***條是后兩條的基礎(chǔ)。如果沒有與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系投入,就不能深入了解客戶的需求,也就無法提供真正符合客戶需求的系統(tǒng)解決方案。如果沒有與客戶的長(zhǎng)期合作,就無從在客戶心目中建立良好的技術(shù)和服務(wù)形象。通過與銷售人員的合作我們常常遇到這樣的問題:在客戶項(xiàng)目截標(biāo)或要求提供系統(tǒng)方案前幾天才得知消息,并匆匆了解客戶需求,讓我們做方案或去與客戶談一談,這樣結(jié)果多為無功而返,造成不必要的人力和物力的浪費(fèi)。一般,大項(xiàng)目要經(jīng)過半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的醞釀。在這期間,其他先期**的廠商多已與客戶建立了良好的關(guān)系,對(duì)客戶的需求有較為充分的了解。我們則不占天時(shí)、人和,這樣的項(xiàng)目往往不成。當(dāng)然,不是說單子就不打了,通過打單也是建立客戶關(guān)系、增進(jìn)客戶對(duì)我們的了解的途徑之一,關(guān)鍵這里強(qiáng)調(diào)的是客戶關(guān)系的長(zhǎng)期性。再比如:“沒單的時(shí)候不理我,有單的時(shí)候找我來啦?!Sample的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)不好,我們某某部門用的某某設(shè)備就是Sample提供的,到現(xiàn)在還老有問題,或Sample在某地的某項(xiàng)目做得就不好?!边@些,都是我從客戶那里聽到的。這里要明確的一點(diǎn),不管你是一個(gè)Sample的職員、一個(gè)Sample某子公司的部門、還是Sample的一個(gè)子公司,在客戶眼里你就是Sample。軟件測(cè)試工具,包括測(cè)試生成器、測(cè)試執(zhí)行框架、測(cè)試評(píng)價(jià)工具、測(cè)試2管理工具和性能分析工具。嘉定區(qū)口碑好的系統(tǒng)集成誠(chéng)信互利
開發(fā)平臺(tái)軟件開發(fā)平臺(tái)源于繁瑣的實(shí)踐開發(fā)過程中。開發(fā)人員在實(shí)踐中將常用的函數(shù)、類、抽象、接口等進(jìn)行總結(jié)、封裝,成為了可以重復(fù)使用的“中間件”,而隨著“中間件”的成熟和通用,功能更強(qiáng)大、更能滿足企業(yè)級(jí)客戶需求的——軟件開發(fā)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。[1]平臺(tái)是一段時(shí)間內(nèi)科研成果的匯聚,也是階段性平臺(tái)期的標(biāo)志,為行業(yè)進(jìn)入新的研發(fā)領(lǐng)域提供了基礎(chǔ)。2由于平臺(tái)對(duì)企業(yè)**競(jìng)爭(zhēng)力的提升非常明顯,國(guó)內(nèi)的管理軟件市場(chǎng),軟件開發(fā)平臺(tái)的應(yīng)用已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。由于開發(fā)環(huán)境、開發(fā)人員、功能定位、行業(yè)背景等的不同,不同品牌的平臺(tái)存在較大差別。軟件開發(fā)環(huán)境在歐洲又叫集成式項(xiàng)目支持環(huán)境(IntegratedProjectSupportEnvironment,IPSE)。軟件開發(fā)環(huán)境的主要組成成分是軟件工具。人機(jī)界面是軟件開發(fā)環(huán)境與用戶之間的一個(gè)統(tǒng)一的交互式對(duì)話系統(tǒng),它是軟件開發(fā)環(huán)境的重要質(zhì)量標(biāo)志。存儲(chǔ)各種軟件工具加工所產(chǎn)生的軟件產(chǎn)品或半成品(如源代碼、測(cè)試數(shù)據(jù)和各種文檔資料等)的軟件環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)是軟件開發(fā)環(huán)境的**。工具間的聯(lián)系和相互理解都是通過存儲(chǔ)在信息庫(kù)中的共享數(shù)據(jù)得以實(shí)現(xiàn)的。閔行區(qū)方便系統(tǒng)集成誠(chéng)信互利廣義上講,系統(tǒng)集成包括人員/組織機(jī)構(gòu)/設(shè)備/系統(tǒng)軟件/應(yīng)用軟件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。
技術(shù)有保障的系統(tǒng)集成是成功的關(guān)鍵。策略探討編輯語(yǔ)音區(qū)別分銷與系統(tǒng)集成的區(qū)別(Distribution&SystemIntergrating)固然,銷售產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案的過程是相似的,但其策略和著重點(diǎn)相對(duì)各有不同。分銷的產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用要求較低,應(yīng)用層次不高,大眾化市場(chǎng)的產(chǎn)品。系統(tǒng)集成的產(chǎn)品則反之。產(chǎn)品分銷以產(chǎn)品為中心,策重于產(chǎn)品行銷的大眾宣傳,市場(chǎng)分銷渠道的建立。系統(tǒng)集成則以系統(tǒng)解決方案為中心,強(qiáng)調(diào)技術(shù),有明顯的行業(yè)市場(chǎng)特征。產(chǎn)品分銷與系統(tǒng)集成的具體銷售手段可以相互借鑒,但策略有明顯的不同。管理規(guī)范從自然經(jīng)濟(jì)到社會(huì)化大分工,工業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)模式、企業(yè)管理模式、人與人的協(xié)作關(guān)系,都不斷發(fā)生著變革。工廠的生產(chǎn)流水線要保持高效的運(yùn)作取決于兩大要素:各組成部分對(duì)局部生產(chǎn)技能的專而精。合理的分工劃分和各部分的協(xié)調(diào)管理。如果把系統(tǒng)集成的運(yùn)作比作工業(yè)流水線,它同樣面臨著三個(gè)要點(diǎn):專而精、分工劃分、協(xié)調(diào)管理。其管理的關(guān)鍵在于責(zé)、權(quán)、利。(1)系統(tǒng)集成的組織職能劃分依功能劃分:銷售、市場(chǎng)、技術(shù),包含以下要素:市場(chǎng):系統(tǒng)行銷市場(chǎng)的分析、策劃、管理,并對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)提出市場(chǎng)性指導(dǎo)意見。銷售:總負(fù)責(zé)與具體客戶的商務(wù)人員的接觸、**、關(guān)系。
完成**終的系統(tǒng)集成。[4]以當(dāng)前系統(tǒng)集成市場(chǎng)的結(jié)果看,用戶均看中應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)型的系統(tǒng)集成商。能夠提供組織合理,管理有效,技術(shù)有保障的系統(tǒng)集成是成功的關(guān)鍵。[4]分類編輯語(yǔ)音系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。[5]設(shè)備系統(tǒng)集成設(shè)備系統(tǒng)集成,也可稱為硬件系統(tǒng)集成,它是指以搭建組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息化管理支持平臺(tái)為目的,利用綜合布線技術(shù)、安全防范技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進(jìn)行機(jī)車設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、界面定制開發(fā)和應(yīng)用支持。[5]應(yīng)用系統(tǒng)集成應(yīng)用系統(tǒng)集成是以系統(tǒng)的高度為用戶需求提供應(yīng)用的系統(tǒng)模式,以及實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體解決方案和運(yùn)作方案。應(yīng)用系統(tǒng)集成又稱為行業(yè)信息化解決方案集成。[5]集成原則編輯語(yǔ)音系統(tǒng)集成必須堅(jiān)持一定的原則,主要包括實(shí)用性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、先進(jìn)性原則、成熟性原則、標(biāo)準(zhǔn)性原則、安全性原則、可靠性原則、開放性原則和可擴(kuò)展性原則。(1)實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性原則。硬件的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于軟件的發(fā)展,充分利用原有系統(tǒng)的硬件資源,盡量減少硬件投資,充分利用原有系統(tǒng)的軟件資源和數(shù)據(jù)資源,使其規(guī)范化。(2)先進(jìn)性和成熟性原則。硬件以及軟件在數(shù)年內(nèi)不應(yīng)落后,選用成熟的技術(shù),符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備,確保設(shè)備的兼容性。。狹義上講,系統(tǒng)集成就是系統(tǒng)平臺(tái)的集成。
如果只注重短期行為的急***益,不注重培養(yǎng)和投入,我們不僅會(huì)喪失掉可能抓住的市場(chǎng)機(jī)遇,而且將很難在該領(lǐng)域得到長(zhǎng)期的持續(xù)的效益增長(zhǎng),無法做到從量變到質(zhì)變。系統(tǒng)集成商的一個(gè)責(zé)任是創(chuàng)造需求和引導(dǎo)需求。在系統(tǒng)集成前期做好咨詢服務(wù),使客戶了解信任公司的能力,技術(shù);對(duì)具體人員的要求應(yīng)該具有行業(yè)知識(shí)和技術(shù)背景。對(duì)系統(tǒng)集成商要求有長(zhǎng)期投入,做到要控制市場(chǎng),引導(dǎo)市場(chǎng),而不是擁有某一個(gè)項(xiàng)目。我們面臨著短期效益的急速增長(zhǎng)和長(zhǎng)期發(fā)展的效益持續(xù)增長(zhǎng)、廣闊的市場(chǎng)和稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇等問題,“魚和熊掌“是否可得兼,將是一個(gè)尚待討論的問題。幾點(diǎn)建議(1)加強(qiáng)總部和各分公司的行業(yè)性市場(chǎng)的統(tǒng)一化、規(guī)范化管理和市場(chǎng)策劃,帶動(dòng)各分公司的系統(tǒng)銷售,并通過系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施在實(shí)踐中提**公司的技術(shù)實(shí)力,形成全國(guó)行業(yè)性系統(tǒng)集成市場(chǎng)。(2)調(diào)整完善內(nèi)部管理機(jī)制分工、協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理,在管理中出效益。(3)加強(qiáng)行業(yè)性市場(chǎng)的長(zhǎng)期投入與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,杜絕短期行為和只注重眼前利益。提高服務(wù)質(zhì)量,樹立、維護(hù)良好的企業(yè)形象。拿項(xiàng)目有三個(gè)必要條件:***的客戶關(guān)系、優(yōu)良的系統(tǒng)解決方案、在客戶中樹立良好的技術(shù)和服務(wù)形象,構(gòu)成充分條件。軟件工程過程工具,包括建模工具、管理工具和軟件2開發(fā)環(huán)境。嘉定區(qū)口碑好的系統(tǒng)集成誠(chéng)信互利
集成后的整體的各部分之間能彼此有機(jī)地和協(xié)調(diào)地工作,以發(fā)揮整體效益,達(dá)到整體優(yōu)化的目的。嘉定區(qū)口碑好的系統(tǒng)集成誠(chéng)信互利
軟件需求分析就是對(duì)開發(fā)什么樣的軟件的一個(gè)系統(tǒng)的分析與設(shè)想。它是一個(gè)對(duì)用戶的需求進(jìn)行去粗取精、去偽存真、正確理解,然后把它用軟件工程開發(fā)語(yǔ)言(形式功能規(guī)約,即需求規(guī)格說明書)表達(dá)出來的過程。本階段的基本任務(wù)是和用戶一起確定要解決的問題,建立軟件的邏輯模型,編寫需求規(guī)格說明書文檔并**終得到用戶的認(rèn)可。需求分析的主要方法有結(jié)構(gòu)化分析方法、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等方法。本階段的工作是根據(jù)需求說明書的要求,設(shè)計(jì)建立相應(yīng)的軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),并將整個(gè)系統(tǒng)分解成若5干個(gè)子系統(tǒng)或模塊,定義子系統(tǒng)或模塊間的接口關(guān)系,對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)定義,編寫軟件概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書,數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書,組裝測(cè)試計(jì)劃。在任何軟件或系統(tǒng)開發(fā)的初始階段必須先完全掌握用戶需求,以期能將緊隨的系統(tǒng)開發(fā)過程中哪些功能應(yīng)該落實(shí)、采取何種規(guī)格以及設(shè)定哪些限制優(yōu)先加以定位。系統(tǒng)工程師**終將據(jù)此完成設(shè)計(jì)方案,在此基礎(chǔ)上對(duì)隨后的程序開發(fā)、系統(tǒng)功能和性能的描述及限制作出定義。嘉定區(qū)口碑好的系統(tǒng)集成誠(chéng)信互利
上海鼎豫信息技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家貿(mào)易型公司。鼎豫致力于為客戶提供良好的信息技術(shù),一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。鼎豫立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。