問卷調(diào)研服務(wù)內(nèi)容：1、就甲方需求提供較為專業(yè)的方案建議，并且根據(jù)客戶費用限制優(yōu)化方案，較終提供相當有性價比的項目方案；2、針對客戶需求，針對性的設(shè)計問卷，保障客戶現(xiàn)有需求和潛在需求都能夠被問卷所囊括；3、以執(zhí)行駐點和多條互聯(lián)網(wǎng)渠道為依托，為客戶執(zhí)行問卷訪問行為，并且提供真實數(shù)據(jù)資料；4、根據(jù)真實的問卷數(shù)據(jù)，專業(yè)組進行匯總整理和深度發(fā)掘，得出客戶所需要的信息結(jié)果以及專業(yè)的專業(yè)建議；5、對較終信息形成報告，并且將報告提供給客戶。問卷調(diào)查的費用高低，取決于調(diào)研對象的訪問難易程度。北京神秘顧客問卷調(diào)查公司

問卷調(diào)研的實施方式：1、街頭定點/流動攔截問卷訪問街頭定點/流動攔截問卷訪問是指在限定的區(qū)域范圍內(nèi)，訪問員以固定在某個地點或者隨機流動的形式對符合要求的被訪者進行問卷訪問。優(yōu)點：單體成本低、訪問效率高劣點：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對/電訪問卷訪問邀約面面對/電訪問卷訪問是指先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問員針對符合要求的被訪者進行篩選并且邀約，然后以面對面或者電話的形式對被訪者進行問卷訪問。優(yōu)點：指向性強，每一個被訪者都是符合客戶要求的人員劣點：由于需要預先篩選和邀約，因此執(zhí)行時間較長、效率較低。3、線上問卷訪問線上問卷訪問是指將設(shè)計好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁的用戶都可以對問卷進行填寫。優(yōu)點：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點：問卷內(nèi)容準確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問能力湖北金融行業(yè)問卷調(diào)查線上問卷調(diào)查，可以郵件、短信、微信、站內(nèi)信的方式推送給樣本庫中的目標人群。

封閉型回答有許多優(yōu)點，它的答案是預先設(shè)計的、標準化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時間，提高問卷的回復率和有效率，而且有利于對回答進行統(tǒng)計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調(diào)查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。封閉型回答的缺點是：設(shè)計比較困難，特別是一些比較復雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設(shè)計得完整、周全，一旦設(shè)計有缺陷，被調(diào)查者就無法正確回答問題；它的回答方式比較機械，沒有彈性，難以適應復雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動性；它的填寫比較容易，被調(diào)查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實性和可靠性。

問卷調(diào)查的執(zhí)行方式（上）①流動街頭訪問（SI）：也叫街頭攔訪，指在人流較大的戶外場所，訪問員按照問卷定義的被訪者要求，隨機地或有間隔地攔住過往行人，就地進行問卷調(diào)查的訪問方式。優(yōu)點：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購買者；缺點：街頭攔訪由于是在街頭進行，不宜問卷太長/太復雜/需要展示卡片的訪問。②定點街頭訪問（CLT））：其主要方式是訪問員在規(guī)定的地點（戶外）邀請符合被訪者條件的的行人到會場依序接受訪問。訪問地點一般會在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場所。優(yōu)點：相對于SI適合于較長問卷訪問；缺點：由于需要租賃場地，項目成本較高；③預約面訪：預約面訪一般會提前招募符合被訪者條件，且有興趣參加問卷調(diào)查的被訪者。與街頭攔訪、定點訪問不同的是，預約面訪在正式的問卷調(diào)查開始前，會通過電話，以一個短卷的形式對被訪者的資格、條件進行甄別，且問題數(shù)量更多，也可以要求被訪者提供相關(guān)證明，以證明其具備接受訪問的資格。優(yōu)點：能通過前期甄別工作，有效過濾候選人，被訪者的真實性高，且訪談的時長40-60分鐘；缺點：操作成本較高，且訪問員的發(fā)問方式對被訪者會產(chǎn)生影響；問卷調(diào)查無法收集到的數(shù)據(jù)，可通過深度訪談、座談會、頭腦風暴、workshop等定性的方式來收集。

問卷調(diào)查法中的混合型回答，是指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實質(zhì)上是半封閉、半開放的回答類型。這種回答方式，綜合了開放型回答和封閉型回答的優(yōu)點，同時避免了兩者的缺點，具有較高的適用性。設(shè)計答案應該注意的問題設(shè)計答案的原則1、相關(guān)性原則，即設(shè)計的答案必須與詢問問題具有相關(guān)關(guān)系。2、同層性原則，即設(shè)計的答案必須具有相同層次的關(guān)系。3、完整性原則，即設(shè)計的答案應該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。4、互斥性原則，即設(shè)計的答案必須是互相排斥的。5、可能性原則，即設(shè)計的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。線下問卷調(diào)查，常見的是一名訪問員采訪一名被訪者的形式。如果問卷較簡單，也會采用一對多的方式。北京神秘顧客問卷調(diào)查公司

問卷調(diào)查是市場營銷中常見的數(shù)據(jù)收集手段。北京神秘顧客問卷調(diào)查公司

問卷調(diào)查中SWOT分析模型的方法在適應性分析過程中，應在確定內(nèi)外部各種變量的基礎(chǔ)上，采用杠桿效應、抑制性、脆弱性和問題性四個基本概念進行分析。1.杠桿效應（《優(yōu)勢+機會)。杠桿效應產(chǎn)生于內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會相互–致和適應時。企業(yè)可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機會，使機會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。機會往往是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機會，把握時機，尋求更大的發(fā)展。⒉.抑制性(劣勢+機會)。抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當環(huán)境提供的機會與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢不相適合，企業(yè)的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。這時，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應外部機會3.脆弱性（優(yōu)勢+威脅)。脆弱性意味著優(yōu)勢的程度或強度的降低、減少。當環(huán)境狀況對公司優(yōu)勢構(gòu)成威脅時，優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢。4.問題性《劣勢+威脅)。當企業(yè)內(nèi)部劣勢與企業(yè)外部威脅相遇時，企業(yè)就面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如處理不當，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。北京神秘顧客問卷調(diào)查公司