問卷調查的執(zhí)行方式（下）

①電話訪問：指市場調查訪問員/研究員通過電話的方式，向被調查者進行問詢，了解市場情況的一種調查方法。電話訪問一般分為：隨機撥打訪問、提前通知訪問和預約電話訪問。

1）隨機撥打訪問：指在固定號段內隨機撥打，這種調研方式只適合幾個問題的短卷；

2）提前通知訪問：指在訪問進行之前，會通過短信告知被訪者問卷調查進行的時間段，以及來電號碼，防止被誤認為推銷電話而遭到拒接，但不會透露任何的調研內容。

3）預約電話訪問：指跟通過甄別的被訪者約定一個固定的訪問時間，便于被訪者安排好自己的時間，在不被打擾的情況下接受訪問。

②入戶訪問：入戶訪問是在被調查者家中進行的訪問。由于調研人員與被調查者進行面對面的溝通，以及在家訪問環(huán)境特有的促進作用，一般有較高的數(shù)據(jù)質量，但成本較高。

優(yōu)點：被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松，有利于問題的追問；

缺點：操作成本較高；

③在線問卷調查：在線問卷調查即調查公司在Panel庫中，篩選樣本屬性，并通過網(wǎng)絡邀請符合條件的人群參與問卷調查，參與此種調查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時間。

優(yōu)點：費用性價比高，地域覆蓋無限制；

缺點：調查結果的誤差率依然高于線下調研；

問卷調查回收的數(shù)據(jù)，不能直接使用，需要通過數(shù)據(jù)清洗，刪除無效數(shù)據(jù)，才能進行下一步的數(shù)據(jù)分析。上海神秘顧客問卷調查方案設計

問卷調研的作用：問卷調查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時間內獲取客戶的真實信息和需求，為企業(yè)提供對經營決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產品的開發(fā)方向、改進企業(yè)服務、改進渠道布局等方面的關鍵性信息。

問卷調研適合哪些場合：

1、企業(yè)需要開發(fā)新產品，需要了解目前消費者較新的需求方向和趨勢在哪？

2、企業(yè)已經開發(fā)了新產品，但是需要了解消費者對新產品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費者接受。

3、企業(yè)想要知道消費者對于目前企業(yè)的服務和產品是否滿意？有哪些改進意見？

4、企業(yè)想要進軍新的區(qū)域市場，想要了解當?shù)叵M者的消費習慣？哪些產品是競爭對手？ 山東服務體驗問卷調查公司問卷調查可以了解目標客群的畫像迭代。

問卷調查也稱問卷法，是設計者運用統(tǒng)一設計的問卷向被調查者了解情況或征詢意見收集信息的調查方法。問卷調查，根據(jù)載體的不同，可分為紙質問卷調查和網(wǎng)絡問卷調查。紙質問卷調查就是傳統(tǒng)的問卷調查，調查公司通過雇傭工人來分發(fā)這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統(tǒng)計結果比較麻煩，成本比較高。而另一種網(wǎng)絡問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網(wǎng)站，這些網(wǎng)站提供設計問卷，發(fā)放問卷，分析結果等一系列服務。

問卷調研服務內容：

1、就甲方需求提供較為專業(yè)的方案建議，并且根據(jù)客戶費用限制優(yōu)化方案，較終提供相當有性價比的項目方案；

2、針對客戶需求，針對性的設計問卷，保障客戶現(xiàn)有需求和潛在需求都能夠被問卷所囊括；

3、以執(zhí)行駐點和多條互聯(lián)網(wǎng)渠道為依托，為客戶執(zhí)行問卷訪問行為，并且提供真實數(shù)據(jù)資料；

4、根據(jù)真實的問卷數(shù)據(jù)，**組進行匯總整理和深度發(fā)掘，得出客戶所需要的信息結果以及專業(yè)的**建議；

5、對較終信息形成報告，并且將報告提供給客戶。 線下問卷調查，常見的是一名訪問員采訪一名被訪者的形式。如果問卷較簡單，也會采用一對多的方式。

問卷調查的意義：問卷調查是一種發(fā)掘事實現(xiàn)況的研究方式，比較大的目的是搜集,累積某一目標族群的各項科學教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究兩大類。在決定是否采用問卷法作為研究工具，應考量是否能順利達成研究目標以及注意研究樣本在問卷上的配合度，另外，問卷調查也有其優(yōu)缺點,檢視其特性配合研究主題,方能達成其目標。研究者把所要研究的事項，做成「問題」或「表格」，再以郵寄或訪問的方式，請有關的人照式填答的一種形式。問卷調查法，能使研究者直接由受試者獲得資料,以測量受試者個人的所知所聞，個人的喜好與價值觀或個人的態(tài)度信念，亦可以用問卷調查法去發(fā)現(xiàn)事實及經驗或正在進行的事。問卷調查中，需要遵守國家對于個人隱私信息的保護，需要提前向被訪者說明數(shù)據(jù)的用途，經許可后才能使用。上海智能家居問卷調查策劃

問卷調查中，街頭攔訪的被訪者因擔心被打擾，因此聯(lián)系方式的留存率和準確率都非常低。上海神秘顧客問卷調查方案設計

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