再營銷的關(guān)鍵,就是不斷地出現(xiàn)在客戶眼前
什么是再營銷?
在淘寶搜索一個物品,刷新一下,會有很多類似的產(chǎn)品推給你,這是大數(shù)據(jù)算法。
在搜索引擎里搜一個品牌,打開電商和短視頻平臺,開屏就會看到同一個品牌的信息,這才是再營銷。
客戶既然主動搜索,就代“表”他們一定對這個信息感興趣,有需求。當(dāng)他再次遇到自己所查找信息的內(nèi)容推薦,自然會打開再次瀏覽相關(guān)信息,促使流量轉(zhuǎn)化。
品牌營銷, 要刷存在感
很多做市場和營銷的朋友發(fā)出“靈魂質(zhì)問”:增粉kpi完成的不錯,用戶新增數(shù)據(jù)也挺好看,但每次到季度或年度總結(jié)一看,賺到的錢反而變少了,這到底是為什么?
很大一部分做營銷都會把精力都用在拉新上。尤其是直播帶貨火起來以來,看到不少“翻車”報道。品牌吃力不討好,投出的錢很難收回。
直播,代言,廣告....各種各樣的形式,獲客成本越來越高。但不推廣,不曝光,更是不行。一些商家早已陷入左右為難的境地。
直播帶貨入不敷出
真正有頭腦的商家,不會只在乎新用戶增量。用首“次”讓利來圈粉的店家們很有可能被當(dāng)成羊毛,被薅一次就不再光顧,反而減少了利潤。
獲客成本高,很大一部分都高在不精“準(zhǔn)”的流量身上。與其生拉硬拽那些并不精“準(zhǔn)”的客戶,不如轉(zhuǎn)變思維,反其道而行之,在有興趣的客戶和現(xiàn)有客戶身上多下功夫,多挖掘他們的潛力,促成多次消費。
看看完美日記,海底撈,西貝,那么多的商家和品牌都在推出會員儲值制度,目的就是為了把客戶提前掌握在自己的手中。
就算不辦卡,他們也歡迎任何人加入他們的社群。新品搶鮮看,專屬優(yōu)惠券,每天不?!吧涎荨薄2粩嗥毓庾约?,讓產(chǎn)品持續(xù)出現(xiàn)在有著較高興趣的潛在客戶眼前,很大幾率會促成他們的消費。
奈雪的儲值會員卡規(guī)則
公域私域,主動是關(guān)鍵
私域SCRM軟件中有這樣的一個功能:如果加到私域里的客戶一段時間內(nèi)沒有消費的動作,可以分辨并打上沉睡客戶的標(biāo)簽。在這種情況下,就是企業(yè)員工要去主動聯(lián)系,召回客戶的時候了。
珍客SCRM后臺,客戶sop追蹤設(shè)置
很多時候客戶并不是覺得你的產(chǎn)品不好,他們只是缺少一個再次下單的契機(jī)和提醒。
在這種情況下,主動聯(lián)系,把他們的注意力再拉回來,就顯得尤為重要。一張優(yōu)惠券,一個小贈品,也許就能重新挽回客戶。
這個功能不僅針對于私域,在公域獲客方面也有這樣的營銷工具。這涉及到一個市場營銷概念——再營銷。
如果一個客戶反復(fù)觀看了你的產(chǎn)品或官網(wǎng),或者停留了很長時間,那他一定是對你感興趣的。在促進(jìn)購買與合作的過程中,對同一個用戶,可能會用到二次,三次,甚至多次召回觸達(dá),增加用戶轉(zhuǎn)化。
珍島T云再營銷工具,就可以實現(xiàn)這樣的效果。
花小錢,也能有優(yōu)“質(zhì)”資源
要做些什么來確保這些訪客再次訪問企業(yè)網(wǎng)站,以及完成轉(zhuǎn)化呢?
1.T云移動再營銷跨越搜索引擎、電商、短視頻三大平臺追蹤精“準(zhǔn)”用戶并投放曝光,潛移默化地加深客戶對你的印象,找回潛在客戶,實現(xiàn)再互動、多次流量轉(zhuǎn)化。
網(wǎng)頁產(chǎn)品信息曝光
2.不同層次的用戶需求不同,通過再營銷加速不同層次用戶之間的轉(zhuǎn)化,進(jìn)行逐級召回或跨級召回。
3.花少量的錢擁有大量的優(yōu)“質(zhì)”流量,再營銷大數(shù)據(jù)有效跟蹤,讓廣告呈現(xiàn)大面積精“準(zhǔn)”曝光,讓流量得到更多轉(zhuǎn)化。
結(jié)語
再營銷就是多刷存在感。就像大家提起海底撈,較早提起的其實是他們的服務(wù)力。
他們真正的成功之處,就在于自身的傳播力度。甚至只是站在店門口往里面看一眼,他們的員工也會立刻去詢問,邀請,生意自然會好。
無論是自身傳播,還是口碑傳播,持續(xù)地讓消費者在不同的地方看到自己,終有一些人會被吸引而來,進(jìn)行消費。