品牌的美譽度來自品牌的準確訴求和產(chǎn)品質(zhì)量,顧客忠誠度來自產(chǎn)品功能和價格的組合及品牌的重要價值。而且,品牌是先有名氣,再有美譽度和忠誠度,那么,這就說明處在成長期的品牌已經(jīng)具有較高的出名度,為了使品牌的美譽度和忠誠度得到同步提升,企業(yè)必須進行有效的顧客期望值管理。很顯然,顧客期望值管理的重點是顧客信息的及時處理;品牌定位和訴求的及時糾偏;提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量;產(chǎn)品功能的適應性調(diào)整;價格體系的設(shè)定和監(jiān)控;品牌重要價值的確立和體現(xiàn)等。只有這樣,品牌的美譽度和忠誠度才有可能得到同步提升,品牌價值也會逐漸體現(xiàn)出來。沒有美譽度和忠誠度的品牌較多像三株和秦池,經(jīng)不起市場的洗禮。如果競爭者實力相當,迎頭反擊也決非是一種良策,兩敗俱傷是不愿見的,陷入低級別的價格戰(zhàn)更不可取。安徽工商品牌推廣活動方案
值得注意的是,品牌在導入期的推廣因不同產(chǎn)品及其不同的市場表現(xiàn)而沒有一成不變的推廣模式,這要求企業(yè)針對具體的產(chǎn)品、具體的目標市場、具體的市場狀況來設(shè)定一些優(yōu)勢的、并適合自己的推廣模式,照搬上述方式很可能會弄巧成拙。品牌在導入期階段企業(yè)可能已經(jīng)收集到顧客反饋回來的有關(guān)產(chǎn)品、定位和推廣方式的信息,這些信息的及時收集十分有利于企業(yè)改進,而如果沒有這些信息,或顧客不愿就自己的消費感受如實地告訴企業(yè),這說明品牌可能已經(jīng)進入死胡同。因此,在這一階段,企業(yè)必須要對這些品牌要素進行重新審視并調(diào)整,以適應顧客或超越競爭者。江西信息化品牌推廣便捷針對一個新品牌的面市,目標顧客的反應肯定有很大的差異——漠視、關(guān)注、嘗試和充當傳播者的都有。
如果此時競爭對手已經(jīng)在實施阻擊計劃,從根源上看,競爭者只是不希望自己的市場份額在縮小,也不希望自己的品牌影響力被一個新品牌所遮蓋住。這意味著企業(yè)的推廣阻力會因競爭者的反擊而加大,并可能需要有額外的付出。盡管競爭者的目的十分單純,但是企業(yè)依然不可掉以輕心,而應認真分析競爭者的實力和阻擊舉措,而后制訂出迂回或是迎頭反擊的推廣方案。競爭者一般從產(chǎn)品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設(shè)定阻擊計劃。如果競爭者實力龐大且其品牌的市場定位趨于相同或相似,那么企業(yè)只有在營造產(chǎn)品的差異化、專注于相對狹小的市場和設(shè)立差別化服務(wù)等方面可能尚存勝出的機會,迎頭反擊極有可能使品牌遭受不可逆轉(zhuǎn)的打擊。
品牌成長期所采用的推廣方式恰當與否關(guān)系到品牌競爭力和影響力的提高,因而,企業(yè)同時還應評價現(xiàn)有的推廣模式是否有利于品牌的成長。目標顧客往往難以準確說出企業(yè)推廣有何不對,即使有,也因主觀性太強而沒有參考價值,這勢必要求企業(yè)在推廣時,自行進行認真、客觀地分析現(xiàn)有的推廣模式中存在哪些不適應??赡苡忻襟w的選擇問題、媒體投放的頻率問題、企業(yè)的管理和控制能力問題、營銷能力問題、推廣人員的觀念和執(zhí)行問題等等。總之,成長期對于推廣的步驟、推廣的協(xié)同力和推廣的創(chuàng)新性要求很高。品牌的第1個發(fā)展階段是導入期,導入期就是企業(yè)的品牌第1次面對顧客或第1次參與競爭的階段。
很明顯,媒體報道一般遵循新聞性、時效性和公益性,企業(yè)進行品牌推廣時應努力做到這一點,否則也就使媒體失去興趣,進而使企業(yè)的推廣工作事倍功半。因此,營造焦點或新聞效應是企業(yè)品牌推廣的重頭戲。比如,構(gòu)建品牌初期在企業(yè)內(nèi)部導入品牌經(jīng)營理念時,采用一些諸如軍訓、發(fā)布會、演示和推廣會等非常規(guī)的做法,以吸引媒體的注意;利用企業(yè)有關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等的創(chuàng)新舉措,邀請媒體給予報道;推廣和傳播時挖掘與品牌有關(guān)的社區(qū)、企業(yè)和員工的新聞題材,借媒體之力揚品牌之名。面對媒體,企業(yè)也應好生伺候著,因為追逐新聞效應的媒體,總是嫌“貧”愛“名”和落井下石的。河南創(chuàng)新品牌推廣成交價
相反企業(yè)還應在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會,從影響力上徹底蓋過競爭者。安徽工商品牌推廣活動方案
一般情形下,猶如進入產(chǎn)品生命周期的成長期一樣,目標顧客會對該品牌的產(chǎn)品加以評頭論足,產(chǎn)品現(xiàn)狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實際狀況來看,顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性,因此企業(yè)應就該品牌產(chǎn)品的技術(shù)、外觀、包裝、品質(zhì)和服務(wù)等產(chǎn)品成分,參考顧客反饋的信息和要求進行適應性或超前性調(diào)整。目標顧客不只是對企業(yè)的產(chǎn)品加以評論,而且,對品牌的市場定位、競爭個性定位和內(nèi)涵定位也會有不同的反應。企業(yè)應根據(jù)市場表現(xiàn)和顧客的反饋信息:一要重新審視品牌的目標市場定位,看是否定得過寬、過窄,抑或在某區(qū)域市場留有空白;二要反思品牌的競爭個性是否與企業(yè)的經(jīng)營能力和技術(shù)現(xiàn)狀匹配,是否適應于品牌的內(nèi)涵定位,是否獨特和具有差異性;三要檢討品牌的內(nèi)涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足,看是否有針對性和準確性。安徽工商品牌推廣活動方案
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