問卷調(diào)查中的問卷結(jié)構(gòu)一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個部分組成。

1、卷首語。它是問卷調(diào)查的自我介紹，卷首語的內(nèi)容應(yīng)該包括：調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容，選擇被調(diào)查者的途徑和方法，對被調(diào)查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回復(fù)問卷的方式和時間，調(diào)查的匿名和保密原則，以及調(diào)查者的名稱等。為了能引起被調(diào)查者的重視和興趣，爭取他們的合作和支持，卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨作為一封信放在問卷的前面。

2、問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分，一般包括調(diào)查詢問的問題、回答問題的方式以及對回答方式的指導(dǎo)和說明等。

3、編碼。就是把問卷中詢問的問題和被調(diào)查者的回答，全部轉(zhuǎn)變成為A，B，C…或a，b，c…等代號和數(shù)字，以便運用電子計算機(jī)對調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

4、其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位(可以是編號)、訪問員姓名、訪問開始時間和結(jié)束時間、訪問完成情況、審核員姓名和審核意見等。這些資料，是對問卷進(jìn)行審核和分析的重要依據(jù)。此外，有的自填式問卷還有一個結(jié)束語．結(jié)束語可以是簡短的幾句話，對被調(diào)查者的合作表示真誠感謝。 問卷調(diào)查是市場營銷中常見的數(shù)據(jù)收集手段。江蘇廣告效果評估問卷調(diào)查方案

問卷調(diào)研服務(wù)概述：問卷是社會研究中用來收集資料的一種工具。問卷的歷史可追溯到經(jīng)驗社會調(diào)查普遍開展的19世紀(jì)。例如，K.馬克思曾精心制作過一份工人調(diào)查表，它分為四個方面，包括近百個問題，以全方面了解工人的勞動、生活和思想狀況。20世紀(jì)以來，結(jié)構(gòu)式的問卷越來越多地被用于定量研究，與抽樣調(diào)查相結(jié)合，已成為社會學(xué)研究的主要方式之一。如今問卷已然成為企業(yè)進(jìn)行用戶調(diào)研較為常用的工具手段，而且也是成本較低的手段之一，國內(nèi)眾多企業(yè)都在采用問卷方式進(jìn)行用戶研究，較為典型的就是：騰訊公司，騰訊公司通過QQ彈窗、微信公眾號等手段，每年都要發(fā)放和回收數(shù)以億計的線上問卷，通過問卷來了解用戶信息以及完善產(chǎn)品。湖南問卷調(diào)查為了實現(xiàn)對數(shù)據(jù)偏差的控制，定量問卷調(diào)查的抽樣樣本量不能低于200樣本。

問卷設(shè)計是問卷調(diào)查中非常重要的一個環(huán)節(jié)，一般來說問卷的基礎(chǔ)格式會分為三個部分：標(biāo)題、引導(dǎo)語和問題列表。標(biāo)題部分，我們需要讓客戶明白這個問卷的主題是什么。引導(dǎo)語部分，我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會花費用戶多長時間，這樣可以讓用戶有一個心理預(yù)估；其次我們可以用大概30-50個字說明一下問卷調(diào)查的目的和意義。比如說【本問卷大概包含xx個問題，會花費您大約xx時間，您的耐心填寫會給我們的調(diào)查帶來巨大的意義】等等這類的。問題列表部分，一般題數(shù)不能設(shè)置太多，盡量保持在15個以內(nèi)，這樣既保證了提問的詳盡，同時也控制了用戶答題的時間成本。

從問卷調(diào)查的實際應(yīng)用來看，可以分為學(xué)術(shù)性問卷調(diào)查或應(yīng)用性問卷調(diào)查。前者多為學(xué)?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)的研究人員所采用，后者則由市場調(diào)研人員或其它機(jī)構(gòu)的人員所采用，來解決實際中的問題。問卷調(diào)查問題的分類：按答案看，問題的答案可以是開放式的(比如：你為什么喜歡這家商店？) 或封閉式的 (比如：你在多大程度上喜歡這家商店？請選擇非常喜歡、有點喜歡、既不喜歡也不討厭、有點討厭、非常討厭)，可以是主觀的 (比如：你們在廣告上的投資大嗎？請選擇很大，比較大，中等，比較小，很小) 或客觀的 (比如，你們2012年在廣告上投資了多少錢？)，也可以是分類性的(比如：公司的行業(yè)類型，nominal) 或序列性(比如：很大，比較大，中等，比較小，很小) 或連續(xù)性的 (你們2012年在廣告上投資了多少錢？)。在心理計量中，比較常用的是主觀的封閉式的問題。雖然這類問題往往是序列性的，在統(tǒng)計中往往被視作連續(xù)性。我們的討論將以主觀的封閉式的問題為主。我們假定社會調(diào)查是通過調(diào)查對象自助填表的方式 (self-administeredsurvey)進(jìn)行的。在自助填表的社會調(diào)查中，調(diào)查對象主要在沒有幫助的情況下單獨回答調(diào)查問卷中的所有問題。問卷調(diào)查可委托第三方市場研究公司來進(jìn)行，他們有成熟的數(shù)據(jù)質(zhì)量管控方案，能保證數(shù)據(jù)的有效性。

問卷調(diào)查的意義：問卷調(diào)查是一種發(fā)掘事實現(xiàn)況的研究方式，比較大的目的是搜集,累積某一目標(biāo)族群的各項科學(xué)教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究兩大類。在決定是否采用問卷法作為研究工具，應(yīng)考量是否能順利達(dá)成研究目標(biāo)以及注意研究樣本在問卷上的配合度，另外，問卷調(diào)查也有其優(yōu)缺點,檢視其特性配合研究主題,方能達(dá)成其目標(biāo)。研究者把所要研究的事項，做成「問題」或「表格」，再以郵寄或訪問的方式，請有關(guān)的人照式填答的一種形式。問卷調(diào)查法，能使研究者直接由受試者獲得資料,以測量受試者個人的所知所聞，個人的喜好與價值觀或個人的態(tài)度信念，亦可以用問卷調(diào)查法去發(fā)現(xiàn)事實及經(jīng)驗或正在進(jìn)行的事。通過問卷調(diào)查了解消費者的消費偏好。湖南廣告效果評估問卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)

線上問卷調(diào)查，可以郵件、短信、微信、站內(nèi)信的方式推送給樣本庫中的目標(biāo)人群。江蘇廣告效果評估問卷調(diào)查方案

問卷調(diào)查中問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計原則問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：

1、背景性的問題，主要是被調(diào)查者個人的基本情況。

2、客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。

3、主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。

4、檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準(zhǔn)確而設(shè)計的問題。

問題的結(jié)構(gòu)

1、按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。

2、按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。

3、按問題的時間順序排列。

設(shè)計問題的原則要提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計問題應(yīng)遵循以下原則：

1、客觀性原則，即設(shè)計的問題必須符合客觀實際情況。

2、必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計必要的問題。

3、可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應(yīng)該提出。

4、自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。 江蘇廣告效果評估問卷調(diào)查方案

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