數(shù)字閱讀體驗(yàn)處于重塑階段：閱讀體驗(yàn)達(dá)到前所未有的多維與豐富。在數(shù)字化生存的浪潮中，慣常的生活方式被打破，現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品層出不窮，在數(shù)字閱讀領(lǐng)域也是如此，技術(shù)創(chuàng)新讓閱讀體驗(yàn)乘上了數(shù)字化的快車。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，數(shù)字閱讀行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用各出奇招抓住閱讀者的注意力，為創(chuàng)造良好舒適的閱讀體驗(yàn)而服務(wù)。多種形式的輕量交互的設(shè)計(jì)初衷是為了還原用戶心中**初始的閱讀體驗(yàn)，有聲閱讀生態(tài)的形成使得用戶可以自如地在各類場景進(jìn)行閱讀。與此同時(shí)，用戶之間能夠流暢地互動(dòng)交流，技術(shù)放大了閱讀者充分參與的可能性，比較大限度地發(fā)掘了人的創(chuàng)造性，閱讀體驗(yàn)達(dá)到了前所未有的多維與豐富。為了解決不同類型用戶的不同問題，除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源組織外還要通過用戶閱讀行為知識(shí)來提取用戶知識(shí)需求。安徽哪些閱讀行為感知

計(jì)劃行為理論假設(shè)非個(gè)人意志完全控制的行為不僅受行為意向的影響，還受個(gè)體的能力、機(jī)會(huì)以及資源等實(shí)際控制條件的制約，在實(shí)際控制條件充分的情況下，行為意向直接決定行為?；诖?，本研究假定用戶采納移動(dòng)閱讀的行為意向直接決定行為，行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制是決定行為意向的三個(gè)主要變量，且移動(dòng)閱讀用戶在三者上可以較***區(qū)分開來。因此，本研究假設(shè)他們是相互獨(dú)立的，即行為態(tài)度是個(gè)體對(duì)選擇移動(dòng)閱讀行為的喜愛或不喜愛程度；主觀規(guī)范是個(gè)體感受到特定參考團(tuán)體對(duì)于自身是否選擇移動(dòng)閱讀行為的壓力，反映他人對(duì)個(gè)體行為決策的影響；知覺行為控制是個(gè)體對(duì)于選擇移動(dòng)閱讀所需的機(jī)會(huì)與資源的控制能力，反映個(gè)體感受到的內(nèi)外部對(duì)行為的限制。參考閱讀行為感知業(yè)務(wù)流程隨著圖書館數(shù)字文獻(xiàn)資源的規(guī)模越來越大；數(shù)據(jù)庫品種數(shù)量越來越多。

用戶參與行為的具體分析可從三方面進(jìn)行：***，行為構(gòu)成。數(shù) 字閱讀類應(yīng)用主要的參與行為除了瀏覽、互動(dòng)和創(chuàng)造行為，還包括 標(biāo)記、批注和收藏等閱讀過程中會(huì)發(fā)生的行為。另外，不同數(shù)字閱 讀類應(yīng)用其用戶參與行為偏好有所側(cè)重。例如， 在具備聲覺空間型 和經(jīng)典抽象性媒介特性的喜馬拉雅聽書應(yīng)用上，用戶偏重閱聽，從 而其中的參與行為會(huì)有所不同。根 據(jù)感官類 型和內(nèi)容 特 性的媒介 劃分可以明確用戶參與行為的一般構(gòu)成，以及在某一媒介類型的參 與行為側(cè)重， 然后根據(jù)用戶研究方法進(jìn)行定性分析，總結(jié)參與行為 構(gòu)成的一般規(guī)律。第二，行為類型。用戶參與行為分 成圍觀式參與、話語式參與和行動(dòng)式參與三種參與類型，對(duì)數(shù)字閱 讀類應(yīng)用的使用過程中用戶所產(chǎn)生的參與行為包括瀏覽、搜尋、標(biāo) 注、評(píng)論、收藏、分享等，根據(jù)參與程度將參與行為類型進(jìn)行分類， 建立參與行為構(gòu)成的影響要素與參與程度、閱讀體驗(yàn)之間的內(nèi)在關(guān) 聯(lián)。

長久在線、長久連接的生活狀態(tài)[23]促進(jìn)了用戶對(duì)移動(dòng)閱讀感知意識(shí)和能力的提升。為規(guī)避知識(shí)付費(fèi)之短，實(shí)現(xiàn)與用戶的緊密關(guān)聯(lián)與長久黏性，升級(jí)用戶持續(xù)閱讀行為，平臺(tái)需打造開放的移動(dòng)閱讀場域并培育更多用戶群體的社會(huì)化閱讀慣習(xí)。相較于傳統(tǒng)閱讀，社會(huì)化閱讀更強(qiáng)調(diào)用戶在閱讀過程中的交互與體驗(yàn)，因此為進(jìn)一步培育用戶社會(huì)化閱讀慣習(xí)，平臺(tái)除了以高質(zhì)量的精細(xì)內(nèi)容連接用戶，還需充分了解用戶閱讀需求及考察分層情況，如通過持續(xù)追蹤用戶閱讀社交數(shù)據(jù)、***查驗(yàn)用戶間互動(dòng)效果等，均能有效助推用戶社交慣習(xí)的養(yǎng)成。同時(shí)移動(dòng)閱讀內(nèi)容的多樣化、***和推送閱讀產(chǎn)品的豐富化與高頻次，是培育用戶慣習(xí)的**。這促使移動(dòng)閱讀平臺(tái)在滿足用戶基本閱讀需求外，更應(yīng)關(guān)照用戶期待、重復(fù)及推薦行為的動(dòng)態(tài)變化，并從中捕捉到高度重疊且相對(duì)穩(wěn)定的其他訴求。通過潛移默化地培育社會(huì)化閱讀慣習(xí)以實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)閱讀行為的升級(jí)。迫切期待科技文獻(xiàn)服務(wù)部門能夠 從雜亂繁雜的數(shù)據(jù)中提取出解決問題的知識(shí)，以服務(wù)于大眾。

通過對(duì)媒介、行為和體驗(yàn)三個(gè)方向整合分析，構(gòu)建了提升用戶參 與行為的數(shù)字閱讀體驗(yàn)框架。該框架在劃分媒介類型的基礎(chǔ)上，對(duì) 參與行為構(gòu)成、類型和影響要素進(jìn)一步分析提煉、將體驗(yàn)維度與參 與行為對(duì)應(yīng)，以采取相應(yīng)的數(shù)字閱讀體驗(yàn)優(yōu)化路徑。首先，根據(jù)不同 使用場景、使用習(xí)慣和用戶群體所囊括的數(shù)字閱讀類應(yīng)用的數(shù)量十 分龐雜，數(shù)字閱讀類應(yīng)用不同，具體的用戶參與行為所占比重、所處 閱讀階段也不盡相同。通過對(duì)數(shù)字閱讀類應(yīng)用的媒介特性分類，能 夠有效區(qū)分同類型應(yīng)用使用過程中用戶參與行為的共通和差異，并 對(duì)總結(jié)參與行為影響要素的一般規(guī)律奠定根基。而后，通過用戶研 究方法歸納數(shù)字閱讀中主要的參與行為構(gòu)成，綜合參與行為類型、 發(fā)掘參與行為影響要素，據(jù)此對(duì)行為階段進(jìn)行細(xì)致分析。***，根 據(jù)閱讀體驗(yàn)層次劃分體驗(yàn)維度，以此對(duì)應(yīng)根據(jù)參與程度深淺劃分的 用戶參與行為類型，形成提升參與行為的數(shù)字閱讀體驗(yàn)框架來指導(dǎo) 輸出相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略而且知識(shí)服務(wù)面對(duì)的用戶是***的，不同類型的用戶對(duì)知 識(shí)的需求也是不一樣的。互聯(lián)網(wǎng)閱讀行為感知質(zhì)量

然而，數(shù)字圖書館目前服務(wù)現(xiàn)狀是：圖書館統(tǒng)一采購數(shù)字文獻(xiàn)資源。安徽哪些閱讀行為感知

用戶滿意度是影響移動(dòng)閱讀行為的**主要因素，滿意度主要來自于初次使用后，通過對(duì)使用效果和期望的比較而產(chǎn)生的滿意程度。滿意度直接影響個(gè)體行為的持續(xù)使用意愿。因此，包括移動(dòng)運(yùn)營商和公共圖書館在內(nèi)的移動(dòng)閱讀的提供者應(yīng)注重用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有效的動(dòng)態(tài)管理，盡量延長用戶行為的生命周期，關(guān)注處于周期不同階段的用戶需求，達(dá)到保留老用戶、擴(kuò)展新用戶、提高用戶忠誠度的策略目標(biāo)。感知風(fēng)險(xiǎn)性通過滿意度間接影響個(gè)體的持續(xù)移動(dòng)閱讀行為，風(fēng)險(xiǎn)性主要表現(xiàn)在來源不明的閱讀費(fèi)用成本、系統(tǒng)維護(hù)成本和信息安全性三方面。由于我國移動(dòng)閱讀現(xiàn)階段的收費(fèi)模式主要采用流量收費(fèi)方式，用戶一般都選擇上網(wǎng)包月套餐，不用擔(dān)心額外的流量費(fèi)用，并且通過安裝有效的安全軟件，集*擾攔截、病毒查殺、流量監(jiān)控、隱私保護(hù)、任務(wù)管理等多功能于一體，可以有效保障移動(dòng)閱讀媒介的使用安全，緩解使用的后顧之憂，提高用戶滿意度。因此，感知風(fēng)險(xiǎn)性維度對(duì)個(gè)體移動(dòng)閱讀持續(xù)使用意向的直接影響作用并不***，*通過滿意度產(chǎn)生間接影響。安徽哪些閱讀行為感知

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