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問(wèn)卷調(diào)查有相應(yīng)的技術(shù)要求。首先,要對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題大體有數(shù)。否則很難設(shè)計(jì)出一份理想的問(wèn)卷,特別是封閉式問(wèn)卷答案的擬定不能憑空虛構(gòu)。其次,調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須科學(xué)。問(wèn)題和答案要明確,不能使人在理解上產(chǎn)生歧義;問(wèn)題排列要有序,當(dāng)調(diào)查問(wèn)卷由若干問(wèn)題組成時(shí),卷面結(jié)構(gòu)應(yīng)條分縷析,眉目清晰。問(wèn)題排列建議是先問(wèn)事實(shí)方面的內(nèi)容,再問(wèn)情感和態(tài)度方面的內(nèi)容,然后問(wèn)理由方面的內(nèi)容,按先易后難的原則,使問(wèn)卷逐層深入。三是,答案設(shè)計(jì)要合理。答案項(xiàng)與項(xiàng)之間避免交叉,在將答案可能系數(shù)較高的項(xiàng)目列出后,增加“其他”項(xiàng)目,便于答卷者選擇。四是,問(wèn)卷不要過(guò)于繁瑣。問(wèn)卷過(guò)于繁瑣容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒,影響答卷的準(zhǔn)確性。五是,要重視答卷的組織。答卷前調(diào)查者應(yīng)說(shuō)明調(diào)查目的、填寫(xiě)要求及注意事項(xiàng);答卷中要防止被調(diào)查者互相干擾。調(diào)查問(wèn)卷除特殊需要外,一般不要求填寫(xiě)姓名。問(wèn)卷調(diào)查能突破時(shí)空的限制,在廣闊的范圍內(nèi),對(duì)眾多的調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查,適用于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、較大樣本、較短時(shí)期、相對(duì)簡(jiǎn)單的調(diào)查。我們已經(jīng)準(zhǔn)備了詳細(xì)的指導(dǎo)語(yǔ),幫助您更好地理解這份問(wèn)卷調(diào)查。江蘇智能家居問(wèn)卷調(diào)查策劃
問(wèn)卷調(diào)查也稱問(wèn)卷法,是設(shè)計(jì)者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見(jiàn)收集信息的調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查,根據(jù)載體的不同,可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查就是傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查公司通過(guò)雇傭工人來(lái)分發(fā)這些紙質(zhì)問(wèn)卷,以回收答卷。這種形式的問(wèn)卷存在一些缺點(diǎn),分析與統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較麻煩,成本比較高。而另一種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查,就是用戶依靠一些在線調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)站,這些網(wǎng)站提供設(shè)計(jì)問(wèn)卷,發(fā)放問(wèn)卷,分析結(jié)果等一系列服務(wù)。北京醫(yī)療行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)線下問(wèn)卷調(diào)查,常見(jiàn)的是一名訪問(wèn)員采訪一名被訪者的形式。如果問(wèn)卷較簡(jiǎn)單,也會(huì)采用一對(duì)多的方式。
問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式(下)①電話訪問(wèn):指市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)員/研究員通過(guò)電話的方式,向被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)詢,了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。電話訪問(wèn)一般分為:隨機(jī)撥打訪問(wèn)、提前通知訪問(wèn)和預(yù)約電話訪問(wèn)。1)隨機(jī)撥打訪問(wèn):指在固定號(hào)段內(nèi)隨機(jī)撥打,這種調(diào)研方式只適合幾個(gè)問(wèn)題的短卷;2)提前通知訪問(wèn):指在訪問(wèn)進(jìn)行之前,會(huì)通過(guò)短信告知被訪者問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間段,以及來(lái)電號(hào)碼,防止被誤認(rèn)為推銷電話而遭到拒接,但不會(huì)透露任何的調(diào)研內(nèi)容。3)預(yù)約電話訪問(wèn):指跟通過(guò)甄別的被訪者約定一個(gè)固定的訪問(wèn)時(shí)間,便于被訪者安排好自己的時(shí)間,在不被打擾的情況下接受訪問(wèn)。②入戶訪問(wèn):入戶訪問(wèn)是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問(wèn)。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通,以及在家訪問(wèn)環(huán)境特有的促進(jìn)作用,一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量,但成本較高。優(yōu)點(diǎn):被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松,有利于問(wèn)題的追問(wèn);缺點(diǎn):操作成本較高;③在線問(wèn)卷調(diào)查:在線問(wèn)卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫(kù)中,篩選樣本屬性,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)符合條件的人群參與問(wèn)卷調(diào)查,參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時(shí)間。優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用性價(jià)比高,地域覆蓋無(wú)限制;缺點(diǎn):調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研;
問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告撰寫(xiě)1-做好數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)交叉表,可以直觀地看到各個(gè)維度的數(shù)據(jù)情況。2-根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告的大綱;3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)回收情況可作為報(bào)告的開(kāi)頭部分;4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論,或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn);5-按照?qǐng)?bào)告大綱對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性的分析。對(duì)于分析能力較強(qiáng)的研究員,可將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析,尋找?guī)讉€(gè)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)情況,并寫(xiě)進(jìn)報(bào)告中。6-重申結(jié)論,提出建議;7-此次調(diào)查的被訪者背景數(shù)據(jù)信息。出境游市場(chǎng)火爆,如何打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力?問(wèn)卷調(diào)查與消費(fèi)者座談會(huì)可為您提供思路。
問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式(上)①流動(dòng)街頭訪問(wèn)(SI):也叫街頭攔訪,指在人流較大的戶外場(chǎng)所,訪問(wèn)員按照問(wèn)卷定義的被訪者要求,隨機(jī)地或有間隔地?cái)r住過(guò)往行人,就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的訪問(wèn)方式。優(yōu)點(diǎn):能夠比較容易的找到具有某種特性的消費(fèi)者,如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購(gòu)買者;缺點(diǎn):街頭攔訪由于是在街頭進(jìn)行,不宜問(wèn)卷太長(zhǎng)/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪問(wèn)。②定點(diǎn)街頭訪問(wèn)(CLT)):其主要方式是訪問(wèn)員在規(guī)定的地點(diǎn)(戶外)邀請(qǐng)符合被訪者條件的的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問(wèn)。訪問(wèn)地點(diǎn)一般會(huì)在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場(chǎng)所。優(yōu)點(diǎn):相對(duì)于SI適合于較長(zhǎng)問(wèn)卷訪問(wèn);缺點(diǎn):由于需要租賃場(chǎng)地,項(xiàng)目成本較高;③預(yù)約面訪:預(yù)約面訪一般會(huì)提前招募符合被訪者條件,且有興趣參加問(wèn)卷調(diào)查的被訪者。與街頭攔訪、定點(diǎn)訪問(wèn)不同的是,預(yù)約面訪在正式的問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始前,會(huì)通過(guò)電話,以一個(gè)短卷的形式對(duì)被訪者的資格、條件進(jìn)行甄別,且問(wèn)題數(shù)量更多,也可以要求被訪者提供相關(guān)證明,以證明其具備接受訪問(wèn)的資格。優(yōu)點(diǎn):能通過(guò)前期甄別工作,有效過(guò)濾候選人,被訪者的真實(shí)性高,且訪談的時(shí)長(zhǎng)40-60分鐘;缺點(diǎn):操作成本較高,且訪問(wèn)員的發(fā)問(wèn)方式對(duì)被訪者會(huì)產(chǎn)生影響;通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。浙江智能家居問(wèn)卷調(diào)查哪家好
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問(wèn)卷調(diào)查的樣本量設(shè)計(jì)不同的問(wèn)卷種類適用的樣本量(指有效樣本):線下問(wèn)卷-50-300/城市;線上問(wèn)卷-100-無(wú)上限/城市。在設(shè)計(jì)調(diào)查樣本量的同時(shí),影響樣本量數(shù)值設(shè)計(jì)的因素:①目標(biāo)人群滲透率:指目標(biāo)人群在總?cè)丝诮Y(jié)構(gòu)中的滲透率。滲透率高,樣本基數(shù)大,設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就大;滲透率低,樣本基數(shù)小,設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就??;②目標(biāo)人群的可獲得難易程度:招募/獲得難度低,設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較大;招募/獲得難度高,設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較??;③問(wèn)卷調(diào)研方式執(zhí)行的難易程度:預(yù)約訪問(wèn)執(zhí)行難度較低,設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較大;入戶訪問(wèn)執(zhí)行難度高,設(shè)計(jì)的樣本量數(shù)值就較??;④問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果的可接受誤差率:可接受誤差率較大,調(diào)查時(shí)所需的樣本量較??;要求調(diào)研結(jié)果精確度高,調(diào)查時(shí)所需的樣本量就比較大;⑤調(diào)研項(xiàng)目的預(yù)算:結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式來(lái)核算成本,預(yù)算不足的情況下,只能采用樣本量較少的方案;⑥季節(jié)、氣候的影響:一些特殊人群存在候鳥(niǎo)屬性,以及考慮到南北方不同季節(jié)的氣候,對(duì)執(zhí)行進(jìn)度的影響,在設(shè)計(jì)樣本量時(shí),會(huì)酌情考慮;以上因素,彼此之間互相交叉影響,因此不可只考慮單一的因素對(duì)樣本量設(shè)計(jì)的影響。江蘇智能家居問(wèn)卷調(diào)查策劃