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在智能回訪系統(tǒng)應用過程中，AI機器人不僅能夠與意向客戶進行對話，還能夠詳實記錄客戶情況，對客戶反饋的問題，也能及時反饋給人工。對各個行業(yè)的企業(yè)而言，相當于花更少的時間、精力、金錢來培養(yǎng)一批客服助手。 杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)的優(yōu)勢主要有以下幾個方面： 1、反應很快：AI機器人的智能反應和靈敏程度非常高，能實現(xiàn)與客戶無障礙、流暢的交流，所以能達到秒級響應客戶，輕松實現(xiàn)實時對話的溝通交互。 2、真人語音：為了讓機器人更加擬人化，提升客戶的交互體驗，企業(yè)可以自定義機器人的音色，這樣可以保證機器人在實際銷售過程中發(fā)揮更好的作用。 3、支持打斷：機器人在...

目前，智能回訪機器人的品牌眾多，功能、價格、服務也良莠不齊，這導致了企業(yè)管理者不知道該如何挑選靠譜的系統(tǒng)，從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，可以從以下幾個方面來挑選合適自己企業(yè)的智能回訪機器人。 1、應用場景。對于業(yè)務類型多樣、服務場景復雜，并且需要實現(xiàn)與用戶的順暢溝通并準確解決用戶問題的情況，這就需要一個能夠更能準確進行自然語言理解的AI機器人。杭州音視貝科技公司智能回訪機器人通過語義理解、對話管理、深度學習等技術相結合，實現(xiàn)同用戶的智能溝通交互，根據(jù)客戶需求自動回答有關產(chǎn)品或服務的問題，智能化程度更高。 2、技術性能。目前，智能回訪機器人的性能主要由自然語義理解技術的能力來決定...

在全國各地，12345ZF熱線成為**提出訴求與建議，與ZF溝通的常用渠道，確實提供了不少的便利，但也面對很多問題。針對12345ZF服務熱線實際運行中無法及時響應市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點問題，各地ZF都出具了相應的改善措施，其中，技術改造與升級是要點。 例如，北京市某區(qū)應用智能回訪系統(tǒng)，將AI智能分析產(chǎn)品，包括文本智能分析系統(tǒng)和語音智能分析系統(tǒng)與12345市民服務熱線實現(xiàn)系統(tǒng)集成。系統(tǒng)對語音智能分析算法進行接觸，將算法計算結果融入到接訴即辦工單的受理、回訪等各個環(huán)節(jié)，通過語音合成、語音識別、智能語音呼叫技術，實現(xiàn)回訪過程的智能化。系統(tǒng)上線后大幅提高了123...

智能回訪系統(tǒng)通過運用語音識別、語義理解、文本分析等AI人工智能技術，與呼叫中心進行集成，通過可視化的流程配置，可快速搭建法院部門應用場景，實現(xiàn)按照既定業(yè)務流程進行自動呼叫，通話過程中通過與**多輪交互完成呼叫結果，并自動搜集、統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，有效減少人工的重復性工作、提升回訪效率。 杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)可以根據(jù)不同的業(yè)務類型，自定義不同的回訪話術模板，由AI智能語音機器人發(fā)起回訪任務，回訪內(nèi)容主要包括辦事效率、服務態(tài)度、廉政情況、意見建議等方面，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進行交互，記錄回訪反饋評價。同時，回訪過程中系統(tǒng)能夠全程錄音，管理人員可以下載錄音查聽，便...

智能回訪系統(tǒng)的設計首先需要根據(jù)企業(yè)回訪業(yè)務的差異化場景，對回訪話術內(nèi)容進行配置。通過話術管理即可實現(xiàn)可視化操作，圖形化操作搭建場景模型，滿足多樣化業(yè)務需求。支持全局節(jié)點用戶打斷配置，在機器人播報過程中，客戶可以打斷性提問。在聽到聲音后機器人再次對客戶意圖進行識別，跳轉(zhuǎn)至對應的內(nèi)容，對話流暢自然。在任務開始前還需進行任務自定義，配置客戶號碼、話術模板、撥打時段、撥打策略等內(nèi)容。任務配置好后，即可開始批量外呼，全程無需人工干預，對于未接聽客戶會按照預設規(guī)則重新?lián)艽颉? 另外，在機器人與客戶交互的過程中，通話過程可以實時錄制，支持事后回放。語音內(nèi)容也可轉(zhuǎn)為文本，將語音結構化...

智能回訪的滿意度調(diào)查功能主要應用于電商營銷、醫(yī)療等領域。 電商營銷類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標的主要途徑，通過打電話的形式來完成拜訪、營銷、服務等一系列企業(yè)經(jīng)營過程，在售后階段還需要通過電話來實現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關系維護等。運用智能回訪系統(tǒng)進行服務滿意度調(diào)查既省時又省力，有利于提高客戶粘性。 在家庭醫(yī)生服務過程中需要進行大量的政策通知、簽約回訪等工作，醫(yī)護人員每天需要外撥大量電話，收集到的信息還需要手動填寫到表格中費時費力。 為了進一步提升服務水平和效率，深圳市衛(wèi)生健康委員會攜手杭州音視貝科技公司科技，利用AI智能回訪機器人推動...

電話回訪作為ZF服務的主要回訪方式，具有方便、快捷的特點，通過電話與**進行直接溝通，然后實時收集需求信息與服務評價信息。在人工智能技術的加持下，電話回訪實現(xiàn)了技術能力的升級，擺脫了傳統(tǒng)對人力的依賴，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量的自動呼叫，更方便、快捷地收集服務反饋信息。 河南省潢川縣為持續(xù)提升ZF服務能力，創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng)，主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術的應用，通過“智能語音機器人”在半小時之內(nèi)對辦事情況進行滿意度回訪，**可直接與智能客服機器人進行對話交流，通過智能語音分析實現(xiàn)對窗口人員服務態(tài)度和辦理結果檢查，有效充實了潢川縣ZF服務滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。 智...

智能回訪系統(tǒng)通過運用語音識別、語義理解、文本分析等AI人工智能技術，與呼叫中心進行集成，通過可視化的流程配置，可快速搭建法院部門應用場景，實現(xiàn)按照既定業(yè)務流程進行自動呼叫，通話過程中通過與**多輪交互完成呼叫結果，并自動搜集、統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，有效減少人工的重復性工作、提升回訪效率。 杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)可以根據(jù)不同的業(yè)務類型，自定義不同的回訪話術模板，由AI智能語音機器人發(fā)起回訪任務，回訪內(nèi)容主要包括辦事效率、服務態(tài)度、廉政情況、意見建議等方面，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進行交互，記錄回訪反饋評價。同時，回訪過程中系統(tǒng)能夠全程錄音，管理人員可以下載錄音查聽，便...

目前，智能回訪機器人的品牌眾多，功能、價格、服務也良莠不齊，這導致了企業(yè)管理者不知道該如何挑選靠譜的系統(tǒng)，從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，可以從以下幾個方面來挑選合適自己企業(yè)的智能回訪機器人。 1、應用場景。對于業(yè)務類型多樣、服務場景復雜，并且需要實現(xiàn)與用戶的順暢溝通并準確解決用戶問題的情況，這就需要一個能夠更能準確進行自然語言理解的AI機器人。杭州音視貝科技公司智能回訪機器人通過語義理解、對話管理、深度學習等技術相結合，實現(xiàn)同用戶的智能溝通交互，根據(jù)客戶需求自動回答有關產(chǎn)品或服務的問題，智能化程度更高。 2、技術性能。目前，智能回訪機器人的性能主要由自然語義理解技術的能力來決定...

智能ZF解決方案以ZF服務為主線，以效能提升為目標，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術以及智能硬件，打造用數(shù)據(jù)服務的智能ZF服務平臺，提高ZF辦公效率，提升ZF服務的智能化水平。 在硬件端，智能ZF服務工作臺可以是基于ZF服務智能化應用的業(yè)務支撐平臺，與ZF部門的業(yè)務系統(tǒng)相輔相成，支撐各業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。智能ZF工作臺主要提供基于ZF服務業(yè)務開展的智能支撐、信息共享、接口服務等功能，集成包括：身份認證、人臉識別、遠程視頻、語音通信等模塊，并提供一套通用化、標準化、流程化、智能化、多應用的功能，聯(lián)通各種辦公工具與儀器，可以很大程度簡化**業(yè)務辦理流程，無需人工接待，提...

企業(yè)在選擇智能回訪系統(tǒng)時，除了考慮功能點是否和需求匹配外，還要考慮成本問題，貨比三家衡量價格。其實，智能回訪系統(tǒng)的價格與很多方面有關，如部署方式、所需機器人路數(shù)、線路選擇、功能需求、是否需要定制、預期業(yè)務擴展等內(nèi)容。在選擇時一定要從企業(yè)自身的業(yè)務需求出發(fā)，選擇功能配置符合業(yè)務場景，且性價比高的即可。 智能回訪系統(tǒng)的價格可以從以下幾點來考量： 1、功能配置：一般來說，要求實現(xiàn)的功能越多，結構越復雜，那么開發(fā)周期就越長，相應的價格也會越高。 2、通話費用：多少費用包含多少分鐘的通話，需要預存話費在系統(tǒng)中，根據(jù)外呼量來扣費，目前市場流通的價格大約是在。 3...

智能客戶回訪系統(tǒng)可以為企業(yè)、機構節(jié)省了大量人力、物力、財力，提高了營銷效率和客戶滿意度。那么，該如何選擇合適的智能回訪系統(tǒng)解決方案呢？可以從以下幾個方面來考慮。 一、自動語音應答技術(AVA)是否成熟自動語音應答技術是智能客服的一種表現(xiàn)形式，它可以實現(xiàn)自動接聽電話、自動語音提示、自動語音導航等功能。企業(yè)在選擇智能回訪系統(tǒng)解決方案時，需要考慮AVA技術的成熟度以及語音識別準確度。 二、語義理解和自然語言處理技術客戶智能會發(fā)那個除了要能夠接收用戶的語音指令外，更重要的是要對用戶的意圖進行準確判斷。因此，語義理解和自然語言處理技術就顯得尤為重要，能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶...

智能回訪系統(tǒng)是通過語音識別、語音合成、自然語言處理等技術，在不同業(yè)務場景下合成企業(yè)所需的業(yè)務話術，自動外撥客戶電話進行人機語音交互，完成營銷獲客、服務回訪、通知提醒、問卷調(diào)查等應用場景的系統(tǒng)工具，具有以下優(yōu)點： 1、按需適配，降低企業(yè)成本。 企業(yè)可以按照業(yè)務需求配置不同數(shù)量的AI機器人用于回訪，可靈活設置撥打頻次、時段，滿足不同客戶不用時段的撥打需求，無需人工即可觸達客戶本。 2、溝通交互自然順暢 杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)利用NLP技術，不僅可以準確理解客戶意圖，還可以和客戶進行單輪或多輪對話，解決客戶實際問題，提供自然逼真的對話體驗。...

隨著科技的飛速發(fā)展，智慧政務系統(tǒng)平臺逐漸成為ZF提高管理水平、優(yōu)化服務體系的重要手段。人工智能解決方案能有效推動ZF管理創(chuàng)新，提高ZF服務效率。以智能回訪系統(tǒng)為例，基于語音識別、自然語義處理等技術，實現(xiàn)服務熱線的智能化批量外呼，提供民眾回訪、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等功能，成為ZF客服系統(tǒng)的得力助手。智能回訪系統(tǒng)在智慧政務中的應用，對ZF管理創(chuàng)新起到了積極的推動作用。 首先，AI機器人7×24小時智能回訪提高了ZF工作效率，解放了人力，提高了服務質(zhì)量。 其次，包括問卷調(diào)查、短信詢問等多種方式在內(nèi)的回訪模式讓**感受到了ZF客服的規(guī)范化和智能化，讓**辦事、投訴...

在全國各地，12345ZF熱線成為**提出訴求與建議，與ZF溝通的常用渠道，確實提供了不少的便利，但也面對很多問題。針對12345ZF服務熱線實際運行中無法及時響應市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點問題，各地ZF都出具了相應的改善措施，其中，技術改造與升級是要點。 例如，北京市某區(qū)應用智能回訪系統(tǒng)，將AI智能分析產(chǎn)品，包括文本智能分析系統(tǒng)和語音智能分析系統(tǒng)與12345市民服務熱線實現(xiàn)系統(tǒng)集成。系統(tǒng)對語音智能分析算法進行接觸，將算法計算結果融入到接訴即辦工單的受理、回訪等各個環(huán)節(jié)，通過語音合成、語音識別、智能語音呼叫技術，實現(xiàn)回訪過程的智能化。系統(tǒng)上線后大幅提高了123...

在全國各地，12345ZF熱線成為**提出訴求與建議，與ZF溝通的常用渠道，確實提供了不少的便利，但也面對很多問題。針對12345ZF服務熱線實際運行中無法及時響應市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點問題，各地ZF都出具了相應的改善措施，其中，技術改造與升級是要點。 例如，北京市某區(qū)應用智能回訪系統(tǒng)，將AI智能分析產(chǎn)品，包括文本智能分析系統(tǒng)和語音智能分析系統(tǒng)與12345市民服務熱線實現(xiàn)系統(tǒng)集成。系統(tǒng)對語音智能分析算法進行接觸，將算法計算結果融入到接訴即辦工單的受理、回訪等各個環(huán)節(jié)，通過語音合成、語音識別、智能語音呼叫技術，實現(xiàn)回訪過程的智能化。系統(tǒng)上線后大幅提高了123...

電話回訪作為ZF服務的主要回訪方式，具有方便、快捷的特點，通過電話與**進行直接溝通，然后實時收集需求信息與服務評價信息。在人工智能技術的加持下，電話回訪實現(xiàn)了技術能力的升級，擺脫了傳統(tǒng)對人力的依賴，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量的自動呼叫，更方便、快捷地收集服務反饋信息。 河南省潢川縣為持續(xù)提升ZF服務能力，創(chuàng)新開通了智能語音回訪系統(tǒng)，主動觸發(fā)式智能機器人語音回訪技術的應用，通過“智能語音機器人”在半小時之內(nèi)對辦事情況進行滿意度回訪，**可直接與智能客服機器人進行對話交流，通過智能語音分析實現(xiàn)對窗口人員服務態(tài)度和辦理結果檢查，有效充實了潢川縣ZF服務滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。 智...

智能回訪系統(tǒng)通過運用語音識別、語義理解、文本分析等AI人工智能技術，與呼叫中心進行集成，通過可視化的流程配置，可快速搭建法院部門應用場景，實現(xiàn)按照既定業(yè)務流程進行自動呼叫，通話過程中通過與**多輪交互完成呼叫結果，并自動搜集、統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，有效減少人工的重復性工作、提升回訪效率。 杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)可以根據(jù)不同的業(yè)務類型，自定義不同的回訪話術模板，由AI智能語音機器人發(fā)起回訪任務，回訪內(nèi)容主要包括辦事效率、服務態(tài)度、廉政情況、意見建議等方面，并根據(jù)已有的數(shù)據(jù)靈活和市民進行交互，記錄回訪反饋評價。同時，回訪過程中系統(tǒng)能夠全程錄音，管理人員可以下載錄音查聽，便...

眾所周知，客服中心不僅需要為客戶提供高質(zhì)量的服務，還承擔著大量的客戶回訪工作?；卦L工作看似簡單，卻也并不輕松?；卦L人員每通電話都要打起100分的熱情，同樣的話術重復了又重復。即使是運營多年、體系非常完善的大型客服中心，管理者依然要面對客服高流失率等難題，這都是企業(yè)在使用智能回訪機器人前客服中心普遍存在的現(xiàn)象。近幾年，隨著人工智能技術的不斷精進，智能回訪機器人正逐步應用在各行各業(yè)的回訪場景，為企業(yè)解決了回訪重復性高、工作量大、人力成本高等問題。 杭州音視貝科技公司智能回訪機器人能夠批量外呼客戶進行回訪工作，日呼量能夠達到800-1000通，無需商家另外消耗人力，回訪機器...

關于智能回訪系統(tǒng)的使用，針對大家關心的幾個問題進行解答： 一、智能回訪是7x24小時制嗎? 智能回訪的時間段一般是周一至周日的8:30—12:00；14:00—18:30，盡量避開人們的休息時間，以免造成不必要的投訴和反感。 二、智能回訪通過什么樣的形式呢？ 智能回訪系統(tǒng)通常會以電話及短信的形式進行回訪，如果對方未能及時進行短信評價，系統(tǒng)將在規(guī)定時間段進行電話回訪，**可根據(jù)電話語音提示，對辦理結果進行評價。 三、智能回訪流程是什么呢？ 回復信息或接聽電話后，ZW部門能夠了解工單處理、辦結情況，如群...

隨著智能語音技術的日益成熟，智能產(chǎn)品逐漸應用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)。其中，回訪工作也是AI技術應用的主要場景。智能回訪軟件的出現(xiàn)成為了及時觸達、管理可控的解決方案。 杭州音視貝科技公司基于AI訓練、語音交互、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，打造出了智能回訪軟件。智能回訪軟件覆蓋多行業(yè)知識庫，滿足多種業(yè)務場景的回訪需求。能準確理解客戶的意圖及提問，并通過強大的深度學習能力實現(xiàn)垂直領域的知識泛化，歸納相似問題。同時，還具備自然語言處理能力，結合上下文語義，給予客戶滿意的回答，為客戶帶來更好的服務體驗。在實際落地中，可對行業(yè)現(xiàn)狀深度挖掘，定制合適的回訪話術和...

對于現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展來說，部署智能客戶回訪系統(tǒng)是當前更好的選擇，那么，客戶回訪系統(tǒng)有哪些應用場景呢？ 一、電商下單、處理訂單、訂單出錯撥打客服熱線、售后客服、活動通知等，都是智能回訪系統(tǒng)的工作范圍，這避免了客戶在呼叫企業(yè)客服時等待時間長、訂單問題處理慢、問題不知道找誰解決等問題。 二、餐飲顧客在網(wǎng)上訂餐后，需要給商家打電話核實用餐時間和就座情況，避免在用餐時間排隊等候。有了智能回訪系統(tǒng)之后，商家可以直接電話通知顧客訂餐信息，回復顧客的問題，或者需要特殊要求可跳轉(zhuǎn)到餐廳客服端，省時省力。 三、酒店當遇到酒店預訂與客房服務問卷回訪等問題時，...

智能ZF是在數(shù)字化時代背景下應運而生的，它利用先進的信息技術，將ZF服務與智能化系統(tǒng)相結合，提高ZF服務質(zhì)量與效率。智慧政務的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，ZF服務信息化程度不斷提高，從傳統(tǒng)窗口服務向網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)變； 其次，數(shù)據(jù)共享與開放成為智慧政務的重要支撐，便于ZF各部門間信息流通與協(xié)同工作； 然后，人工智能、云計算等先進技術的應用使得智慧政務具有更高的決策能力和服務水平。 智能ZF回訪系統(tǒng)就是ZF服務升級的表現(xiàn)方式之一，杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)運用語音識別、語義理解、文本分析等AI人工智能技術，與呼叫中心進...

目前，智能回訪機器人的品牌眾多，功能、價格、服務也良莠不齊，這導致了企業(yè)管理者不知道該如何挑選靠譜的系統(tǒng)，從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，可以從以下幾個方面來挑選合適自己企業(yè)的智能回訪機器人。 1、應用場景。對于業(yè)務類型多樣、服務場景復雜，并且需要實現(xiàn)與用戶的順暢溝通并準確解決用戶問題的情況，這就需要一個能夠更能準確進行自然語言理解的AI機器人。杭州音視貝科技公司智能回訪機器人通過語義理解、對話管理、深度學習等技術相結合，實現(xiàn)同用戶的智能溝通交互，根據(jù)客戶需求自動回答有關產(chǎn)品或服務的問題，智能化程度更高。 2、技術性能。目前，智能回訪機器人的性能主要由自然語義理解技術的能力來決定...

話術是智能回訪系統(tǒng)的主要部分，一套合適的話術能起到事半功倍的作用。一個完整的智能回訪話術流程又是怎樣的？由哪些部分組成呢？ 1、主流程：主流程是話術的基礎脈絡，它可以將一個復雜的內(nèi)容分成多個流程，每個流程單獨成一個會話節(jié)點，將用戶的意圖跟對應的節(jié)點相連形成節(jié)點跳轉(zhuǎn)。 2、開場白：開場白是影響用戶掛斷率的主要因素，開場白的設定主要遵循以下原則：讓用戶知道你是誰，讓用戶知道你來電的目的，詢問用戶是否方便接聽電話，確認接聽人的身份。 3、打斷話術：在智能外呼機器人與用戶溝通的過程中，用戶很有可能是不會按照引導流程進行的，要詢問其他信息此時機器人要立刻停下來，分析用戶意圖...

智能回訪的滿意度調(diào)查功能主要應用于電商營銷、醫(yī)療等領域。 電商營銷類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標的主要途徑，通過打電話的形式來完成拜訪、營銷、服務等一系列企業(yè)經(jīng)營過程，在售后階段還需要通過電話來實現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關系維護等。運用智能回訪系統(tǒng)進行服務滿意度調(diào)查既省時又省力，有利于提高客戶粘性。 在家庭醫(yī)生服務過程中需要進行大量的政策通知、簽約回訪等工作，醫(yī)護人員每天需要外撥大量電話，收集到的信息還需要手動填寫到表格中費時費力。 為了進一步提升服務水平和效率，深圳市衛(wèi)生健康委員會攜手杭州音視貝科技公司科技，利用AI智能回訪機器人推動...

智能回訪系統(tǒng)就是運用人工智能技術實現(xiàn)全渠道客戶的智能回訪與數(shù)據(jù)統(tǒng)計，主要實現(xiàn)的功能如下： 1、多渠道接入。智能回訪系統(tǒng)支持對接多渠道的客戶的回訪，主流對接平臺有包括公眾號、微博、抖音、快手、今日頭條等，可以幫助企業(yè)更好的服務客戶。 2、訪客瀏覽軌跡監(jiān)測。智能回訪系統(tǒng)可以實時查看每個訪問者的網(wǎng)絡地址、搜索關鍵字、來訪著陸頁，訪問時間次數(shù)等數(shù)幾十條信息，并實時監(jiān)督訪客在網(wǎng)站頁面上的活動軌跡和停留時間，幫助企業(yè)更好的分析客戶。 3、智能客服機器人。智能客服機器人主要是指通過語音識別、自然語言理解、語音合成等人工智能技術，能自動根據(jù)客戶的上下文內(nèi)容，進行意圖識別，解答用戶...

隨著智能語音技術的日益成熟，智能產(chǎn)品逐漸應用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)。其中，回訪工作也是AI技術應用的主要場景。智能回訪軟件的出現(xiàn)成為了及時觸達、管理可控的解決方案。 杭州音視貝科技公司基于AI訓練、語音交互、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，打造出了智能回訪軟件。智能回訪軟件覆蓋多行業(yè)知識庫，滿足多種業(yè)務場景的回訪需求。能準確理解客戶的意圖及提問，并通過強大的深度學習能力實現(xiàn)垂直領域的知識泛化，歸納相似問題。同時，還具備自然語言處理能力，結合上下文語義，給予客戶滿意的回答，為客戶帶來更好的服務體驗。在實際落地中，可對行業(yè)現(xiàn)狀深度挖掘，定制合適的回訪話術和...

***的客服部門要做好**來電的接待與回訪工作，通常比較繁忙。在智能回訪系統(tǒng)的協(xié)助下，智能客服可以實現(xiàn)機器人與人的協(xié)同，大幅提升工作效率。 首先，智能回訪系統(tǒng)運用AI機器人對**進行回訪和接待，實時統(tǒng)計接聽的流水信息，包括接聽時間、接待坐席、客戶標簽、客戶號碼等等，還支持通話錄音與流水記錄的導出。 其次，智能回訪系能夠基于知識庫自主學習，在多輪語音交互過程中，迅速理解**意圖，搜索匹配的答案進行回復，復雜問題轉(zhuǎn)人工處理，有效提高問題的答復效率和規(guī)范性。 然后，智能回訪系統(tǒng)的辦公模塊涵蓋工單創(chuàng)建、工單流轉(zhuǎn)、工單列表等功能，客服人員可以實時查看...

隨著各種新型技術的發(fā)展，客戶回訪已經(jīng)不僅是簡單的呼叫系統(tǒng)，而是融合了AI、工單、CRM等的多種功能的綜合性外呼系統(tǒng)。那么，融合了這些技術的智能回訪系統(tǒng)，為企業(yè)帶來了哪些改變呢？ 呼叫+AI：將呼叫中心和人工智能結合，可以實現(xiàn)智能客戶回訪功能。管理員通過系統(tǒng)上傳外呼名單，編輯話術模型，預設外呼策略后，機器人便可以自動的批量呼出或者接聽電話。 呼叫+CRM：呼叫中心接入CRM系統(tǒng)后，就具備了一站式管理客戶的能力，企業(yè)的客戶回訪情況可以同步在CRM中，系統(tǒng)也可以根據(jù)客戶的分類和標簽更針對的進行外呼，對客戶的管理更加便捷。 呼叫+工單：工單功能就是...