“中國式就診”是目前醫(yī)院存在的一個普遍現(xiàn)象，一大群患者擠在一個候診區(qū)內(nèi)，吵吵嚷嚷，猶如菜市場一般喧囂。這種情況對于廣大患者來講，就診體驗極差，對于醫(yī)生來說，在嘈雜的環(huán)境中工作也會影響工作效率。同時，插隊、磕碰等混亂的就診秩序?qū)︶t(yī)患的心理影響明顯，使人變得焦躁且無序，易產(chǎn)生爭執(zhí)。為解決此類現(xiàn)象，分診排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)了排隊叫號的有序管理。在登記窗口報到后，患者及家屬只需坐在候診區(qū)等待叫號，無須不停地圍觀及探望。當(dāng)醫(yī)生按號完成對就診患者的檢查后，再點擊工作站上的“叫號”按鈕，系統(tǒng)便會自動呼叫下一位患者進(jìn)入診室，同時診室電子顯示屏上顯示相應(yīng)患者姓名及順序。分診排隊叫號系統(tǒng)是對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有力實踐。東莞市智能分診排隊叫號系統(tǒng)地址
為提高服務(wù)效率，改善服務(wù)質(zhì)量，徹底解決患者就醫(yī)無序的排隊現(xiàn)象，營造公平、合理、有效的就診環(huán)境，提升醫(yī)院良好的窗口服務(wù)形象，同時為緩解門診醫(yī)生和護(hù)士的工作壓力，減輕其工作強(qiáng)度，通過分診排隊叫號系統(tǒng)能進(jìn)行有序的管理。該系統(tǒng)是由電腦直接控制的叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)組成，既能顯示每個出診醫(yī)生的就診隊列，又能根據(jù)醫(yī)生選擇的就診病人通過語音系統(tǒng)進(jìn)行叫號，真正讓病人感受到良好的服務(wù)。分診排隊叫號系統(tǒng)給醫(yī)生和病人之間建立起非面對面的交流平臺，幫助醫(yī)生提高與病人開展疾病預(yù)防方面的交流能力和技術(shù)水平，從而有效地利用有限的資源來達(dá)到大的健康改善效果。緩解了醫(yī)患關(guān)系緊張、人們欠缺自我慢病健康管理能力等問題。醫(yī)護(hù)人員可通過此系統(tǒng)有效地掌握并管理人們的健康信息，提高對疾病預(yù)防和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急的能力。上海市國產(chǎn)分診排隊叫號系統(tǒng)作用分診排隊叫號系統(tǒng)能方便醫(yī)院內(nèi)宣教系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和信息發(fā)布。
采用診區(qū)排隊管理系統(tǒng)后，患者可以安坐在醫(yī)院提供的環(huán)境幽雅的候診區(qū)域，靜候通知，無需擁擠在醫(yī)生診臺旁，爭搶插隊。這樣減輕了醫(yī)生和患者的心理壓力，使雙方更加容易溝通，有效的避免醫(yī)患糾紛。同時對新病人能夠有很好的導(dǎo)醫(yī)作用。采用分診排隊叫號系統(tǒng)后，醫(yī)生診間總是只有一個患者，使醫(yī)生能夠不受干擾地為當(dāng)前的患者進(jìn)行精心的診療。這種一對一的服務(wù)模式，體現(xiàn)了"以病人為中心"的宗旨，提高了診療的效果，保護(hù)了患者的隱私。減輕醫(yī)務(wù)人員工作量，體現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平采用診區(qū)排隊管理系統(tǒng)后，醫(yī)護(hù)人員通過顯示系統(tǒng)的優(yōu)美畫面和廣播系統(tǒng)的悅耳聲音來維護(hù)就診隊列，無需來回走動，大聲喊叫，大幅度減輕了勞動強(qiáng)度，提供了工作效率。同時，智能分診管理系統(tǒng)的使用，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平，能夠大幅度提高醫(yī)院的競爭力。
分診排隊叫號系統(tǒng)，基于醫(yī)院內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接，采用新的全嵌入式一體化信息傳播設(shè)備，可實現(xiàn)門診、急診、醫(yī)技、藥房和體檢等多種場景的多級分診叫號功能，以及院內(nèi)宣教系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和信息發(fā)布。分診排隊叫號系統(tǒng)由觸摸屏排隊叫號機(jī)、自助簽到機(jī)、液晶顯示屏、診室門口屏、叫號軟件、音箱功放等設(shè)備組成。叫號軟件安裝在醫(yī)生、護(hù)士電腦上，醫(yī)生跟護(hù)士登錄門診系統(tǒng)后臺后，可根據(jù)排隊隊列，依次對患者進(jìn)行呼叫，對于過號的患者，可以設(shè)置過號重排重呼，也可以設(shè)置規(guī)則（過號隔一個號再叫，或者間隔多個號）進(jìn)行呼叫。如果有特殊人群也可以選擇優(yōu)先呼叫，如：殘疾人、軍人、老人、嬰幼兒。診室門口叫號顯示屏，用于顯示該診室科室的名稱，醫(yī)生的姓名、職稱、照片，時間，以及當(dāng)前就診人的名字，等待就診的名字。屏幕的界面格式可以自己設(shè)置，文字大小、顏色都可以設(shè)置。診室綜合顯示屏放在候診室、大廳，用于播放排隊叫號的狀態(tài)，排隊的患者姓名以及就診的科室，支持滾動播放，可設(shè)置多個界面，分屏展示，文字大小，顏色也是可以自定義。分診排隊叫號系統(tǒng)可以優(yōu)化患者就診環(huán)境。
使用排隊系統(tǒng)后能明顯改善導(dǎo)向混亂、人員擁擠等現(xiàn)象，很好地解決患者在就診過程中所遇到的排隊擁擠和秩序混亂等一些問題，做到病人能安心等待，醫(yī)生能安心看病。秩序井然，環(huán)境優(yōu)雅是對病人一種心理安慰，能起到一定的輔療作用，同時遇到門診高峰時也能獲得病人的諒解，充分體現(xiàn)醫(yī)院以人為本，處處為病人著想原則。1、提高醫(yī)療質(zhì)量，寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，能充分提高工作效益，充分提醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。合理有序，公正公平，病人等得安心，醫(yī)生看得專心。病人看病問藥輕松愉快，只有性情愉快，才能無話不談，才能無所顧忌，為創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系提供保障。醫(yī)生能更多了解情況，甚至能更多了解一些與病情有關(guān)的個人隱私，有利于病情的正確判斷，對病人作一些更多叮囑，特別是一些公眾場合不能講的話。只有這樣才能對癥下藥，充分提高醫(yī)療質(zhì)量，充分提高服務(wù)水平。2、提供決策依據(jù)，系統(tǒng)提供了各種門診實時信息與和綜合統(tǒng)計信息，為醫(yī)院及時作出決策提供依據(jù)。如根據(jù)門診病人病情變化及時調(diào)整科室安排；根據(jù)就診時間緊閑及時調(diào)整醫(yī)生工作量，加強(qiáng)重點科室人員配備；根據(jù)季節(jié)變化引起的疾病不同及時加強(qiáng)工作指導(dǎo)，合理疏導(dǎo)；根據(jù)病情變化是否啟動應(yīng)急預(yù)案等等。分診排隊叫號系統(tǒng)提升患者在醫(yī)院的就診體驗。東莞市智能分診排隊叫號系統(tǒng)加工
分診排隊叫號系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)。東莞市智能分診排隊叫號系統(tǒng)地址
如今各大醫(yī)院的不斷發(fā)展，門診就診的患者逐漸增加，而患者就診過程中伴隨著一些不規(guī)范的就醫(yī)行為：如常見的就是插隊行為，這種行為不僅影響整個就診的流程，也擾亂正常的就診秩序。門診分診排隊叫號系統(tǒng)主要針對門診科室進(jìn)行系統(tǒng)自動排號、叫號。患者掛號結(jié)束后，候診大廳顯示屏上顯示當(dāng)前就診患者的序號，同時診室的LED小屏顯示該診室醫(yī)生的信息以及當(dāng)前就診患者。所有候診或就診過程都一目了然，患者可以根據(jù)提示到診室有序就診，還可以根據(jù)時間差有序安排自己的時間，不會再擔(dān)心存在插隊現(xiàn)象，從根本上解決了原來排隊混亂、無序等問題，確保門診就診的良好秩序，減少因排隊問題而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。東莞市智能分診排隊叫號系統(tǒng)地址
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