把這些服務(wù)特性與導(dǎo)游員和其他在**直接為顧客提供服務(wù)的人員的考核聯(lián)系在一起，將使服務(wù)質(zhì)量走上一個(gè)新的臺(tái)階。2、ISO9001在旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，把品質(zhì)“設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去”是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。品質(zhì)的概念是在數(shù)量、技術(shù)、消耗，效益的約束基礎(chǔ)上提供合乎要求的、滿意的產(chǎn)品。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了設(shè)計(jì)控制要素，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)展、策劃、設(shè)計(jì)院的技術(shù)接口，至設(shè)計(jì)輸入、輸出及設(shè)計(jì)評(píng)審、檢驗(yàn)、確認(rèn)、更改都逐條做出了程序控制的規(guī)定。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中要求對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)編制計(jì)劃。我們?cè)谠O(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的時(shí)候，首先要確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者是是否具備資格;其次，明確設(shè)計(jì)內(nèi)容，***調(diào)查顧客，收集有關(guān)資料圖明確設(shè)計(jì)過(guò)程中每個(gè)階段的任務(wù)與責(zé)任，并做出時(shí)間安排;**后，采取評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的辦法對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行確定，完成整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以根據(jù)內(nèi)外部情況的發(fā)展隨時(shí)加以修正。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，要特別注意旅行社內(nèi)外部接口。旅游產(chǎn)品過(guò)程主要包括交通、住宿、游覽三方面內(nèi)容，這樣旅行社對(duì)內(nèi)、對(duì)外部門(mén)或業(yè)務(wù)之間的銜接就構(gòu)成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的技術(shù)接口，這些技術(shù)接口單位將信息匯總到產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組，*****負(fù)責(zé)各接口的下接工作。以便對(duì)企業(yè)的技術(shù)、管理及人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且一旦產(chǎn)品發(fā)生責(zé)任糾紛，也能判明是非，找出問(wèn)題所在。湖南衡陽(yáng)性價(jià)比高的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦

    UNIDO)和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委共同組織了一次面向中國(guó)企業(yè)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效性調(diào)查，通過(guò)對(duì)約8000家中國(guó)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性達(dá)到98%，***高于南亞、東南亞等其他區(qū)域調(diào)查結(jié)果。正值iso9001：2015版、iso14001：2015版新版轉(zhuǎn)版之際，瑞萊為各大中小企業(yè)提供iso9001認(rèn)證轉(zhuǎn)版工作，結(jié)合企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)方要求進(jìn)行新版轉(zhuǎn)版培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作。ISO9001認(rèn)證新版標(biāo)準(zhǔn)的29個(gè)**Q1：為什么要修訂ISO9001標(biāo)準(zhǔn)?所有的ISO標(biāo)準(zhǔn)每五年審查一次，確定是否需要修改以確保它對(duì)市場(chǎng)的當(dāng)前性和相關(guān)性。未來(lái)的ISOISO9001:2015將回應(yīng)**新發(fā)展趨勢(shì)，并能與其他管理體系兼容，如ISO14001。Q2：目前新標(biāo)準(zhǔn)處于修訂過(guò)程的哪個(gè)階段?ISO9001認(rèn)證的更新已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)**終草案階段(FDIS)，即六階段過(guò)程的第五階段，相應(yīng)的**終草案也將出臺(tái)。在此階段ISO負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)修訂的分委員會(huì)將處理DIS階段收到的所有意見(jiàn)和建議，從而產(chǎn)生**終草案，供所有ISO成員進(jìn)行投票。Q3：新版ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在什么時(shí)候發(fā)布?國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015預(yù)計(jì)在2015年9月發(fā)布。Q4：我怎樣才能獲得一份DIS/FDISISO9001修訂版?湖南衡陽(yáng)性價(jià)比高的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦這些關(guān)鍵時(shí)刻構(gòu)成影響顧客滿意程序的主要因素，所以要強(qiáng)化管理。

    ??――組織的**高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：??A、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。??B、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。??C、配備資源。包括財(cái)力、物力（其中包括人力）。??D、指定一名管理者**負(fù)責(zé)質(zhì)量體系。??E、負(fù)責(zé)管理評(píng)審。達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。??回顧歷史，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于科學(xué)的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展。展望未來(lái)，高新技術(shù)的發(fā)展更有待于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。成熟的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在科技領(lǐng)域的應(yīng)用為科技的進(jìn)步提供了無(wú)窮的動(dòng)力。ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1農(nóng)業(yè)、漁業(yè)21航空、航天2采礦業(yè)及采石業(yè)22其他運(yùn)輸設(shè)備3食品、飲料和***23其他未分類(lèi)的制造業(yè)4紡織品及紡織產(chǎn)品24廢舊物質(zhì)的回收5皮革及皮革制品25發(fā)電及供電6木材及木制品26氣的生產(chǎn)與供給7紙漿、紙及紙制品27水的生產(chǎn)與供給8出版業(yè)28建設(shè)9印刷業(yè)29批發(fā)及零售汽車(chē)、摩托車(chē)、個(gè)人及家庭用品的修理10焦碳及精練石油制品30賓館及餐館11核燃料31運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通訊12化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維32金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)13醫(yī)藥品33信息技術(shù)14橡膠和塑料制品34科技服務(wù)15非金屬礦物制品35其他服務(wù)16混凝土,水泥。

    拒絕不良企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)又像尺子，衡量質(zhì)量的優(yōu)劣。三、ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的要求旅游服務(wù)質(zhì)量可分為技術(shù)和功能兩個(gè)方面的質(zhì)量，前者指通過(guò)旅游服務(wù)顧客能得什么，后者指怎樣得到。它不*取決于服務(wù)效果和服務(wù)感受外，還要受到旅游目的地形象和旅游企業(yè)形象的調(diào)節(jié)。如何才能保證服務(wù)質(zhì)量的完善呢?根據(jù)服務(wù)質(zhì)量形成的流程和規(guī)律，質(zhì)量保證可從四個(gè)過(guò)程中加以控制：設(shè)計(jì)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與服務(wù)的提供過(guò)程，以及業(yè)績(jī)分析與改進(jìn)過(guò)程，這些過(guò)程正體系現(xiàn)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)之中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿于服務(wù)形成的各個(gè)階段。1、服務(wù)提供。在服務(wù)提供階段，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供了一些企業(yè)內(nèi)部***質(zhì)量管理的新概念，為旅行社服務(wù)接待質(zhì)量的改進(jìn)和深化拓展提供了寶貴的空間，比如，該標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)提供中提出了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范的概念，前者規(guī)定所提供的服務(wù)，后者則規(guī)定用于提供服務(wù)方法和手段，而旅行社的特點(diǎn)規(guī)定了旅行社必須十分重視本企業(yè)中，服務(wù)提供特性的研究與確定。在ISO9001服務(wù)服務(wù)要求文件中，旅游者對(duì)服務(wù)特性的要求包括：信譽(yù)能力、方便程度、禮貌、舒適、環(huán)境化、勝任程度、可信度、完整性、技藝水平、信用和有效的溝通聯(lián)絡(luò)等。旅行社的特點(diǎn)規(guī)定了旅行社必須十分重視本企業(yè)中，服務(wù)提供特性的研究與確定。

自工作體系ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作自啟動(dòng)以來(lái)，瑞萊嚴(yán)格按照體系要求，組織編寫(xiě)了《工作體系文件》，對(duì)工作體系進(jìn)行規(guī)范提升，與此同時(shí)還邀請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量管理認(rèn)證中心專業(yè)的中心**，對(duì)全市101個(gè)內(nèi)審員進(jìn)行了質(zhì)量管理體系及內(nèi)審知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，該項(xiàng)工作進(jìn)入試運(yùn)行階段，隨后相關(guān)**對(duì)體系進(jìn)行內(nèi)審，指導(dǎo)督促內(nèi)審員查找發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)糾偏、積極改正，嚴(yán)格按照體系要求規(guī)范工作運(yùn)行，為順利通過(guò)體系認(rèn)證打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)**組現(xiàn)場(chǎng)審核，工作體系**終順利通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。該項(xiàng)工作進(jìn)入試運(yùn)行階段，隨后相關(guān)**對(duì)體系進(jìn)行內(nèi)審，指導(dǎo)督促內(nèi)審員查找發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)糾偏、積極改正；湖南衡陽(yáng)性價(jià)比高的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦

質(zhì)量體系不要不重視制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量規(guī)劃和具體細(xì)致的質(zhì)量目標(biāo)，而且不能忽視執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)員工因素；湖南衡陽(yáng)性價(jià)比高的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦

    旅游業(yè)是一項(xiàng)以滿足旅游者精神文化需求為主要目的的，為旅游者提供服務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)的生命，它直接影響著旅游者的消費(fèi)，影響著旅游業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。旅游企業(yè)是指憑借旅游資源，以服務(wù)設(shè)施為條件，通過(guò)組織旅行游覽活動(dòng)向游客出售勞務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。作為旅游業(yè)**的旅行社企業(yè)迫切需要不斷加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量水平，以促進(jìn)旅游業(yè)良性發(fā)展。目前，我國(guó)大部分旅行社行業(yè)很不規(guī)范，ISO9001提供了基本的質(zhì)量保證體系，它是旅行社現(xiàn)階段改善質(zhì)量品質(zhì)的一種選擇方式，給獲得認(rèn)證的企業(yè)帶來(lái)信譽(yù)上的優(yōu)勢(shì)，成為一張無(wú)形貿(mào)易護(hù)照。一、旅行社現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢(shì)及問(wèn)題隨著生活水平的提高，人們時(shí)健康和精神文化的需求目趨提升，從而帶動(dòng)著旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)，旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)中高資本回收產(chǎn)業(yè)，得到政策的大力支持和推動(dòng)。在這形勢(shì)下，我國(guó)旅行社近年來(lái)不斷發(fā)展?fàn)畲?，現(xiàn)已有旅行社5000多家。一方面，以各行業(yè)、部委為背景，組建的旅行社逐漸形成網(wǎng)絡(luò)，另一方面大旅行社內(nèi)部承包普遍，形成事實(shí)上的企業(yè)分割。在管理上我國(guó)旅行社尚處于關(guān)注管理，聚焦銷(xiāo)售的混合發(fā)展時(shí)期。從全球范圍來(lái)看。湖南衡陽(yáng)性價(jià)比高的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證推薦

瑞萊國(guó)際認(rèn)證有限公司是我國(guó)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證專業(yè)化較早的有限責(zé)任公司之一，公司位于云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號(hào)保利星座A棟1209-1212號(hào)，成立于2021-12-01，迄今已經(jīng)成長(zhǎng)為商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)同類(lèi)型企業(yè)的佼佼者。瑞萊國(guó)際認(rèn)證致力于構(gòu)建商務(wù)服務(wù)自主創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品已銷(xiāo)往多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，被國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)和客戶所認(rèn)可。