要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的**員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客（**員工）服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了，才能做好外部顧客服務(wù)的工作。6．要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的；80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的；80%的管理（經(jīng)營）建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán)，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費用及市場占有率，使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。其次，要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi)，什么情況下，各級管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當然，事后要匯報，說明情況及處置后達到的效果上海食堂承包的場地選擇。價值含量食堂承包參考價格

員工規(guī)定條例

2．3 員工打飯/打菜必須排隊并接受廚房工作人員和保安的管理。不準插隊，不準備、一人打多份。

2．4 就餐時要有良好的姿態(tài)，不得揮動筷、匙、叉妨礙鄰桌。

2．5 就餐時不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。

2．6 果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶類。

2．7 力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

2．8 餐廳內(nèi)禁止吸煙。

2．9 凡協(xié)力廠商來廠洽公人員，可在干部餐廳就餐，但必須在上午10：00，下午15：00以前通知廚房，由洽談部門干部帶入餐廳就餐。

2．10 各部門如晚間加班至23：00或啟動夜班，須在下午16：30前通知廚房，以便廚房準備工作，逾時報餐，所造成用餐不便，由各部門管理自行解決工作。

2．11每月一日及十五日實行加餐制，用餐者須持票進行加餐。~ 杭州**食堂承包是什么上海食堂承包的場地。

用戶對餐飲服務(wù)的新要求

倫敦天橋上，一位擺攤賣時尚雜志的八旬老頭，他時常忘記好些事，包括他的妻子。一個頭發(fā)花白，卻打扮時髦的老太太，因為腿腳不好，拄著拐杖。她艱難的爬上天橋，問老頭：“來了嗎?”老頭總是搖搖頭。就這樣日復一日，老太太每天都來，每天都問老頭，來了嗎?老頭總是搖搖頭。直到有***，老太太沒來，老頭望著夜幕，淚流滿面的說：“它來了，我們的愛情?！?

而在宏觀低迷的大背景下，每個具體的用戶對于餐飲業(yè)怎么看呢?未來餐飲業(yè)改進的空間又在哪里?對此企鵝智庫在2015年對餐飲行業(yè)進行了一次大范圍的調(diào)查。

**價值觀

1、 用人---立場***、能力第二

2、做人---身先率人、律己服人

3、團隊---沒有團隊的進步，就沒有個人的發(fā) 展

4、創(chuàng)新---勇于實踐，在失敗中汲取經(jīng)驗，達到成功的***

5、發(fā)展---堅定立場、持之以恒

6、競爭---提升自我、超越自我、凡是以*** 名為目標

7、成果---追求績效、看重成果，個人的價值靠成果體現(xiàn)

企業(yè)文化

ABOUT US

公司愿景

----成為中國很受歡迎的團餐整體服務(wù)運營商

企業(yè)精神

----道德、責任、誠信、發(fā)展

服務(wù)理念

----客戶***、***的***

工作作風

----***服從、立刻行動、積極創(chuàng)新

上海食堂承包的詳細介紹。

鳳凰樓餐廳位于古美路1515號，隸屬于漕河涇開發(fā)區(qū)總公司，由漕河涇下屬新石企 業(yè)服務(wù)有限公司負責招商營運管理。（屬于純商業(yè)化餐廳）

1、通過一尾漁**菜單庫（一尾漁菜單系統(tǒng)擁有1600道菜肴可供鳳凰樓餐廳進行選擇， 同時還在不定時的更新和增加中）的支持，每天三餐菜式不重樣，每周菜單不重復， 并且每兩周的新菜品種高于20%；每周三提供下周菜單可以保證數(shù)周內(nèi)餐式不重樣。

2、一尾漁各系列菜肴，將輪番出現(xiàn)在風味菜服務(wù)線上，并將根據(jù)各系列的受歡迎程度， 調(diào)整出現(xiàn)的頻率，推出保留菜等，以更好地滿足了鳳凰樓園區(qū)就餐員工的需求。

3、每月可提供3-4個創(chuàng)新菜品。 農(nóng)業(yè)以及人們的生活各個領(lǐng)域的運用越來越，也給社會創(chuàng)造越來越大的價值。南京食堂承包質(zhì)量推薦

隨著社會的進步和科技的發(fā)展，金屬制品在工業(yè)、也給社會創(chuàng)造越來越大的價值。價值含量食堂承包參考價格

就餐模式

半固定就餐

所謂的半固定就餐模式就是：廠方每個月將固定了的餐費（比如管理450元/月、員工240元/月）統(tǒng)一充值到IC卡上；員工持IC卡可自由選擇在不同檔次以及不同品種的窗口消費，也可以到便利店買飲料等。當月未使用完的固定餐費不會計入下個月餐費，也不算作現(xiàn)金直接補貼給員工，而是到月底直接清零。

自由就餐

所謂的自由就餐模式就是：消費者在飯?zhí)糜貌颓?，可自由選擇不同窗口以及不同價位的食品刷卡消費；食品包含套餐、單個全葷、小炒、面點擋、小吃、麻辣燙等等；飯?zhí)眯柚贫ū容^低餐費標準（如3-15元/餐），以保證員工自由選擇自由消費的權(quán)益 價值含量食堂承包參考價格

上海韻瑋餐飲管理有限公司是一家上海韻瑋餐飲管理有限公司成立于2018年05月07日，注冊地位于上海市嘉定區(qū)真南路4268號2幢JT4454室，法定代表人為龔瑋豪。經(jīng)營范圍包括餐飲企業(yè)管理（不含食品生產(chǎn)經(jīng)營），會務(wù)服務(wù)，物業(yè)管理，保潔服務(wù)，風景園林建設(shè)工程專項設(shè)計與施工，旅游咨詢（不得從事旅行社業(yè)務(wù)），食品銷售。 【依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動】上海韻瑋餐飲管理有限公司對外投資1家公司。的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實、誠實可信的企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來，投身于企業(yè)管理，會務(wù)服務(wù)，物業(yè)管理，是食品、飲料的主力軍。餐飲管理始終以本分踏實的精神和必勝的信念，影響并帶動團隊取得成功。餐飲管理始終關(guān)注食品、飲料行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價值，是我們前行的力量。