什么是問(wèn)卷調(diào)查？

問(wèn)卷調(diào)查的定義：

問(wèn)卷調(diào)查是指：圍繞調(diào)研目的，制定詳細(xì)的問(wèn)卷，要求符合條件的被訪者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)被設(shè)計(jì)成為與研究?jī)?nèi)容、研究目的相關(guān)的問(wèn)題，并通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)對(duì)社會(huì)活動(dòng)的行為、想法進(jìn)行測(cè)量，所以又稱調(diào)查表或調(diào)查量表。

它是人們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來(lái)收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對(duì)社會(huì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定，并應(yīng)用社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。

問(wèn)卷調(diào)查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。

紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查：就是傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查公司通過(guò)雇傭工人來(lái)分發(fā)這些紙質(zhì)問(wèn)卷，以回收答卷。這種形式的問(wèn)卷存在一些缺點(diǎn)，分析與統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較麻煩，成本比較高。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查：是通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)，向目標(biāo)人群定向推送、發(fā)放問(wèn)卷，并回收數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，輸出問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)論報(bào)告。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)地域限制，不受環(huán)境和氣候的影響，成本相對(duì)低廉，適合大樣本量的調(diào)查。

問(wèn)卷調(diào)查的方式不同，在輸出結(jié)果的精確度上，是存在一定差異的。

以上海新戟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，問(wèn)卷調(diào)查的目標(biāo)人群屬性滲透率越高，誤差就越接近；反之，兩種方式的誤差率就越明顯。 問(wèn)卷調(diào)查能解決一些什么商業(yè)問(wèn)題？浙江金融行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查策劃

問(wèn)卷調(diào)查法中的混合型回答，是指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實(shí)質(zhì)上是半封閉、半開放的回答類型。這種回答方式，綜合了開放型回答和封閉型回答的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)避免了兩者的缺點(diǎn)，具有較高的適用性。設(shè)計(jì)答案應(yīng)該注意的問(wèn)題設(shè)計(jì)答案的原則1、相關(guān)性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須與詢問(wèn)問(wèn)題具有相關(guān)關(guān)系。2、同層性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。3、完整性原則，即設(shè)計(jì)的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。4、互斥性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是互相排斥的。5、可能性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。遼寧智能家居問(wèn)卷調(diào)查方案酒店可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解客人入住體驗(yàn)，掌握酒店所提供服務(wù)的實(shí)時(shí)情況。

問(wèn)卷調(diào)查的樣本量設(shè)計(jì)

不同的問(wèn)卷種類適用的樣本量（指有效樣本）:線下問(wèn)卷-50-300/城市；線上問(wèn)卷-100-無(wú)上限/城市。

在設(shè)計(jì)調(diào)查樣本量的同時(shí),影響樣本量數(shù)值設(shè)計(jì)的因素:

①目標(biāo)人群滲透率：指目標(biāo)人群在總?cè)丝诮Y(jié)構(gòu)中的滲透率。滲透率高，樣本基數(shù)大，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就大；滲透率低，樣本基數(shù)小，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就??；

②目標(biāo)人群的可獲得難易程度：招募/獲得難度低，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較大；招募/獲得難度高，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較?。?

③問(wèn)卷調(diào)研方式執(zhí)行的難易程度：預(yù)約訪問(wèn)執(zhí)行難度較低，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較大；入戶訪問(wèn)執(zhí)行難度高，設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較??；

④問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果的可接受誤差率：可接受誤差率較大，調(diào)查時(shí)所需的樣本量較小；要求調(diào)研結(jié)果精確度高，調(diào)查時(shí)所需的樣本量就比較大；

⑤調(diào)研項(xiàng)目的預(yù)算：結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式來(lái)核算成本，預(yù)算不足的情況下，只能采用樣本量較少的方案；

⑥季節(jié)、氣候的影響：一些特殊人群存在候鳥屬性，以及考慮到南北方不同季節(jié)的氣候，對(duì)執(zhí)行進(jìn)度的影響，在設(shè)計(jì)樣本量時(shí)，會(huì)酌情考慮；

以上因素，彼此之間互相交叉影響，因此不可只考慮單一的因素對(duì)樣本量設(shè)計(jì)的影響。

問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式（下）

①電話訪問(wèn)：指市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)員/研究員通過(guò)電話的方式，向被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)詢，了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。電話訪問(wèn)一般分為：隨機(jī)撥打訪問(wèn)、提前通知訪問(wèn)和預(yù)約電話訪問(wèn)。

1）隨機(jī)撥打訪問(wèn)：指在固定號(hào)段內(nèi)隨機(jī)撥打，這種調(diào)研方式只適合幾個(gè)問(wèn)題的短卷；

2）提前通知訪問(wèn)：指在訪問(wèn)進(jìn)行之前，會(huì)通過(guò)短信告知被訪者問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間段，以及來(lái)電號(hào)碼，防止被誤認(rèn)為推銷電話而遭到拒接，但不會(huì)透露任何的調(diào)研內(nèi)容。

3）預(yù)約電話訪問(wèn)：指跟通過(guò)甄別的被訪者約定一個(gè)固定的訪問(wèn)時(shí)間，便于被訪者安排好自己的時(shí)間，在不被打擾的情況下接受訪問(wèn)。

②入戶訪問(wèn)：入戶訪問(wèn)是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問(wèn)。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，以及在家訪問(wèn)環(huán)境特有的促進(jìn)作用，一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量，但成本較高。

優(yōu)點(diǎn)：被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松，有利于問(wèn)題的追問(wèn)；

缺點(diǎn)：操作成本較高；

③在線問(wèn)卷調(diào)查：在線問(wèn)卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫(kù)中，篩選樣本屬性，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)符合條件的人群參與問(wèn)卷調(diào)查，參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時(shí)間。

優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用性價(jià)比高，地域覆蓋無(wú)限制；

缺點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研；

出境游市場(chǎng)火爆，如何打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力？問(wèn)卷調(diào)查與消費(fèi)者座談會(huì)可為您提供思路。

為什么需要消費(fèi)者行為研究每年有大約40%的消費(fèi)品和工業(yè)品創(chuàng)新以及60%的高科技產(chǎn)品創(chuàng)新都是失敗的。企業(yè)盲目進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且沒(méi)有進(jìn)行前期的消費(fèi)者調(diào)研，使得產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求，造成創(chuàng)新產(chǎn)品與實(shí)際需求脫離這是使得企業(yè)新產(chǎn)品推廣不成功的重要因素。問(wèn)卷調(diào)查是否有必要做呢？答案當(dāng)然是肯定的。比如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為企事業(yè)單位等的其他活動(dòng)和策略所服務(wù)，為管理部門提供參考依據(jù)。通過(guò)社會(huì)調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解社會(huì)現(xiàn)象，為社會(huì)研究提供理論依據(jù)和有價(jià)值的參考意見，傾聽社會(huì)上各階層的心聲，也可以是學(xué)術(shù)性的調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查是企業(yè)、品牌方了解消費(fèi)者實(shí)際需求的有效手段。寵物產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查分析

明確目標(biāo)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問(wèn)卷對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查來(lái)說(shuō)，很重要的一點(diǎn)就是弄清問(wèn)卷調(diào)查的目標(biāo)。浙江金融行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查策劃

問(wèn)卷調(diào)查法（QuestionnaireSurvey）問(wèn)卷調(diào)查法也稱問(wèn)卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查是以書面提出問(wèn)題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問(wèn)題編制成問(wèn)題表格，以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問(wèn)方式填答，從而了解被試對(duì)某一現(xiàn)象或問(wèn)題的看法和意見，所以又稱問(wèn)題表格法。問(wèn)卷法的運(yùn)用，關(guān)鍵在于編制問(wèn)卷，選擇被試和結(jié)果分析。問(wèn)卷調(diào)查法的種類[2]問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中，自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。浙江金融行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查策劃

上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司是一家從事市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，神秘顧客，數(shù)據(jù)采集與分析研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后的服務(wù)型企業(yè)。公司坐落在市一路199號(hào)1樓1149C，成立于2017-07-12。公司通過(guò)創(chuàng)新型可持續(xù)發(fā)展為重心理念，以客戶滿意為重要標(biāo)準(zhǔn)。公司主要經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，神秘顧客，數(shù)據(jù)采集與分析等產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，均通過(guò)商務(wù)服務(wù)行業(yè)檢測(cè)，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用與全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)。紐川新研為用戶提供真誠(chéng)、貼心的售前、售后服務(wù)，產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠。公司秉承為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為用戶做服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，致力向社會(huì)和用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司注重以人為本、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化，通過(guò)保證市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，神秘顧客，數(shù)據(jù)采集與分析產(chǎn)品質(zhì)量合格，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用戶至上、價(jià)格合理來(lái)服務(wù)客戶。建立一切以客戶需求為前提的工作目標(biāo)，真誠(chéng)歡迎新老客戶前來(lái)洽談業(yè)務(wù)。