特殊問題的表述方式(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調查者的看法。(3)轉移法，即把回答問題的人轉移到別人身上，然后再請被調查者對別人的回答做出評價。(4)模糊法，即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案，以便被調查者做出真實的回答。

例如，個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設計；您本人全年的收入是：①1000元以下 

②1001~2000元 

③2001~5000元 

④5001~10000元 

⑤10001~30000元 

⑥30001~50000元 

⑦50001~100000元 

⑧100001元以上 

這樣，被調查者就有可能做出比較符合實際的回答了。 應該如何做問卷調查？浙江金融行業(yè)問卷調查專案設計

問卷調查法中封閉型回答有許多優(yōu)點，它的答案是預先設計的、標準化的，它不僅有利于被調查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時間，提高問卷的回復率和有效率，而且有利于對回答進行統(tǒng)計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。封閉型回答的缺點是：設計比較困難，特別是一些比較復雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設計得完整、周全，一旦設計有缺陷，被調查者就無法正確回答問題；它的回答方式比較機械，沒有彈性，難以適應復雜的情況，難以發(fā)揮被調查者的主觀能動性；它的填寫比較容易，被調查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實性和可靠性。湖北用戶畫像問卷調查分析問卷調查中，被訪者應該真實反饋自己的意見和想法，而不是一味說好話。

在問卷調查法中，回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。1、開放型回答所謂開放型回答，是指對問題的回答不提供任何具體答案，而由被調查者自由填寫。開放型回答的優(yōu)點是靈活性大、適應性強，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時，它有利于發(fā)揮被調查者的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達意見。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時還會發(fā)現(xiàn)一些超出預料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點是：回答的標準化程度低，整理和分析比較困難，會出現(xiàn)許多一般化的、不準確的、無價值的信息。同時，它要求被調查者有較強的文字表達能力，而且要花費較多填寫時間。這樣，就有可能降低問卷的回復率和有效率。2、封閉型回答所謂封閉型回答是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。封閉性回答，一般都要對回答方式作某些指導或說明，這些指導或說明大都用括號括起來附在有關問題的后面。

問卷設計是問卷調查中非常重要的一個環(huán)節(jié)，一般來說問卷的基礎格式會分為三個部分：標題、引導語和問題列表。標題部分，我們需要讓客戶明白這個問卷的主題是什么。引導語部分，我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會花費用戶多長時間，這樣可以讓用戶有一個心理預估；其次我們可以用大概30-50個字說明一下問卷調查的目的和意義。比如說【本問卷大概包含xx個問題，會花費您大約xx時間，您的耐心填寫會給我們的調查帶來巨大的意義】等等這類的。問題列表部分，一般題數(shù)不能設置太多，盡量保持在15個以內，這樣既保證了提問的詳盡，同時也控制了用戶答題的時間成本。明確目標，設計有針對性的問卷對于問卷調查來說，很重要的一點就是弄清問卷調查的目標。

問卷調查法中的混合型回答，是指封閉型回答與開放型回答的結合，它實質上是半封閉、半開放的回答類型。這種回答方式，綜合了開放型回答和封閉型回答的優(yōu)點，同時避免了兩者的缺點，具有較高的適用性。設計答案應該注意的問題設計答案的原則1、相關性原則，即設計的答案必須與詢問問題具有相關關系。2、同層性原則，即設計的答案必須具有相同層次的關系。3、完整性原則，即設計的答案應該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。4、互斥性原則，即設計的答案必須是互相排斥的。5、可能性原則，即設計的答案必須是被調查者能夠回答、也愿意回答的。定期的問卷調查可持續(xù)跟蹤用戶對于所使用的商品或服務的滿意程度。湖南醫(yī)療行業(yè)問卷調查方案設計

問卷調查分為：線下問卷調查和線上問卷調查。浙江金融行業(yè)問卷調查專案設計

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