數(shù)字圖書館構建一種允許多樣、選擇、自由的制度理性。數(shù)字圖書館的積極影響就是重視個性和差異性，圖書館的本質被更多地理解為讀者獲取信息和自主選擇、自我學習、自我教育的過程；學習的內容也不再是現(xiàn)代性支配下“給定”的東西，相反后現(xiàn)代圖書館要瓦解這些“給定”的東西，使圖書館具有批判的特性和適當?shù)牟淮_定性。可見，從某種意義上說，后現(xiàn)代性圖書館能給讀者更多的自主機會，追求個性化。而以網絡技術的應用為主要標志的后現(xiàn)代圖書館使得這種追求成為可能。數(shù)字圖書館包括所有數(shù)字形式的圖書館資源。黑龍江數(shù)據(jù)挖掘數(shù)字圖書館標志

關于服務質量的定義，不同學者組織給出了不同的解釋。Lewis&booms（1998）將“服務質量”定義為：是檢測企業(yè)服務質量是夠滿足顧客預期的一種工具。Lchtiene(1998)在研究中認為服務質量包含三方面，一是有形質量，這個與提供服務的有形方面有關，比如服務設備；二是企業(yè)質量，例如企業(yè)信譽；三是服務供應商與用戶互動時的過程質量。Rust認為服務質量包含三個要素和一個**，其**部分是有形產品，三個要素分別為服務產品、服務環(huán)境和服務傳遞。山西數(shù)字圖書館數(shù)字圖書館案例數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館， 實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。

什么是數(shù)字圖書館？數(shù)字圖書館是一個發(fā)展中的概念，其內涵和外延也在不斷地豐富和發(fā)展。從比較流行的觀點來看，數(shù)字圖書館的概念可有狹義和廣義之分：狹義意義上的數(shù)字圖書館是指對傳統(tǒng)的圖書館的數(shù)字化；廣義意義上的數(shù)字圖書館內涵較豐富，包括數(shù)字化平臺、數(shù)字教育平臺、數(shù)字新聞平臺、數(shù)字情報平臺、數(shù)字娛樂平臺和數(shù)字商務平臺等?？梢?，廣義意義上的數(shù)字圖書館的內涵更為豐富和多樣，更具現(xiàn)當代意義上的數(shù)字圖書館的內涵與意義。

至今中外對數(shù)字圖書館還沒有一個明確、完整的定義，即使是身處數(shù)字圖書館研究前沿的美國，數(shù)字圖書館的定義也是隨著數(shù)字圖書館研究和建設的深入而對其不斷完善的。90年代初，美國國家科學基金會(NSF)、美國**部研究項目機構(DARPA)、國家航空與太空總署(NASA)在分別撥款給一些計算機與通訊技術方面的基礎研究項目時，他們就認為數(shù)字圖書館是一個發(fā)展前景廣闊、潛力巨大的新領域。但研究哪些課題項目當時并不是很清晰。經過一些非正式小組的不懈努力，屢次就項目所達到的目標和其他可替代的研究課題技術問題召開專題討論會。中國數(shù)字圖書館 它是目前我國規(guī)模比較大數(shù)字圖書館，充分依托中國國家圖書館的宏富館藏資源。

數(shù)字圖書館是多元化與針對化服務。圖書館服務要走向數(shù)字圖書館。是種人性化，圖書館應該要對讀者實現(xiàn)數(shù)字圖書館是種服務于讀者的理念。數(shù)字化圖書館如今在服務上是以數(shù)字圖書館是種多元化與針對化相結合的服務方式。所謂多元化是指，數(shù)字圖書館從提供的服務內容上有著多種形式，它既有紙質文本，又有數(shù)字文本，不同的文本形式能夠滿足多種不同的受眾群體的需求。現(xiàn)在很多的年輕人喜歡看電子書籍，數(shù)字無數(shù)個無疑滿足了不同讀者類型的需求。所謂針對化服務指的是數(shù)字圖書館對于單個讀者的數(shù)字圖書館是種特定的服務。比如每數(shù)字圖書館是個讀者在網上都有自己的賬號，從自己的個人用戶中可以查看自己借閱的情況，并且可以對書本進行預訂，這種個性的針對化服務為讀者提供了便捷性。數(shù)字圖書館的同一信息可供多人同時使用。江蘇省數(shù)據(jù)挖掘數(shù)字圖書館服務

數(shù)字圖書館應該結合用戶的基本需求合理的調整信息資源建設，提升信息資源的質量和管理模式。黑龍江數(shù)據(jù)挖掘數(shù)字圖書館標志

數(shù)字圖書館檢索功能智能化，服務模式多樣化。傳統(tǒng)圖書館通常的檢索手段是邏輯和加權檢索等方式，已經遠遠不能滿足數(shù)字圖書館海量信息資源的查檢要求。由于數(shù)字圖書館資料信息海量，需要人工智能技術來檢索。目前，數(shù)字圖書館越來越大范圍的應用智能化的搜索引擎，更具個性化和快捷的滿足了讀者和消費者的需求。此外，數(shù)字圖書館網絡環(huán)境應用和管理相對優(yōu)化。數(shù)字圖書館突出的特點之一就是不受空間束縛，拉近了館與館、館與讀者以及讀者與讀者之間的距離，讀者可以在任何時間、任何地點去索取自己所需要的信息資源，實現(xiàn)真正意義上的資料信息共享，而這一切主要依賴于良好的網絡環(huán)境來實現(xiàn)的。黑龍江數(shù)據(jù)挖掘數(shù)字圖書館標志

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