社會化媒體的互動特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。互動性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個明顯優(yōu)勢，但是直到社會化媒體的崛起，我們才真正體驗到互動帶來的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的，互動的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評論和反饋，而繼續(xù)深入互動卻難度很大，企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁，在這些平臺上，企業(yè)和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業(yè)官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號作為一個朋友的賬號來對待，那企業(yè)的獲得的價值是難以估量的。移動營銷可以通過短信、應(yīng)用程序、社交媒體、移動網(wǎng)站等多種方式來進行；上海移動營銷工具

增加網(wǎng)站流量和注冊用戶傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是基于信息上網(wǎng)為特征的，企業(yè)通過在自己的官方網(wǎng)站上或是垂直門戶里的資訊頻道上發(fā)布信息，然后通過關(guān)鍵詞搜索，由搜索引擎帶來相關(guān)的流量和點擊。社交媒體的應(yīng)用改變了以往過于依賴搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過社交媒體不僅可以直接將社交媒體上的用戶流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)官方網(wǎng)站的流量，而且可以通過企業(yè)在社交媒體上的信息吸引與服務(wù)互動來發(fā)展注冊用戶。社交媒體的熱點聚焦效應(yīng)，使得企業(yè)能夠通過社交媒體實現(xiàn)與潛在用戶之間更為***的溝通。社交媒體還具有平等溝通的特性，更利于企業(yè)與潛在客戶之間發(fā)保持親和的溝通，持續(xù)深化關(guān)系。福建海外移動營銷常見問題社會化媒體傳播效果的評估方式主要分兩種：定量評估與定性評估。

定性評估定性評估方式也主要分為兩個角度：網(wǎng)絡(luò)輿論分析 和 影響力分析。1.網(wǎng)絡(luò)輿論分析：在一次campaign實施中，需要從如下一些角度分析網(wǎng)絡(luò)輿論情況：1）分析網(wǎng)絡(luò)輿論的評論比率：包含網(wǎng)絡(luò)輿論的正面、負面、中性的評論比率，即可評估出輿論引導(dǎo)效果。其中搜索引擎首頁的負面率等也在網(wǎng)絡(luò)輿論的分析范圍之內(nèi)；2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會化媒體傳播通路中的跟貼評價比率；3）分析網(wǎng)民關(guān)注點（關(guān)注的產(chǎn)品是什么？關(guān)注的產(chǎn)品功能有哪些？是否關(guān)注售后服務(wù)？關(guān)注服務(wù)哪個環(huán)節(jié)……）：同樣需要從正面、負面、中性三個方面對評價內(nèi)容進行分析。

***的策略社交媒體的營銷并非想象中簡單，建個賬號、發(fā)發(fā)新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內(nèi)容的規(guī)劃、互動反饋機制的建立以及危機公關(guān)等，都需要企業(yè)進行詳細的分析規(guī)劃。建立***的營銷策略，并長期的維護下去，一定會為企業(yè)帶來價值。數(shù)據(jù)監(jiān)測和報告另外，實時的監(jiān)控和定期的數(shù)據(jù)分析是必不可少的。企業(yè)需要有一套監(jiān)控機制來服務(wù)，找到關(guān)心的問題和相關(guān)人物。哪些客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是**關(guān)心自己的，他們是否有消費的需求？企業(yè)需要找到這些內(nèi)容，并加以回饋。開放的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及平等的用戶關(guān)系，給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和不可預(yù)見的危機。

企業(yè)社會化媒體運營的內(nèi)容定位應(yīng)該是明確定位，針對有限數(shù)量的目標人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容就足矣。一個生鮮企業(yè)，天天在微信上發(fā)布他的土雞如何飼養(yǎng)，牛肉如何可追溯，蔬菜如何有機種植這樣的話題，就成功地黏住了一大幫追求品質(zhì)的吃貨粉絲。所以說社會化媒體結(jié)構(gòu)多元化的搭建及管理問題解決之后，內(nèi)容其實不是高大上的難事，講你受眾關(guān)心的樸素語言，就能夠達到潤物無聲的傳播效果。希望有一個大一統(tǒng)的社會化媒體傳播結(jié)構(gòu)，做成CCTV，且不談實現(xiàn)可能性有多大，就傳播結(jié)構(gòu)本身而言，它又從去中心的趨勢中復(fù)辟到中心化的結(jié)構(gòu)趨勢。每時每刻都處在營銷狀態(tài)、與消費者的互動狀態(tài)，強調(diào)內(nèi)容性與互動技巧；江蘇互聯(lián)網(wǎng)移動營銷市場價

技術(shù)的創(chuàng)新：手機終端的創(chuàng)新；開發(fā)多樣化的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；安全技術(shù)的開發(fā)。上海移動營銷工具

誤區(qū)：誤區(qū)一：把企業(yè)賬號做成CCTV；有人說，如果你的微博粉絲超過1000萬人，你就成了CCTV。所以，幾乎每個運營企業(yè)社會化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來衡量自己運營業(yè)績的優(yōu)劣。大家都希望做一個如同CCTV的社會化媒體大號，這必然導(dǎo)致傳播結(jié)構(gòu)的大一統(tǒng)，**終一個企業(yè)，只有一個社會化媒體的聲音。但是社會化媒體時代，大家的內(nèi)容需求是分眾的。企業(yè)微博、微信號天然具有商業(yè)化內(nèi)容的定位，粉絲對這些內(nèi)容的興趣是有限的。相對于嚴肅內(nèi)容，所在區(qū)域或周圍圈子的產(chǎn)品、服務(wù)及活動、不同消費者與品牌相關(guān)的軼事、趣聞等內(nèi)容更容易吸引用戶，而這些內(nèi)容往往散布在企業(yè)員工、經(jīng)銷商、消費者、第三方合作伙伴等企業(yè)***的商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的社會化媒體中。上海移動營銷工具

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