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電商云倉服務(wù)商的信譽(yù)究竟該如何鑒定呢？——松松云倉
要是不幸選到不靠譜的電商云倉服務(wù)商，隱性收費(fèi)、發(fā)貨不及時(shí)、錯(cuò)漏發(fā)等糟心問題就會(huì)接踵而至，不僅費(fèi)心費(fèi)力，還可能損害用戶口碑，拖累銷售業(yè)績。那電商云倉服務(wù)商的信譽(yù)究竟該如何鑒定呢？松松云倉給您幾個(gè)建議：
其一，關(guān)注電商云倉公司的經(jīng)營歷史與口碑。質(zhì)量的云倉公司歷經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)，能積累良好口碑，這對(duì)服務(wù)能力是大考，咱自己也得熟悉倉配服務(wù)流程。
其二，實(shí)地考察云倉倉庫至關(guān)重要。別只聽口頭描述，有機(jī)會(huì)一定親自去，瞧瞧倉庫面積夠不夠、環(huán)境達(dá)不達(dá)標(biāo)、交通是否便利、人員操作專不專業(yè)、規(guī)劃合不合理。光聽銷售說可不行，實(shí)地體驗(yàn)才有發(fā)言權(quán)。
其三，考察倉儲(chǔ)系統(tǒng)及智能化設(shè)備。這可是未來倉庫升級(jí)的關(guān)鍵，系統(tǒng)和設(shè)備團(tuán)隊(duì)能反映云倉公司應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)態(tài)的能力，多渠道、多平臺(tái)的業(yè)務(wù)要求云倉不斷提升系統(tǒng)對(duì)接和業(yè)務(wù)匹配度，還要看有無持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提供穩(wěn)定高效安全服務(wù)的能力。
其四，滿足個(gè)性化需求。企業(yè)選電商云倉公司得考慮目標(biāo)客戶期望，比如對(duì)倉儲(chǔ)環(huán)境、類型、產(chǎn)品包裝、合作快遞、發(fā)貨時(shí)效、配送地點(diǎn)等的特殊要求，看能否提供個(gè)性化服務(wù)。
其五，了解云倉公司的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與水平。多渠道打聽，比較好找有相同或類似行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，能提供相關(guān)客戶服務(wù)案例參考更好。像做服裝電商的，就找有服裝倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)的云倉公司。
其六，明晰電商倉儲(chǔ)服務(wù)方案及費(fèi)用。綜合比較各種因素，電商倉儲(chǔ)報(bào)價(jià)要綜合服務(wù)水準(zhǔn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。高性價(jià)比的云倉公司優(yōu)先選，但千萬別只圖便宜就匆忙合作，這可是大忌。
只有充分知曉以上這些，結(jié)合價(jià)格權(quán)衡，才能判斷電商云倉公司是否值得合作，服務(wù)是否靠譜。
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