或產(chǎn)品需要周期性地重購或升級,或產(chǎn)品價值很高??蛻粲^念往往會給這類企業(yè)帶來異乎尋常的效益。市場營銷社會市場營銷觀念社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著***的現(xiàn)實。社會市場營銷觀念認為,企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。上述五種企業(yè)經(jīng)營觀,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應(yīng)的。當前,外國企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營型或經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現(xiàn)代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是,必須指出的是,由于諸多因素的制約,當今美國企業(yè)不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上。市場營銷,英文是Marketing,又稱作市場學、市場行銷或行銷學,市場是商品經(jīng)濟的范疇;徐匯區(qū)工商市場營銷策劃職能
市場營銷觀念認為,實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務(wù),進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。市場營銷觀念的出現(xiàn),使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,也使市場營銷學發(fā)生了一次**。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。西奧多.萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,指出:推銷觀念注重賣方需要;市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與**終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,來滿足顧客的需要??梢?,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是:工廠,產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷、贏利。從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學,是消費者**論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。市場營銷客戶觀念隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,及時準確地了解和滿足客戶需求,進而實現(xiàn)企業(yè)目標。實踐證明。奉賢區(qū)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷策劃需求為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。
不同子市場的客戶存在著不同的需求,甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經(jīng)常變化。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須及時調(diào)整。在此營銷背景下,越來越多的企業(yè)開始由奉行市場營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲^念或顧客觀念。所謂客戶觀念,是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值,分別為每個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù),傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而確保企業(yè)的利潤增長。市場營銷觀念與之不同,它增強的是滿足一個子市場的需求,而客戶觀念則強調(diào)滿足每一個客戶的特殊需求。需要注意的是,客戶觀念并不是適用于所有企業(yè)。一對一營銷需要以工廠定制化、運營電腦化、溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提條件,因此,貫徹客戶觀念要求企業(yè)在信息收集、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電腦軟件和硬件購置等方面進行大量投資,而這并不是每一個企業(yè)都能夠做到的。有些企業(yè)即使舍得花錢,也難免會出現(xiàn)投資大于回報由此帶來的收益減少的局面??蛻粲^念**適用于那些善于收集單個**的企業(yè),這些企業(yè)所營銷的產(chǎn)品能夠借助**庫的運用實現(xiàn)交叉銷售。
保證銷售部門及時拿到合適的產(chǎn)品、采用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術(shù)開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門和銷售部門等就結(jié)合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。市場營銷創(chuàng)造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,**向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對于21世紀市場上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對于21世紀市場上價格相對較高,人們認為多消費就有些***的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種后顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用于21世紀的生活消費,會形成“潛在需求”;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”。當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的***性和可擴張性決定的。對于企業(yè)來說,市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。
從1869年至20世紀20年代,一直運用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營,當時這家公司提出的口號是“本公司旨在制造面粉”。美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的?!币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學。生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內(nèi),由于物資短缺,市場產(chǎn)品供不應(yīng)求,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。中國在計劃經(jīng)濟舊體制下,由于市場產(chǎn)品短缺,企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念,具體表現(xiàn)為:工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),輕視市場營銷,實行以產(chǎn)定銷;商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么,工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少,也不重視市場營銷。生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,消費者就消費什么”的觀念。因此,除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如,亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),努力降低成本,使消費者購買得起,借以提高福特汽車的市場占有率。市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價值;徐匯區(qū)管理市場營銷策劃誠信服務(wù)
MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。徐匯區(qū)工商市場營銷策劃職能
只要廠家遵守承諾,該退貨的退貨,該賠償?shù)馁r償,聰明的經(jīng)銷商此時應(yīng)該和廠家同舟共濟,共同挽救當前的不利局面。畢竟“錦上添花”的事并沒什么值得稱道的,而“雪中送炭”才會令人記憶深刻。這樣經(jīng)銷商不*可以減少風險,而且在制造商的危機過去以后,還可以確立和企業(yè)更為密切的合作關(guān)系,相信在廠家的銷售政策、促銷力度等方面,也會取得更為豐厚的回報。(四)、提高自身的經(jīng)營能力。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營中,機遇和風險是并存的。要想成為一個***的經(jīng)銷商,就應(yīng)該學會未雨綢繆,要時刻樹立危機的意識,時時關(guān)心廠家、產(chǎn)品和市場的動態(tài),合理把握自身資金流、庫存、網(wǎng)絡(luò)、配送的關(guān)系,強化內(nèi)部管理,吸收先進經(jīng)驗。同時注意行業(yè)信息的收集,為危機做好規(guī)劃,知道自己準備好之后的力量,才能與命運周旋。這樣才能善于抓住機遇,避免危機和風險。成功的經(jīng)銷商各有各的特色,失敗的經(jīng)銷商卻擁有很多相似之處,關(guān)鍵在與對危機的判斷和反應(yīng)能力。只有學會正確處理危機,在危機降臨時,才能化危為機,在現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)場上,取得輝煌的勝利。市場營銷營銷原則編輯語音1、誠實守信的原則誠實守信又是基本層的道德要求的**基礎(chǔ)部分,它是企業(yè)經(jīng)商道德的**重要的品德標準。徐匯區(qū)工商市場營銷策劃職能
上海聯(lián)記財務(wù)咨詢中心(普通合伙)發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團隊,各種專業(yè)設(shè)備齊全。聯(lián)記是上海聯(lián)記財務(wù)咨詢中心(普通合伙)的主營品牌,是專業(yè)的上海聯(lián)記財務(wù)咨詢中心(普通合伙)成立于2012年02月23日,注冊地位于上海市寶山區(qū)河曲路118號2805室,法定代表人為戴潞。經(jīng)營范圍包括商務(wù)信息咨詢;市場營銷策劃;會展服務(wù);企業(yè)登記代理服務(wù);知識產(chǎn)權(quán)代理(除專利代理);辦公用品、工藝禮品銷售;廣告設(shè)計、制作;實業(yè)投資;從事計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;建筑裝飾裝修工程;水利水電工程(除承裝、承修、承試電力設(shè)施);通信工程;代理記賬。上海聯(lián)記財務(wù)咨詢中心(普通合伙)成立于2012年02月23日,注冊地位于上海市寶山區(qū)河曲路118號2805室,法定代表人為戴潞。經(jīng)營范圍包括商務(wù)信息咨詢;市場營銷策劃;會展服務(wù);企業(yè)登記代理服務(wù);知識產(chǎn)權(quán)代理(除專利代理);辦公用品、工藝禮品銷售;廣告設(shè)計、制作;實業(yè)投資;從事計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;建筑裝飾裝修工程;水利水電工程(除承裝、承修、承試電力設(shè)施);通信工程;代理記賬。公司,擁有自己**的技術(shù)體系。公司堅持以客戶為中心、上海聯(lián)記財務(wù)咨詢中心(普通合伙)成立于2012年02月23日,注冊地位于上海市寶山區(qū)河曲路118號2805室,法定代表人為戴潞。經(jīng)營范圍包括商務(wù)信息咨詢;市場營銷策劃;會展服務(wù);企業(yè)登記代理服務(wù);知識產(chǎn)權(quán)代理(除專利代理);辦公用品、工藝禮品銷售;廣告設(shè)計、制作;實業(yè)投資;從事計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;建筑裝飾裝修工程;水利水電工程(除承裝、承修、承試電力設(shè)施);通信工程;代理記賬。上海聯(lián)記財務(wù)咨詢中心(普通合伙)成立于2012年02月23日,注冊地位于上海市寶山區(qū)河曲路118號2805室,法定代表人為戴潞。經(jīng)營范圍包括商務(wù)信息咨詢;市場營銷策劃;會展服務(wù);企業(yè)登記代理服務(wù);知識產(chǎn)權(quán)代理(除專利代理);辦公用品、工藝禮品銷售;廣告設(shè)計、制作;實業(yè)投資;從事計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;建筑裝飾裝修工程;水利水電工程(除承裝、承修、承試電力設(shè)施);通信工程;代理記賬。市場為導(dǎo)向,重信譽,保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求,也是我們做人的基本準則。公司致力于打造***的商務(wù)信息咨詢,市場營銷策劃,會展服務(wù),知識產(chǎn)權(quán)代理。