營銷策劃從隱性角度,通過顧客滿意度對營銷計劃的效果進行監(jiān)測。任何一個營銷策劃的實行,對顧客帶來的影響既有積極的,也有消極的;既有短期的,也有長期的。對顧客帶來積極的、長期的影響是企業(yè)的終目標。究竟顧客的滿意度如何,是否會持續(xù)購買,是企業(yè)所關注的問題所在。因此,對營銷策劃給顧客影響的測評也是營銷策劃效果監(jiān)測的一個方面。顧客滿意度是指顧客的需求或期望已被滿足的程度的感受。本質(zhì)上講,顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài),它來源于顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務消費所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進行的對比。做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來一定是相同的。長寧區(qū)工商文化藝術策劃有哪些
企業(yè)必須設立檢查時間和措施,及時發(fā)現(xiàn)計劃完成情況。如果計劃進度滯后,企業(yè)必須更正目標、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。效果,可以理解為由某種因素或某種事件造成的結果。要對營銷策劃的效果進行監(jiān)測,企業(yè)可以成立專門的效果監(jiān)測部門來完成效果監(jiān)測這項工作。營銷策劃的效果可從顯性和隱性兩個維度進行監(jiān)測。同樣,營銷策劃的執(zhí)行也有其效果。企業(yè)在執(zhí)行營銷策劃的時候要對它的效果進行監(jiān)測,這樣做的意義在于:一方面了解營銷策劃的執(zhí)行情況;另一方面,通過市場反饋及時了解顧客需求的滿足程度,從而可以更好地調(diào)整和執(zhí)行營銷策劃,達到更好的營銷效果。長寧區(qū)工商文化藝術策劃有哪些公司有活動策劃、項目策劃、品牌策劃。
將營銷策劃的目標作為評價營銷策劃效果的標準,可以直接通過策劃目標的完成程度,對營銷策劃活動的效果做出評價。企業(yè)營銷的目標要定位在實實在在的利潤上,但還要考慮到消費者和社會的利益,要正確處理好企業(yè)與消費者和社會的利益關系。所以,企業(yè)營銷目標應該有三個層次,企業(yè)在評價營銷策劃的執(zhí)行效果時也必須考慮到這三個層面:一是企業(yè)計劃期的直接營銷利潤;二是未來一定時期企業(yè)形象的增值,即通過好的服務、讓利和承擔社會義務來提高企業(yè)的形象;三是探索和積累營銷經(jīng)驗,造就一支高素質(zhì)的營銷人才隊伍,建立完善有效的營銷網(wǎng)絡體系。
“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當前是否會購買產(chǎn)品或服務,即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務,即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務。策劃并不是誰都可以做,現(xiàn)在很多人動不動就把策劃兩個字掛在嘴里,好像策劃是很榮耀的事情。
在營銷計劃的制訂和執(zhí)行過程中,企業(yè)內(nèi)部各個層次的管理人員擔負著不同的責任。企業(yè)的高層管理者要制定正確的政策和制度,為企業(yè)的營銷活動提供正確的思想觀念;企業(yè)營銷部門的管理者要根據(jù)公司的總體計劃和基本指導思想,制訂科學的營銷活動計劃,并能協(xié)調(diào)基層營銷管理人員的T作,發(fā)揮其積極性,保證營銷計劃的貫徹執(zhí)行;基層營銷管理人員(如促銷部經(jīng)理)則應根據(jù)企業(yè)整體的營銷活動計劃,制訂本職能部門的營銷活動汁劃,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關系,凋動營銷人員的工作積極性,使企業(yè)的營銷汁劃得到貫徹實施。發(fā)現(xiàn)策劃不只只教會你策劃,還會教會你如何認識自己、如何做人。寶山區(qū)信息文化藝術策劃收費
策劃人一定要注重實效。長寧區(qū)工商文化藝術策劃有哪些
營銷策劃的領導就是企業(yè)的營銷管理人員通過指揮、激勵、協(xié)調(diào)、溝通等機制,確保營銷策劃方案付諸實施的管理活動。指揮是指使用命令、溝通、請求或說服等方式發(fā)出指令,使某人做某事。營銷管理者不但要發(fā)出指令,還必須為執(zhí)行者實施有關的政策和決策創(chuàng)造條件,并進行后續(xù)追隨檢查,以保證計劃得到執(zhí)行。這就要求營銷管理者下達的命令或指導性意見應該清楚明確,不致引起誤解;應該完整可行,不要忘掉重要的內(nèi)容,也不要難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的命令或指導性意見可能會造成嚴重的后果,如會使員工因為無法完成任務而情緒低落,甚至對營銷管理者產(chǎn)生不滿或離職傾向。長寧區(qū)工商文化藝術策劃有哪些
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