表述問(wèn)題的原則（1）具體性原則，即問(wèn)題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問(wèn)題。（2）單一性原則，即問(wèn)題的內(nèi)容要單一，不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述的語(yǔ)言要通俗，不要使用使被調(diào)查者感到陌生的語(yǔ)言，特別避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)。（4）準(zhǔn)確性原則，即表述問(wèn)題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。（5）簡(jiǎn)明性原則，即表述問(wèn)題的語(yǔ)言應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明確，不要冗長(zhǎng)和啰嗦。（6）客觀(guān)性原則，即表述問(wèn)題的態(tài)度要客觀(guān)，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語(yǔ)言。（7）非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查法也稱(chēng)問(wèn)卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢(xún)意見(jiàn)的調(diào)查方法。湖北消費(fèi)行為分析問(wèn)卷調(diào)查策劃

問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告撰寫(xiě)

1-做好數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)交叉表，可以直觀(guān)地看到各個(gè)維度的數(shù)據(jù)情況。

2-根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告的大綱；

3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)回收情況可作為報(bào)告的開(kāi)頭部分；

4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論，或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn)；

5- 按照?qǐng)?bào)告大綱對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性的分析。對(duì)于分析能力較強(qiáng)的研究員，可將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，尋找?guī)讉€(gè)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)情況，并寫(xiě)進(jìn)報(bào)告中。

6-重申結(jié)論，提出建議；

7-此次調(diào)查的被訪(fǎng)者背景數(shù)據(jù)信息。 湖北用戶(hù)畫(huà)像問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查中，街頭攔訪(fǎng)的被訪(fǎng)者因擔(dān)心被打擾，因此聯(lián)系方式的留存率和準(zhǔn)確率都非常低。

問(wèn)卷調(diào)研的作用：?jiǎn)柧碚{(diào)查是了解市場(chǎng)信息較為普遍和效率的一種方式，問(wèn)卷調(diào)查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時(shí)間內(nèi)獲取客戶(hù)的真實(shí)信息和需求，為企業(yè)提供對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向、改進(jìn)企業(yè)服務(wù)、改進(jìn)渠道布局等方面的關(guān)鍵性信息。

問(wèn)卷調(diào)研適合哪些場(chǎng)合：

1、企業(yè)需要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，需要了解目前消費(fèi)者較新的需求方向和趨勢(shì)在哪？

2、企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品，但是需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受度和購(gòu)買(mǎi)欲望？以及多少價(jià)格適合消費(fèi)者接受。

3、企業(yè)想要知道消費(fèi)者對(duì)于目前企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品是否滿(mǎn)意？有哪些改進(jìn)意見(jiàn)？

4、企業(yè)想要進(jìn)軍新的區(qū)域市場(chǎng)，想要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣？哪些產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

開(kāi)放型回答的比較大優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別是適合于回答那些答案類(lèi)型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。同時(shí)，它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達(dá)意見(jiàn)。一般地說(shuō)，開(kāi)放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的、具有啟發(fā)性的回答。開(kāi)放型回答的缺點(diǎn)是：回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，整理和分析比較困難，會(huì)出現(xiàn)許多一般化的、不準(zhǔn)確的、無(wú)價(jià)值的信息。同時(shí)，它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，而且要花費(fèi)較多填寫(xiě)時(shí)間。這樣，就有可能降低問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率。線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)查，常見(jiàn)的是一名訪(fǎng)問(wèn)員采訪(fǎng)一名被訪(fǎng)者的形式。如果問(wèn)卷較簡(jiǎn)單，也會(huì)采用一對(duì)多的方式。

問(wèn)卷調(diào)查是指通過(guò)制定詳細(xì)周密的問(wèn)卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。所謂問(wèn)卷是一組與研究目標(biāo)有關(guān)的問(wèn)題，或者說(shuō)是一份為進(jìn)行調(diào)查而編制的問(wèn)題表格，又稱(chēng)調(diào)查表。它是人們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來(lái)收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對(duì)社會(huì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定，并應(yīng)用社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。問(wèn)卷又稱(chēng)調(diào)查表，是社會(huì)調(diào)查研究中收集資料的一種工具，其形式是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)的記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件，其實(shí)質(zhì)是為了收集人們對(duì)于某個(gè)特定問(wèn)題的態(tài)度行為、特征價(jià)值觀(guān)點(diǎn)或信念等信息而設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題。定期的問(wèn)卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶(hù)對(duì)于所使用的商品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。北京滑雪行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查行業(yè)趨勢(shì)分析

問(wèn)卷調(diào)查如何保障數(shù)據(jù)的有效性？紐川新研告訴您。湖北消費(fèi)行為分析問(wèn)卷調(diào)查策劃

問(wèn)卷調(diào)查法中封閉型回答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：1)填空式，即在問(wèn)題后面的橫線(xiàn)上或括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)答案的回答方式。2）兩項(xiàng)式，即只有兩種答案可供選擇的回答方式。3）列舉式，即在問(wèn)題后面設(shè)計(jì)若干條填寫(xiě)答案的橫線(xiàn)，由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。4）選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的回答方式。5）順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。6）等級(jí)式，即列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見(jiàn)或感受選擇答案的回答方式。7）矩陣式，即將同類(lèi)的幾個(gè)問(wèn)題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式。8）表格式，即將同類(lèi)的幾個(gè)問(wèn)題和答案列成一個(gè)表格，由被調(diào)查者回答的方式。湖北消費(fèi)行為分析問(wèn)卷調(diào)查策劃

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