《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會(huì)》詳解
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會(huì)
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家政服務(wù)的基本內(nèi)容1、 一般家務(wù):做飯,家庭保潔、洗衣、園藝等等,一般都是以器物的形式為主的服務(wù)。2、 看護(hù)工作:看護(hù)就分為幾個(gè)部分,有嬰幼兒的照料和看管;老年人護(hù)理;在家庭或者是在醫(yī)院照料、看護(hù)病人;護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒,這種服務(wù)為月嫂服務(wù)。3、 家庭教育:對(duì)幼兒或者小學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣或者是智力進(jìn)行開(kāi)發(fā),還有學(xué)業(yè)上的相關(guān)輔導(dǎo)。4、 家庭秘書(shū):這一種是從事家庭或者是家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理,包括了采購(gòu)、記賬等方面的服務(wù)。5、 家庭安全員:可以分為兩種,一種是專門負(fù)責(zé)家庭器物的維修和安全維護(hù),像水電和電器及電腦等住宅電器的維修服務(wù)和安全維護(hù)等, 這個(gè)也被稱之為是家庭技術(shù)人員。還有一種就是負(fù)責(zé)家人的安全,被稱為是家庭保安員。6、 陪伴:這是一種比較高級(jí)的服務(wù),它是一項(xiàng)通過(guò)服務(wù)員專門陪客戶交談紓解客戶心中情緒,排遣孤獨(dú)等來(lái)滿足客戶心理上的需求的服務(wù)。7、 管家:就是對(duì)家庭事務(wù)進(jìn)行一個(gè)***系統(tǒng)的安排,具體安排其他家庭保姆的日常工作,同時(shí)也會(huì)針對(duì)客戶家庭的不同特點(diǎn),調(diào)配膳食,和指示美化家庭環(huán)境等服務(wù),并在生活及家庭各個(gè)方面給與指導(dǎo)和安排。家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等等。湖北打掃家政供應(yīng)
當(dāng)物業(yè)公司進(jìn)入開(kāi)辦家政服務(wù)領(lǐng)域,在涉及到服務(wù)員管理(如何招聘、面試、培訓(xùn)),客戶管理(快速推廣、定價(jià)、簽約、售后服務(wù)等)、家政員管理、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢(shì)。濟(jì)南時(shí)報(bào)2012年8月報(bào)道談到濟(jì)南部分物業(yè)企業(yè)積極進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域,積極響應(yīng)**號(hào)召,主動(dòng)進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域,拓展服務(wù)范圍,增強(qiáng)創(chuàng)收能力和品牌實(shí)力。家庭服務(wù)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),物業(yè)企業(yè)及從業(yè)者是業(yè)主身邊關(guān)系**近的服務(wù)者,也**了解業(yè)主在家政服務(wù)方面的需求,將物業(yè)管理與家政服務(wù)有機(jī)結(jié)合,既能進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)企業(yè)優(yōu)勢(shì),與業(yè)主建立更融洽的服務(wù)關(guān)系,又能為物業(yè)企業(yè)提供新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),增長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展后勁和品牌實(shí)力,還能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)化養(yǎng)老、家政服務(wù)等相關(guān)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展,可謂一舉多得。湖北打掃家政供應(yīng)服務(wù)更多的涉及了樓宇大廈、物業(yè)小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、街道、建筑物外墻等等各種與人有關(guān)的建筑物;
西方的家政理念產(chǎn)生于近代。1899年在美國(guó)平湖召開(kāi)的***次家政會(huì)議,把家政學(xué)定義為Home Economics(家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)),家政主要為家庭經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。直到現(xiàn)代,東西方家政理念才漸漸趨于一致,涉及到家庭生活的方方面面,在***的家政學(xué)中“家政”一詞包括以下含義:1 家政是指家庭事務(wù)的管理?!罢笔侵感姓c管理,它包含有三個(gè)內(nèi)容:一是規(guī)劃與決策;二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制;三是參考、監(jiān)督與評(píng)議。家政2 家政是指在家庭這個(gè)小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情,它帶有一種“公事”的意味,另外還含有“要事”的意思。在實(shí)踐中,它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然,大事和小事是互相聯(lián)系的,對(duì)小事也不可忽視。
傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù),如保姆、鐘點(diǎn)工等。隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高,如今的家政服務(wù)已由簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)延伸到人民**日常生活的方方面面,涉及20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)悉,目前我國(guó)社會(huì)家政服務(wù)按內(nèi)容可分為3個(gè)層次:一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù),如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù),如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級(jí)的“**管理型”服務(wù),如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂(lè)的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。為人類的生存環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效的保障。
1949年后,家政學(xué)作為一門**學(xué)科處于停滯發(fā)展?fàn)顟B(tài)。直到80年代中期以后,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,生活節(jié)奏加快,家庭小型化,人口老齡化、服務(wù)社會(huì)化,技術(shù)專業(yè)化,以及人們對(duì)家庭生活質(zhì)量追求越來(lái)越高,家庭事務(wù)出現(xiàn)社會(huì)化和職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì),從事家政研究、培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等部門和機(jī)構(gòu)雨后春筍,以家庭為主要服務(wù)對(duì)象并以家庭事務(wù)處理和管理為職業(yè)的家政員隊(duì)伍迅速壯大。2006年,我國(guó)依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定制訂并頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。家政學(xué)是研究家庭生活規(guī)律,以提高生活質(zhì)量為目的的綜合性應(yīng)用學(xué)科,是從事家政服務(wù)和家庭管理實(shí)踐的理論基礎(chǔ)。保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要,并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活中。武昌區(qū)住家家政保姆
現(xiàn)在我們所說(shuō)的家政,一般指家政服務(wù),包括:月嫂、保姆、保潔、護(hù)理、小時(shí)工、家庭搬遷服務(wù)等。湖北打掃家政供應(yīng)
針對(duì)家政服務(wù);有害生物防治;清潔、保潔服務(wù);房屋租賃;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù);打字復(fù)??;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;管道疏通;企業(yè)形象策劃;網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)研發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);物業(yè)管理(依法須經(jīng)審批的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門審批后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))加快新理念、新技術(shù)、新設(shè)計(jì)改造提升,向場(chǎng)景化、體驗(yàn)式、互動(dòng)性、綜合型消費(fèi)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)困難的家政服務(wù);有害生物防治;清潔、保潔服務(wù);房屋租賃;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù);打字復(fù)??;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;管道疏通;企業(yè)形象策劃;網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)研發(fā);計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);物業(yè)管理(依法須經(jīng)審批的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門審批后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))改造為商業(yè)綜合體、消費(fèi)體驗(yàn)中心、健身休閑中心等多功能、綜合性新型消費(fèi)載體。通過(guò)線上數(shù)據(jù)的結(jié)合,打破固有視覺(jué)思維。所謂的傳統(tǒng)是以成交為重點(diǎn),而互聯(lián)網(wǎng)思維是以用戶體驗(yàn)為重點(diǎn),這兩件事情的視角不一樣。對(duì)于用戶而言,在與其可對(duì)接的選擇里,更會(huì)優(yōu)先信任價(jià)值提供方,這種客源基礎(chǔ)奠定的銷售更為穩(wěn)固。互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)是完成信息,信息讓我們做決策,如果互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不能推動(dòng)一個(gè)人基于數(shù)據(jù)做出對(duì)服務(wù)型的改變,某種意義上來(lái)說(shuō),這個(gè)產(chǎn)業(yè)就沒(méi)有提供什么樣的價(jià)值,因?yàn)殡S著5G場(chǎng)景的應(yīng)用,這種感受將會(huì)提升。近年來(lái),我國(guó)工業(yè)發(fā)展迅猛,但是,家政,保潔并非順風(fēng)順?biāo)?。因?yàn)榇罅繃?guó)外品牌入駐,占據(jù)著市場(chǎng)的消費(fèi)力,給國(guó)內(nèi)品牌造成了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力,但是國(guó)外品牌并非都是質(zhì)量好的,很多價(jià)格昂貴品質(zhì)又非常差,給企業(yè)用戶造成了很大的損失。湖北打掃家政供應(yīng)
武漢經(jīng)典到家服務(wù)發(fā)展有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋家政,保潔等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。