問卷填答者類型:按問卷填答者的不同,分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。自填式問卷調(diào)查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查。代填式問卷調(diào)查,按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。
問卷設(shè)計(jì)類型結(jié)構(gòu)型:結(jié)構(gòu)型,也稱封閉式問卷,是把問題的答案事先加以限制,只允許在問卷所限制的范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。如:你購買某某物品的原因。a、便宜 b、好用結(jié)構(gòu)型問卷包括:是否式、選擇式、評(píng)判式、劃記式非結(jié)構(gòu)型非結(jié)構(gòu)型也稱開放式問卷,問卷由自由作答的問題組成,是非固定應(yīng)答題。如:你的夢想是什么?非結(jié)構(gòu)型問卷往往用于以下情況:一是較深層次的問題研究。二是在研究初期,對(duì)所研究的問題或研究的對(duì)象有關(guān)情況還不十分清楚的情況下,采用開放式問卷,來幫助研究人員設(shè)計(jì)封閉式問卷。 問卷調(diào)查在市場營銷活動(dòng)中被普遍運(yùn)用于收集用戶的反饋和意見。江蘇醫(yī)療行業(yè)問卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
如何做問卷調(diào)查
1-框定調(diào)查人群范圍,如年齡、性別、收入、職業(yè)狀態(tài)的范圍與比例;
2-選定想要調(diào)查的城市范圍;
3-確定調(diào)查的目的、主要內(nèi)容;
4-確定樣本量、調(diào)查方式、調(diào)查預(yù)算;
5-明確調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)在后期要如何去運(yùn)用,這也能幫助你進(jìn)一步明確調(diào)查問卷中的問題該如何設(shè)計(jì);
6-想要減少調(diào)查數(shù)據(jù)的偏差,就要對(duì)抽樣樣本進(jìn)行精細(xì)化的劃分;
7-問題的描述需要做到清晰、明確,不要有模棱兩可、會(huì)產(chǎn)生歧義的字句;
8-根據(jù)調(diào)查方式、抽樣方式確定問卷的長度。問卷問題越多,意味著調(diào)查的成本越高; 江蘇服務(wù)體驗(yàn)問卷調(diào)查方案問卷調(diào)查是市場營銷中常見的數(shù)據(jù)收集手段。
問卷法是國內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中較為普遍使用的一種方法。問卷是指為統(tǒng)計(jì)和調(diào)查所用的、以設(shè)問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對(duì)所研究的問題進(jìn)行度量,從而搜集到可靠的資料的一種方法。問卷法大多用郵寄、個(gè)別分送或集體分發(fā)等多種方式發(fā)送問卷。由調(diào)查者按照表格所問來填寫答案。一般來講,問卷較之訪談表要更詳細(xì)、完整和易于控制。問卷法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。因?yàn)閱柧矸ㄊ且栽O(shè)計(jì)好的問卷工具進(jìn)行調(diào)查,問卷的設(shè)計(jì)要求規(guī)范化并可計(jì)量。
從問卷調(diào)查的實(shí)際應(yīng)用來看,可以分為學(xué)術(shù)性問卷調(diào)查或應(yīng)用性問卷調(diào)查。前者多為學(xué)?;蜓芯繖C(jī)構(gòu)的研究人員所采用,后者則由市場調(diào)研人員或其它機(jī)構(gòu)的人員所采用,來解決實(shí)際中的問題。問卷調(diào)查問題的分類:按答案看,問題的答案可以是開放式的(比如:你為什么喜歡這家商店?) 或封閉式的 (比如:你在多大程度上喜歡這家商店?請(qǐng)選擇非常喜歡、有點(diǎn)喜歡、既不喜歡也不討厭、有點(diǎn)討厭、非常討厭),可以是主觀的 (比如:你們在廣告上的投資大嗎?請(qǐng)選擇很大,比較大,中等,比較小,很小) 或客觀的 (比如,你們2012年在廣告上投資了多少錢?),也可以是分類性的(比如:公司的行業(yè)類型,nominal) 或序列性(比如:很大,比較大,中等,比較小,很小) 或連續(xù)性的 (你們2012年在廣告上投資了多少錢?)。在心理計(jì)量中,比較常用的是主觀的封閉式的問題。雖然這類問題往往是序列性的,在統(tǒng)計(jì)中往往被視作連續(xù)性。我們的討論將以主觀的封閉式的問題為主。我們假定社會(huì)調(diào)查是通過調(diào)查對(duì)象自助填表的方式 (self-administeredsurvey)進(jìn)行的。在自助填表的社會(huì)調(diào)查中,調(diào)查對(duì)象主要在沒有幫助的情況下單獨(dú)回答調(diào)查問卷中的所有問題。問卷調(diào)查無法收集到的數(shù)據(jù),可通過深度訪談、座談會(huì)、頭腦風(fēng)暴、workshop等定性的方式來收集。
問卷調(diào)查法中封閉型回答的具體方式多種多樣,其中常用的有以下幾種:1)填空式,即在問題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫答案的回答方式。2)兩項(xiàng)式,即只有兩種答案可供選擇的回答方式。3)列舉式,即在問題后面設(shè)計(jì)若干條填寫答案的橫線,由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。4)選擇式,即列出多種答案,由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的回答方式。5)順序式,即列出若干種答案,由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。6)等級(jí)式,即列出不同等級(jí)的答案,由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的回答方式。7)矩陣式,即將同類的幾個(gè)問題和答案排列成一個(gè)矩陣,由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式。8)表格式,即將同類的幾個(gè)問題和答案列成一個(gè)表格,由被調(diào)查者回答的方式。問卷調(diào)查是企業(yè)、品牌方了解消費(fèi)者實(shí)際需求的有效手段。遼寧消費(fèi)趨勢分析問卷調(diào)查方案
問卷調(diào)查能解決“他的行為/行動(dòng)是什么”的問題,而不能解決“他為什么這么做”的問題。江蘇醫(yī)療行業(yè)問卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
特殊問題的表述方式(1)釋疑法.即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法,即用一個(gè)假言判斷作為問題的前提,然后再詢問被調(diào)查者的看法。(3)轉(zhuǎn)移法,即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上,然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。(4)模糊法,即對(duì)某些敏感問題設(shè)計(jì)出一些比較模糊的答案,以便被調(diào)查者做出真實(shí)的回答。
例如,個(gè)人收入是一個(gè)比較敏感的問題,許多人不愿做出具體回答。但是,如果這樣設(shè)計(jì);您本人全年的收入是:①1000元以下
②1001~2000元
③2001~5000元
④5001~10000元
⑤10001~30000元
⑥30001~50000元
⑦50001~100000元
⑧100001元以上
這樣,被調(diào)查者就有可能做出比較符合實(shí)際的回答了。 江蘇醫(yī)療行業(yè)問卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司位于市一路199號(hào)1樓1149C。公司業(yè)務(wù)分為市場調(diào)查,消費(fèi)者問卷調(diào)查,神秘顧客,數(shù)據(jù)采集與分析等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。上海新戟秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營理念,全力打造公司的重點(diǎn)競爭力。