為什么需要消費(fèi)者行為研究每年有大約40%的消費(fèi)品和工業(yè)品創(chuàng)新以及60%的高科技產(chǎn)品創(chuàng)新都是失敗的。企業(yè)盲目進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且沒(méi)有進(jìn)行前期的消費(fèi)者調(diào)研，使得產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求，造成創(chuàng)新產(chǎn)品與實(shí)際需求脫離這是使得企業(yè)新產(chǎn)品推廣不成功的重要因素。問(wèn)卷調(diào)查是否有必要做呢？答案當(dāng)然是肯定的。比如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為企事業(yè)單位等的其他活動(dòng)和策略所服務(wù)，為管理部門提供參考依據(jù)。通過(guò)社會(huì)調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解社會(huì)現(xiàn)象，為社會(huì)研究提供理論依據(jù)和有價(jià)值的參考意見(jiàn)，傾聽(tīng)社會(huì)上各階層的心聲，也可以是學(xué)術(shù)性的調(diào)查。定期的問(wèn)卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶對(duì)于所使用的商品或服務(wù)的滿意程度。廣東品牌健康度問(wèn)卷調(diào)查分析

在問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析中成功應(yīng)用SWOT分析法的簡(jiǎn)單規(guī)則·進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí);·進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景;·進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須進(jìn)行細(xì)致周到的考慮?！みM(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;·保持SWOT分析法的簡(jiǎn)潔化，避免復(fù)雜化與過(guò)度分析;.swOT分析法因人而異。一旦使用SWOT分析法決定了關(guān)鍵問(wèn)題，也就確定是市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。SWOT分析法可與PESTanayss和Portersive-Focesanalsis等工具一起使用。市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)生之所以熱衷于SWOT分析法是因?yàn)樗囊讓W(xué)性與易用性。運(yùn)用SWOT分析法的時(shí)候，要將不用的要素列入相關(guān)的表格當(dāng)中去，很容易操作。湖南高凈值人群?jiǎn)柧碚{(diào)查第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查是企業(yè)、品牌方了解消費(fèi)者實(shí)際需求的有效手段。

問(wèn)卷填答者類型：按問(wèn)卷填答者的不同，分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查。代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)類型結(jié)構(gòu)型：結(jié)構(gòu)型，也稱封閉式問(wèn)卷，是把問(wèn)題的答案事先加以限制，只允許在問(wèn)卷所限制的范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。如：你購(gòu)買某某物品的原因。a、便宜 b、好用結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷包括：是否式、選擇式、評(píng)判式、劃記式非結(jié)構(gòu)型非結(jié)構(gòu)型也稱開(kāi)放式問(wèn)卷，問(wèn)卷由自由作答的問(wèn)題組成，是非固定應(yīng)答題。如：你的夢(mèng)想是什么？非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷往往用于以下情況：一是較深層次的問(wèn)題研究。二是在研究初期，對(duì)所研究的問(wèn)題或研究的對(duì)象有關(guān)情況還不十分清楚的情況下，采用開(kāi)放式問(wèn)卷，來(lái)幫助研究人員設(shè)計(jì)封閉式問(wèn)卷。

什么是問(wèn)卷調(diào)查？

問(wèn)卷調(diào)查的定義：

問(wèn)卷調(diào)查是指：圍繞調(diào)研目的，制定詳細(xì)的問(wèn)卷，要求符合條件的被訪者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)被設(shè)計(jì)成為與研究?jī)?nèi)容、研究目的相關(guān)的問(wèn)題，并通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)對(duì)社會(huì)活動(dòng)的行為、想法進(jìn)行測(cè)量，所以又稱調(diào)查表或調(diào)查量表。

它是人們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來(lái)收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對(duì)社會(huì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定，并應(yīng)用社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。

問(wèn)卷調(diào)查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。

紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查：就是傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查公司通過(guò)雇傭工人來(lái)分發(fā)這些紙質(zhì)問(wèn)卷，以回收答卷。這種形式的問(wèn)卷存在一些缺點(diǎn)，分析與統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較麻煩，成本比較高。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查：是通過(guò)在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)，向目標(biāo)人群定向推送、發(fā)放問(wèn)卷，并回收數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，輸出問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)論報(bào)告。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)地域限制，不受環(huán)境和氣候的影響，成本相對(duì)低廉，適合大樣本量的調(diào)查。

問(wèn)卷調(diào)查的方式不同，在輸出結(jié)果的精確度上，是存在一定差異的。

以上海新戟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，問(wèn)卷調(diào)查的目標(biāo)人群屬性滲透率越高，誤差就越接近；反之，兩種方式的誤差率就越明顯。 問(wèn)卷調(diào)查回收的數(shù)據(jù)，不能直接使用，需要通過(guò)數(shù)據(jù)清洗，刪除無(wú)效數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行下一步的數(shù)據(jù)分析。

封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問(wèn)題，節(jié)約回答時(shí)間，提高問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率，而且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢問(wèn)一些敏感問(wèn)題，被調(diào)查者對(duì)這類問(wèn)題往往不愿寫(xiě)出自己的看法，但對(duì)已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。封閉型回答的缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問(wèn)題，很難設(shè)計(jì)得完整、周全，一旦設(shè)計(jì)有缺陷，被調(diào)查者就無(wú)法正確回答問(wèn)題；它的回答方式比較機(jī)械，沒(méi)有彈性，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動(dòng)性；它的填寫(xiě)比較容易，被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至根本不了解的問(wèn)題任意填寫(xiě)，從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。問(wèn)卷調(diào)查無(wú)法收集到的數(shù)據(jù)，可通過(guò)深度訪談、座談會(huì)、頭腦風(fēng)暴、workshop等定性的方式來(lái)收集。廣東神秘顧客問(wèn)卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)

在線問(wèn)卷調(diào)查適用于滲透率較高，被普遍使用的產(chǎn)品和服務(wù)。廣東品牌健康度問(wèn)卷調(diào)查分析

問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式（上）

①流動(dòng)街頭訪問(wèn)（SI）：也叫街頭攔訪，指在人流較大的戶外場(chǎng)所，訪問(wèn)員按照問(wèn)卷定義的被訪者要求，隨機(jī)地或有間隔地?cái)r住過(guò)往行人，就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的訪問(wèn)方式。

優(yōu)點(diǎn)：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費(fèi)者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購(gòu)買者；

缺點(diǎn)：街頭攔訪由于是在街頭進(jìn)行，不宜問(wèn)卷太長(zhǎng)/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪問(wèn)。

②定點(diǎn)街頭訪問(wèn)（CLT））：其主要方式是訪問(wèn)員在規(guī)定的地點(diǎn)（戶外）邀請(qǐng)符合被訪者條件的的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問(wèn)。訪問(wèn)地點(diǎn)一般會(huì)在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場(chǎng)所。

優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于SI適合于較長(zhǎng)問(wèn)卷訪問(wèn)；

缺點(diǎn)：由于需要租賃場(chǎng)地，項(xiàng)目成本較高；

③預(yù)約面訪：預(yù)約面訪一般會(huì)提前招募符合被訪者條件，且有興趣參加問(wèn)卷調(diào)查的被訪者。與街頭攔訪、定點(diǎn)訪問(wèn)不同的是，預(yù)約面訪在正式的問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始前，會(huì)通過(guò)電話，以一個(gè)短卷的形式對(duì)被訪者的資格、條件進(jìn)行甄別，且問(wèn)題數(shù)量更多，也可以要求被訪者提供相關(guān)證明，以證明其具備接受訪問(wèn)的資格。

優(yōu)點(diǎn)：能通過(guò)前期甄別工作，有效過(guò)濾候選人，被訪者的真實(shí)性高，且訪談的時(shí)長(zhǎng)40-60分鐘；

缺點(diǎn)：操作成本較高，且訪問(wèn)員的發(fā)問(wèn)方式對(duì)被訪者會(huì)產(chǎn)生影響；

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上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司位于市一路199號(hào)1樓1149C。公司業(yè)務(wù)分為市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，神秘顧客，數(shù)據(jù)采集與分析等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批專業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。上海新戟秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。