問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式（上）①流動(dòng)街頭訪問(wèn)（SI）：也叫街頭攔訪，指在人流較大的戶(hù)外場(chǎng)所，訪問(wèn)員按照問(wèn)卷定義的被訪者要求，隨機(jī)地或有間隔地?cái)r住過(guò)往行人，就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的訪問(wèn)方式。優(yōu)點(diǎn)：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費(fèi)者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購(gòu)買(mǎi)者；缺點(diǎn)：街頭攔訪由于是在街頭進(jìn)行，不宜問(wèn)卷太長(zhǎng)/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪問(wèn)。②定點(diǎn)街頭訪問(wèn)（CLT））：其主要方式是訪問(wèn)員在規(guī)定的地點(diǎn)（戶(hù)外）邀請(qǐng)符合被訪者條件的的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問(wèn)。訪問(wèn)地點(diǎn)一般會(huì)在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場(chǎng)所。優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于SI適合于較長(zhǎng)問(wèn)卷訪問(wèn)；缺點(diǎn)：由于需要租賃場(chǎng)地，項(xiàng)目成本較高；③預(yù)約面訪：預(yù)約面訪一般會(huì)提前招募符合被訪者條件，且有興趣參加問(wèn)卷調(diào)查的被訪者。與街頭攔訪、定點(diǎn)訪問(wèn)不同的是，預(yù)約面訪在正式的問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始前，會(huì)通過(guò)電話，以一個(gè)短卷的形式對(duì)被訪者的資格、條件進(jìn)行甄別，且問(wèn)題數(shù)量更多，也可以要求被訪者提供相關(guān)證明，以證明其具備接受訪問(wèn)的資格。優(yōu)點(diǎn)：能通過(guò)前期甄別工作，有效過(guò)濾候選人，被訪者的真實(shí)性高，且訪談的時(shí)長(zhǎng)40-60分鐘；缺點(diǎn)：操作成本較高，且訪問(wèn)員的發(fā)問(wèn)方式對(duì)被訪者會(huì)產(chǎn)生影響；在進(jìn)行市場(chǎng)研究時(shí)，我們使用了問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)。智能家電問(wèn)卷調(diào)查分析

設(shè)計(jì)答案的原則(1)相關(guān)性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須與詢(xún)問(wèn)問(wèn)題具有相關(guān)關(guān)系。(2)同層性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。(3)完整性原則，即設(shè)計(jì)的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。(4)互斥性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是互相排斥的。(5)可能性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)在回答方式的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該特別注意相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)。一般地說(shuō)，相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)有以下列幾種方式：（1）用文字說(shuō)明。（2）分層次排列。（3）用框格表示。（4）用線條連接。湖北消費(fèi)趨勢(shì)分析問(wèn)卷調(diào)查分析問(wèn)卷調(diào)查是企業(yè)、品牌方了解消費(fèi)者實(shí)際需求的有效手段。

開(kāi)放型回答的比較大優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng)，特別是適合于回答那些答案類(lèi)型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。同時(shí)，它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達(dá)意見(jiàn)。一般地說(shuō)，開(kāi)放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的、具有啟發(fā)性的回答。開(kāi)放型回答的缺點(diǎn)是：回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，整理和分析比較困難，會(huì)出現(xiàn)許多一般化的、不準(zhǔn)確的、無(wú)價(jià)值的信息。同時(shí)，它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，而且要花費(fèi)較多填寫(xiě)時(shí)間。這樣，就有可能降低問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率。

封閉型回答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：(1)填空式，即在問(wèn)題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)答案的回答方式。（2）兩項(xiàng)式，即只有兩種答案可供選擇的回答方式。（3）列舉式，即在問(wèn)題后面設(shè)計(jì)若干條填寫(xiě)答案的橫線，由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。（4）選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的回答方式。這種回答方式，適用于有幾種互不排斥的答案的定類(lèi)問(wèn)題，在幾種答案中，可規(guī)定選擇一項(xiàng)，也可規(guī)定選擇多項(xiàng)。（5）順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。這種回答方式，適用于要表示一定先后順序或輕重緩急的定序問(wèn)題。（6）等級(jí)式，即列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見(jiàn)或感受選擇答案的回答方式。這種回答方式，適用于要表示意見(jiàn)、態(tài)度、感情的等級(jí)或強(qiáng)烈程度的定序問(wèn)題。（7）矩陣式，即將同類(lèi)的幾個(gè)問(wèn)題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式。這種回答方式，適用于同類(lèi)問(wèn)題、同類(lèi)回答方式的一組定序問(wèn)題。（8）表格式，即將同類(lèi)的幾個(gè)問(wèn)題和答案列成一個(gè)表格，由被調(diào)查者回答的方式。它實(shí)際上是矩陣式的一種變形。問(wèn)卷調(diào)查中，需要遵守國(guó)家對(duì)于個(gè)人隱私信息的保護(hù)，需要提前向被訪者說(shuō)明數(shù)據(jù)的用途，經(jīng)許可后才能使用。

問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式（下）①電話訪問(wèn)：指市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)員/研究員通過(guò)電話的方式，向被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)詢(xún)，了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。電話訪問(wèn)一般分為：隨機(jī)撥打訪問(wèn)、提前通知訪問(wèn)和預(yù)約電話訪問(wèn)。1）隨機(jī)撥打訪問(wèn)：指在固定號(hào)段內(nèi)隨機(jī)撥打，這種調(diào)研方式只適合幾個(gè)問(wèn)題的短卷；2）提前通知訪問(wèn)：指在訪問(wèn)進(jìn)行之前，會(huì)通過(guò)短信告知被訪者問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間段，以及來(lái)電號(hào)碼，防止被誤認(rèn)為推銷(xiāo)電話而遭到拒接，但不會(huì)透露任何的調(diào)研內(nèi)容。3）預(yù)約電話訪問(wèn)：指跟通過(guò)甄別的被訪者約定一個(gè)固定的訪問(wèn)時(shí)間，便于被訪者安排好自己的時(shí)間，在不被打擾的情況下接受訪問(wèn)。②入戶(hù)訪問(wèn)：入戶(hù)訪問(wèn)是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問(wèn)。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，以及在家訪問(wèn)環(huán)境特有的促進(jìn)作用，一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量，但成本較高。優(yōu)點(diǎn)：被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松，有利于問(wèn)題的追問(wèn)；缺點(diǎn)：操作成本較高；③在線問(wèn)卷調(diào)查：在線問(wèn)卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫(kù)中，篩選樣本屬性，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)符合條件的人群參與問(wèn)卷調(diào)查，參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時(shí)間。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用性?xún)r(jià)比高，地域覆蓋無(wú)限制；缺點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研；我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于生活質(zhì)量的問(wèn)卷調(diào)查。廣東問(wèn)卷調(diào)查哪家好

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問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題的種類(lèi)、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則問(wèn)題的種類(lèi)問(wèn)卷中要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，大體上可分為四類(lèi)：1、背景性的問(wèn)題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況。2、客觀性問(wèn)題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。3、主觀性問(wèn)題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問(wèn)題。4、檢驗(yàn)性問(wèn)題，為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題。問(wèn)題的結(jié)構(gòu)1、按問(wèn)題的性質(zhì)或類(lèi)別排列，而不要把性質(zhì)或類(lèi)別的問(wèn)題混雜在一起。2、按問(wèn)題的復(fù)雜程度或困難程度排列。3、按問(wèn)題的時(shí)間順序排列。設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則要提高問(wèn)卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)遵循以下原則：1、客觀性原則，即設(shè)計(jì)的問(wèn)題必須符合客觀實(shí)際情況。2、必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)必要的問(wèn)題。3、可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問(wèn)題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計(jì)算能力、回答能力的問(wèn)題，都不應(yīng)該提出。4、自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答問(wèn)題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實(shí)回答的問(wèn)題，都不應(yīng)該正面提出。智能家電問(wèn)卷調(diào)查分析