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問卷調查中問題的種類、結構和設計原則問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類： 1、背景性的問題，主要是被調查者個人的基本情況。 2、客觀性問題，是指已經發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。 3、主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。 4、檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題。 問題的結構 1、按問題的性質或類別排列，而不要把性質或類別的問題混雜在一起。 2、按問題的復雜程度或困難程度排列。 3、按問題的時間順序排列。 設計問題的原則要提高問卷回復率、有效率和回答質量，設計問題應遵循...

什么是問卷調查？ 問卷調查的定義： 問卷調查是指：圍繞調研目的，制定詳細的問卷，要求符合條件的被訪者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。調查問卷應被設計成為與研究內容、研究目的相關的問題，并通過這些問題來對社會活動的行為、想法進行測量，所以又稱調查表或調查量表。 它是人們在社會調查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。調研人員借助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定，并應用社會學統(tǒng)計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調查資料。 問卷調查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質問卷調查和網絡問卷調查。 紙質問卷調查：就是傳統(tǒng)的問卷調查，調查公司通過雇...

問卷調研服務內容： 1、就甲方需求提供較為專業(yè)的方案建議，并且根據(jù)客戶費用限制優(yōu)化方案，較終提供相當有性價比的項目方案； 2、針對客戶需求，針對性的設計問卷，保障客戶現(xiàn)有需求和潛在需求都能夠被問卷所囊括； 3、以執(zhí)行駐點和多條互聯(lián)網渠道為依托，為客戶執(zhí)行問卷訪問行為，并且提供真實數(shù)據(jù)資料； 4、根據(jù)真實的問卷數(shù)據(jù)，**組進行匯總整理和深度發(fā)掘，得出客戶所需要的信息結果以及專業(yè)的**建議； 5、對較終信息形成報告，并且將報告提供給客戶。 問卷調查如何保障數(shù)據(jù)的有效性？紐川新研告訴您。江蘇服裝行業(yè)問卷調查 問卷調查中問題的種類、結構和設計原則問題的種類問卷中要詢...

問卷調查中SWOT分析模型的方法在適應性分析過程中，應在確定內外部各種變量的基礎上，采用杠桿效應、抑制性、脆弱性和問題性四個基本概念進行分析。1.杠桿效應（《優(yōu)勢+機會)。杠桿效應產生于內部優(yōu)勢與外部機會相互–致和適應時。企業(yè)可以用自身內部優(yōu)勢撬起外部機會，使機會與優(yōu)勢充分結合發(fā)揮出來。機會往往是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機會，把握時機，尋求更大的發(fā)展。⒉.抑制性(劣勢+機會)。抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當環(huán)境提供的機會與企業(yè)內部資源優(yōu)勢不相適合，企業(yè)的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。這時，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進內部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉化，從而迎合或適應外部機會 3.脆...

在問卷調查法中，回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。1、開放型回答所謂開放型回答，是指對問題的回答不提供任何具體答案，而由被調查者自由填寫。開放型回答的優(yōu)點是靈活性大、適應性強，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時，它有利于發(fā)揮被調查者的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達意見。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時還會發(fā)現(xiàn)一些超出預料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點是：回答的標準化程度低，整理和分析比較困難，會出現(xiàn)許多一般化的、不準確的、無價值的信息。同時，它要求被調查者有較強的文字表達能力，而且要...

為什么需要消費者行為研究每年有大約40%的消費品和工業(yè)品創(chuàng)新以及60%的高科技產品創(chuàng)新都是失敗的。企業(yè)盲目進行產品創(chuàng)新，并且沒有進行前期的消費者調研，使得產品不能迎合消費者的實際需求，造成創(chuàng)新產品與實際需求脫離這是使得企業(yè)新產品推廣不成功的重要因素。問卷調查是否有必要做呢？答案當然是肯定的。比如通過市場調查，可以收集足夠的、真實的和有效的信息為企事業(yè)單位等的其他活動和策略所服務，為管理部門提供參考依據(jù)。通過社會調查：通過問卷調查的方式了解社會現(xiàn)象，為社會研究提供理論依據(jù)和有價值的參考意見，傾聽社會上各階層的心聲，也可以是學術性的調查。定期的問卷調查可持續(xù)跟蹤用戶對于所使用的商品或服務的滿意程度...

問卷填答者類型：按問卷填答者的不同，分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查。代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。 問卷設計類型結構型：結構型，也稱封閉式問卷，是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內進行挑選。如：你購買某某物品的原因。a、便宜 b、好用結構型問卷包括：是否式、選擇式、評判式、劃記式非結構型非結構型也稱開放式問卷，問卷由自由作答的問題組成，是非固定應答題。如：你的夢想是什么？非結構型問卷往往用于以下情況：一是較深層次的問題研究。二...

表述問題的原則（1）具體性原則，即問題的內容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。（2）單一性原則，即問題的內容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述的語言要通俗，不要使用使被調查者感到陌生的語言，特別避免過于專業(yè)的術語。（4）準確性原則，即表述問題的語言要準確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產生歧義的語言或概念。（5）簡明性原則，即表述問題的語言應該盡可能簡單明確，不要冗長和啰嗦。（6）客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導性或傾向性語言。（7）非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。問卷調查法也稱問卷法，是調查者運用統(tǒng)一設計的問卷向被選取的調查對象...

有效的投放迭代網上問卷問卷調查范本設計好之后（一般是網上問卷），可以先讓自己的朋友、家人先填寫一下問卷，再修改一下他們反饋的問題。比如措辭或者題目刪減，順便估算一下填寫問卷回答的時間。其次，為了區(qū)別出用戶是否認真回答了問題，我們可以采用一些小技巧來測量置信度和可信度，比如：設計一個問題，在問卷前后出現(xiàn)，表達的意思差不多，看看用戶是否選擇類似選項等等。在制作問卷、網上問卷投放、收集完網上問卷之后，就可以進行用戶分析啦。需要注意的是，問卷調查不一定是一成不變的，根據(jù)企業(yè)發(fā)展、用戶群體變化，你可以定期更改問卷調查內容，從而獲得新的用戶信息。問卷調查如何保障數(shù)據(jù)的有效性？紐川新研告訴您。湖北問卷調查行...

表述問題的原則（1）具體性原則，即問題的內容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。（2）單一性原則，即問題的內容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述的語言要通俗，不要使用使被調查者感到陌生的語言，特別避免過于專業(yè)的術語。（4）準確性原則，即表述問題的語言要準確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產生歧義的語言或概念。（5）簡明性原則，即表述問題的語言應該盡可能簡單明確，不要冗長和啰嗦。（6）客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導性或傾向性語言。（7）非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。出境游市場火爆，如何打造差異化競爭力？問卷調查與消費者座談會可為您...

問卷調查中使用的問卷卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨作為一封信放在問卷的前面。2、問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分，一般包括調查詢問的問題、回答問題的方式以及對回答方式的指導和說明等。3、編碼。就是把問卷中詢問的問題和被調查者的回答，全部轉變成為A，B，C…或a，b，c…等代號和數(shù)字，以便運用電子計算機對調查問卷進行數(shù)據(jù)處理。4、其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位(可以是編號)、訪問員姓名、訪問開始時間和結束時間、訪問完成情況、審核員姓名和審核意見等。這些資料，是對問卷進行審核和分析的重要依據(jù)。此外，...

網絡問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發(fā)放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優(yōu)點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。目前國外的調查網站surveymonkey提供了這種方式，而國內則有問卷網、問卷星、調查派提供了這種方式。問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。其中，自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查；代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。應該如何做問卷調查？廣東品牌健康度問卷調查方案問卷法是國內外社會調查中較為普遍使用...

問卷調查的意義：問卷調查是一種發(fā)掘事實現(xiàn)況的研究方式，比較大的目的是搜集,累積某一目標族群的各項科學教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究兩大類。在決定是否采用問卷法作為研究工具，應考量是否能順利達成研究目標以及注意研究樣本在問卷上的配合度，另外，問卷調查也有其優(yōu)缺點,檢視其特性配合研究主題,方能達成其目標。研究者把所要研究的事項，做成「問題」或「表格」，再以郵寄或訪問的方式，請有關的人照式填答的一種形式。問卷調查法，能使研究者直接由受試者獲得資料,以測量受試者個人的所知所聞，個人的喜好與價值觀或個人的態(tài)度信念，亦可以用問卷調查法去發(fā)現(xiàn)事實及經驗或正在進行的事。應該如何做問卷調查？遼...

問卷調研的作用：問卷調查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時間內獲取客戶的真實信息和需求，為企業(yè)提供對經營決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產品的開發(fā)方向、改進企業(yè)服務、改進渠道布局等方面的關鍵性信息。 問卷調研適合哪些場合： 1、企業(yè)需要開發(fā)新產品，需要了解目前消費者較新的需求方向和趨勢在哪？ 2、企業(yè)已經開發(fā)了新產品，但是需要了解消費者對新產品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費者接受。 3、企業(yè)想要知道消費者對于目前企業(yè)的服務和產品是否滿意？有哪些改進意見？ 4、企業(yè)想要進軍新的區(qū)域市場，想要了解當...

問卷調查法（QuestionnaireSurvey）問卷調查法也稱問卷法，是調查者運用統(tǒng)一設計的問卷向被選取的調查對象了解情況或征詢意見的調查方法。問卷調查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以郵寄方式、當面作答或者追蹤訪問方式填答，從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見，所以又稱問題表格法。問卷法的運用，關鍵在于編制問卷，選擇被試和結果分析。問卷調查法的種類[2]問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。其中，自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查；代填式問卷調查，按...

如何做問卷調查 1-框定調查人群范圍，如年齡、性別、收入、職業(yè)狀態(tài)的范圍與比例； 2-選定想要調查的城市范圍； 3-確定調查的目的、主要內容； 4-確定樣本量、調查方式、調查預算； 5-明確調查收集到的數(shù)據(jù)在后期要如何去運用，這也能幫助你進一步明確調查問卷中的問題該如何設計； 6-想要減少調查數(shù)據(jù)的偏差，就要對抽樣樣本進行精細化的劃分； 7-問題的描述需要做到清晰、明確，不要有模棱兩可、會產生歧義的字句； 8-根據(jù)調查方式、抽樣方式確定問卷的長度。問卷問題越多，意味著調查的成本越高； 問卷調查的質控方式有很多，有經驗的市調公司會將質控的行為貫...

現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新多以企業(yè)視角制定產品創(chuàng)新策略，較少關注消費者對新產品創(chuàng)新性的感知和認知能力，使得市場需求難以準確把握。忽視了消費者對新事物的接受程度和傾向性，對企業(yè)產品創(chuàng)新所起到的重要影響。所以，關注消費者創(chuàng)新性對創(chuàng)新事物擴散的影響，對幫助企業(yè)提高產品創(chuàng)新成功率具有一定意義。如今社會步入快節(jié)奏時代，消費者對于市場擁有決定性的影響力，然而消費者是沒有忠誠度的群體，企業(yè)的產品隨時都有被拋棄的風險，如何了解消費者的真實需求，牢牢把握住終端市場，只有消費者研究才能解答。問卷調查中，街頭攔訪的被訪者因擔心被打擾，因此聯(lián)系方式的留存率和準確率都非常低。問卷調查問卷調查 問卷調查的執(zhí)行方式（上） ...

問卷調查問題的類型一般地，一個問卷要包括三類的問題：理論模型中的變量、輔助變量、與人口統(tǒng)計學特征。以下我們逐一解釋。顯然，一個問卷必須首先包括理論模型中的所有變量。在行為研究中，這些變量往往是心理變量。一個心理變量是用三個或三個以上的測度問題 (measurement item) 來測量的。一個心理變量往往對應于一組、而不是單一的語義。我們把這樣的心理變量叫作一個理論構件或構件 (construct)。這些相關的細化的語義往往被叫作這個心理變量的概念空間 (concept space)。用多個問題來測量這個概念，就是要從這個概念空間中選擇合適的表達方式，使這些表達方式作為一個整體可以更好地反映...

問卷調查，根據(jù)載體的不同，可分為紙質問卷調查和網絡問卷調查。二維碼調查方法及系統(tǒng)是問卷調查的一種訪問方式，改變了傳統(tǒng)的面對面調查、電話調查、郵寄調查、電子郵件調查等方式，打破了傳統(tǒng)的被動式調查方法在設備、時間和環(huán)境上限制；受訪者可以隨時隨地使用隨身攜帶的移動終端設備掃碼參與調查，很大程度減少調查對象參與調查的阻力與成本；通過斷點續(xù)答功能（回答部分內容退出后下次登錄可繼續(xù)回答），還能有效地利用調查對象的碎片化時間。問卷調查的樣本設計中，需要排除相關敏感行業(yè)的從業(yè)者。江蘇代餐產品問卷調查專案設計 封閉型回答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種： (1)填空式，即在問題后面的橫線上或括號...

問卷填答者類型：按問卷填答者的不同，分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查。代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。 問卷設計類型結構型：結構型，也稱封閉式問卷，是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內進行挑選。如：你購買某某物品的原因。a、便宜 b、好用結構型問卷包括：是否式、選擇式、評判式、劃記式非結構型非結構型也稱開放式問卷，問卷由自由作答的問題組成，是非固定應答題。如：你的夢想是什么？非結構型問卷往往用于以下情況：一是較深層次的問題研究。二...

問卷調查法中的混合型回答，是指封閉型回答與開放型回答的結合，它實質上是半封閉、半開放的回答類型。這種回答方式，綜合了開放型回答和封閉型回答的優(yōu)點，同時避免了兩者的缺點，具有較高的適用性。設計答案應該注意的問題設計答案的原則1、相關性原則，即設計的答案必須與詢問問題具有相關關系。2、同層性原則，即設計的答案必須具有相同層次的關系。3、完整性原則，即設計的答案應該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。4、互斥性原則，即設計的答案必須是互相排斥的。5、可能性原則，即設計的答案必須是被調查者能夠回答、也愿意回答的。問卷調查中，街頭攔訪的被訪者因擔心被打擾，因此聯(lián)系方式的留存率和準確率都非常低。廣東包裝...

問卷調查的執(zhí)行方式（上） ①流動街頭訪問（SI）：也叫街頭攔訪，指在人流較大的戶外場所，訪問員按照問卷定義的被訪者要求，隨機地或有間隔地攔住過往行人，就地進行問卷調查的訪問方式。 優(yōu)點：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購買者； 缺點：街頭攔訪由于是在街頭進行，不宜問卷太長/太復雜/需要展示卡片的訪問。 ②定點街頭訪問（CLT））：其主要方式是訪問員在規(guī)定的地點（戶外）邀請符合被訪者條件的的行人到會場依序接受訪問。訪問地點一般會在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場所。 優(yōu)點：相對于SI適合于較長...

開放型回答的比較大優(yōu)點是靈活性大、適應性強，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時，它有利于發(fā)揮被調查者的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達意見。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時還會發(fā)現(xiàn)一些超出預料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點是：回答的標準化程度低，整理和分析比較困難，會出現(xiàn)許多一般化的、不準確的、無價值的信息。同時，它要求被調查者有較強的文字表達能力，而且要花費較多填寫時間。這樣，就有可能降低問卷的回復率和有效率。問卷調查中收集到的無效數(shù)據(jù)，會通過數(shù)據(jù)清洗的手段剔除。浙江智能家居問卷調查策劃 問卷調查的執(zhí)行方...

問卷調查的執(zhí)行方式（下） ①電話訪問：指市場調查訪問員/研究員通過電話的方式，向被調查者進行問詢，了解市場情況的一種調查方法。電話訪問一般分為：隨機撥打訪問、提前通知訪問和預約電話訪問。 1）隨機撥打訪問：指在固定號段內隨機撥打，這種調研方式只適合幾個問題的短卷； 2）提前通知訪問：指在訪問進行之前，會通過短信告知被訪者問卷調查進行的時間段，以及來電號碼，防止被誤認為推銷電話而遭到拒接，但不會透露任何的調研內容。 3）預約電話訪問：指跟通過甄別的被訪者約定一個固定的訪問時間，便于被訪者安排好自己的時間，在不被打擾的情況下接受訪問。 ②入戶訪問：...

特殊問題的表述方式(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調查者的看法。(3)轉移法，即把回答問題的人轉移到別人身上，然后再請被調查者對別人的回答做出評價。(4)模糊法，即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案，以便被調查者做出真實的回答。 例如，個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設計；您本人全年的收入是：①1000元以下 ②1001~2000元 ③2001~5000元 ④5001~10000元 ⑤10001~30000元 ⑥30001~5...

問卷填答者類型：按問卷填答者的不同，分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查。代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。 問卷設計類型結構型：結構型，也稱封閉式問卷，是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內進行挑選。如：你購買某某物品的原因。a、便宜 b、好用結構型問卷包括：是否式、選擇式、評判式、劃記式非結構型非結構型也稱開放式問卷，問卷由自由作答的問題組成，是非固定應答題。如：你的夢想是什么？非結構型問卷往往用于以下情況：一是較深層次的問題研究。二...

問卷調查中的問卷結構一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個部分組成。 1、卷首語。它是問卷調查的自我介紹，卷首語的內容應該包括：調查的目的、意義和主要內容，選擇被調查者的途徑和方法，對被調查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回復問卷的方式和時間，調查的匿名和保密原則，以及調查者的名稱等。為了能引起被調查者的重視和興趣，爭取他們的合作和支持，卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨作為一封信放在問卷的前面。 2、問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分，一般包括調查詢問的問題、回答問題的方式以及對回答方式的指導...

特殊問題的表述方式(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調查者的看法。(3)轉移法，即把回答問題的人轉移到別人身上，然后再請被調查者對別人的回答做出評價。(4)模糊法，即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案，以便被調查者做出真實的回答。 例如，個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設計；您本人全年的收入是：①1000元以下 ②1001~2000元 ③2001~5000元 ④5001~10000元 ⑤10001~30000元 ⑥30001~5...

問卷調查和調查問卷的主要區(qū)別在于其主語不同：問卷調查的主語是調查，是一種活動，是指使用問卷的方式進行調查；而調查問卷的主語則是問卷，是一種物品，調查問卷是指用于調查使用的、通過這種方式調查表的一種材料。做問卷調查是為了是通過大范圍的發(fā)放，幫助設計者驗證某個假設或為某個問題的現(xiàn)象給出解釋。問卷調查法的優(yōu)點是能節(jié)省時間，人力和體力。結果更加容易量化。問卷調查法是一種結構化的調查方式，調查的表現(xiàn)形式和提問的序列，還有答案的給出都是固定不變的，是用文字的方法表現(xiàn)出來，因此，這種方式好量化。問卷調查法的結果更容易統(tǒng)計處理和分析。我們可以利用分析軟件進行數(shù)據(jù)分析，非常簡便。能夠大規(guī)模的調查。不管調查者參加...

問卷調研的作用：問卷調查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時間內獲取客戶的真實信息和需求，為企業(yè)提供對經營決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產品的開發(fā)方向、改進企業(yè)服務、改進渠道布局等方面的關鍵性信息。 問卷調研適合哪些場合： 1、企業(yè)需要開發(fā)新產品，需要了解目前消費者較新的需求方向和趨勢在哪？ 2、企業(yè)已經開發(fā)了新產品，但是需要了解消費者對新產品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費者接受。 3、企業(yè)想要知道消費者對于目前企業(yè)的服務和產品是否滿意？有哪些改進意見？ 4、企業(yè)想要進軍新的區(qū)域市場，想要了解當...