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吉林哪個(gè)企業(yè)禮儀服務(wù)比較好

來源: 發(fā)布時(shí)間:2025-03-31

會(huì)見時(shí),外賓居右,我方人員居左。主賓在我方主談人員右側(cè)個(gè)位置,第二主賓在主賓的右側(cè),其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側(cè),也可在其后面。會(huì)談時(shí)如果要用長桌,以門口方向?yàn)闇?zhǔn),面朝門的一面為上方,背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。談話時(shí)要注意態(tài)度和藹、自然大方。說話聲音要適中,不要用過多的手勢(shì)。要注意傾聽對(duì)方發(fā)言,不要左顧右盼,或隨時(shí)打斷對(duì)方談話。不能在會(huì)談過程中打哈欠、看表等。禮儀服務(wù)人員要具備敏銳的洞察力和判斷力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理客戶的需求和問題。吉林哪個(gè)企業(yè)禮儀服務(wù)比較好

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再說說熱情送客,俗話說“買賣不成情義在”,無論顧客挑揀半天分文未花,還是高高興興滿載而歸。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強(qiáng)調(diào)一下。人所共知,在接待顧客時(shí),銷售人員熱情總比不熱情好。對(duì)顧客服務(wù)不熱情,甚至冷言冷語、惡語傷人,會(huì)讓顧客不寒而栗。但如果熱情過了頭,同樣也會(huì)令人生疑感到不舒服,直接影響顧客的購買欲。在工作崗位上,應(yīng)當(dāng)精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦臉、一臉晦氣。通化哪些企業(yè)禮儀服務(wù)比較可靠尊重客戶的意見和建議是改進(jìn)禮儀服務(wù)的重要途徑。

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銷售人員必須注意嚴(yán)格檢查和自覺遵守著裝的規(guī)定,絕不能使漂亮的制服穿得不像樣,假如出現(xiàn)領(lǐng)帶拉開一半,襯衫下擺不掖起來,或者上衣領(lǐng)口大敞著,外衣高挽著袖口這些現(xiàn)象,就會(huì)影響到購物的氛圍。而低檔商場(chǎng),不一定非要統(tǒng)一服裝,但是穿著也要整潔、美觀、大方。特別是夏天不能穿背心短褲、坦胸露背的服裝。特別是奢侈品,如家具、珠寶首飾、汽車等銷售人員,著裝、儀表要求必須更加嚴(yán)格,以顯示出專業(yè)、敬業(yè)、的外在形象。比如,兩個(gè)銷售珠寶企業(yè),一個(gè)店面的銷售人員每人穿著自己喜愛的服裝、一片“花”的海洋;另一家則是整齊統(tǒng)一的著裝,并且手戴潔白的手套。你更愿意去哪一家呢?

和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說。而像婚嫁、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候)、工資,甚至還包括來這兒干什么等等話題,涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容,都不應(yīng)該問起。還有像小道消息、八卦新聞,談?wù)撈饋硪诧@得很粗俗。當(dāng)車停在十字路口的時(shí)候,要把車停得遠(yuǎn)離人行道,以免給行人帶來不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色,也不要和行人搶路,以免出現(xiàn)意外。在車經(jīng)過水坑的時(shí)候,一定要注意減速、避讓,不要因快速行使而使水濺到行人的身上。在處理突發(fā)事件時(shí),禮儀服務(wù)人員要迅速反應(yīng),妥善處理。

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兩人同行擦肩而過應(yīng)保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態(tài)。推車姿態(tài):推車時(shí)雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,進(jìn)病房時(shí)先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。持病歷夾: 左手握病歷夾稍前端,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動(dòng),翻病歷夾時(shí),右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,向上輕輕翻開。端盤姿態(tài): 取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤底邊緣1/3處,拇指和食指夾持盤體,其它三指自然分開托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤邊距軀體3-5公分,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,不可將手指伸入盤內(nèi)。在提供服務(wù)時(shí),要注重保護(hù)客戶的隱私和安全。吉林哪個(gè)企業(yè)禮儀服務(wù)比較好

在提供服務(wù)過程中,要保持熱情、耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。吉林哪個(gè)企業(yè)禮儀服務(wù)比較好

司機(jī)人員系安全帶,是開車前的準(zhǔn)備工作。開車之前,應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去的目的地。當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí),應(yīng)該穩(wěn)速行進(jìn),以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時(shí)候,如果可能的話,應(yīng)該主動(dòng)攙扶一下。如果需要接機(jī),必須先停車,以保證自己和其他乘客的安全。不要總通過車內(nèi)后視鏡“窺”后座的乘客,除非是你親密得不能再親密的人。否則,總會(huì)讓人感到不自然。為保持車?yán)镄迈r的空氣,司機(jī)必須帶頭不在車?yán)锍闊煛3丝拖萝嚨臅r(shí)候,要提醒他們拿好自己的東西。吉林哪個(gè)企業(yè)禮儀服務(wù)比較好

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