網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查中偏差的來源

1．抽樣框覆蓋偏差（framecoveragebias)。當(dāng)抽樣框遺漏了總體的某些重要部分時會發(fā)生抽樣框覆蓋偏差。例如，使用電子郵件地址列表進(jìn)行的電子郵件調(diào)查將遺漏那些沒有電子郵件的人。

2．選擇偏差（selectionbias）是由個體或單元被選入調(diào)查的方式帶來的誤差。例如，如果是否參與調(diào)查取決于受訪者能否使用特定設(shè)備（在線調(diào)查會漏掉無法上網(wǎng)的人），選擇偏差就會發(fā)生。當(dāng)某些單元比其他單元更有機(jī)會被抽中時，會發(fā)生sizebias。例如，在網(wǎng)站訪問者的系統(tǒng)樣本中，網(wǎng)站的頻繁訪問者更容易被抽中。同樣，從包含電子郵件地址的抽樣框中進(jìn)行選擇時，具有多個電子郵件的人更有可能被選為樣本。

3．無應(yīng)答偏差（Nonresponsebias)。如果拒絕應(yīng)答調(diào)查的人與應(yīng)答的人具有系統(tǒng)差異，則會出現(xiàn)無應(yīng)答偏差。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的意義。遼寧包裝測試網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站

加強(qiáng)數(shù)據(jù)資料審核，降低網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的誤差率。

從問卷響應(yīng)時間和內(nèi)部邏輯兩個角度衡量問卷數(shù)據(jù)質(zhì)量，對問卷進(jìn)行充分篩選。合理的問卷填寫時間可以有效保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，篩選出填寫時間過短或過長的問卷，并對這些問卷進(jìn)行進(jìn)一步的審查。同時，如果發(fā)現(xiàn)此類問卷占比較高，紐川新研會自詡審視問卷的發(fā)放路徑，及時做出調(diào)整。此外，在問卷設(shè)計(jì)時，不同的題干之間可以預(yù)設(shè)一些邏輯性，除去簡單邏輯可以運(yùn)用智能化手段自動跳轉(zhuǎn)或數(shù)據(jù)檢測，預(yù)留一些關(guān)聯(lián)性或者互斥性的問題便于后期人工審核。如果此類問卷前后邏輯不一致，那說明受訪者很可能沒有認(rèn)真填寫問卷，研究員就可以將此類問卷篩選出，避免其對整體結(jié)果的不利影響。 銀行柜臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查專業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以幫助研究者更快地獲取大量數(shù)據(jù)。

如何才能設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)查問卷呢？

② 問題設(shè)置

問題設(shè)置的開頭部分通常是用戶基本信息，主要提問的內(nèi)容為年齡、受教育程度等一些與被訪者條件相關(guān)的問題。如果問卷不需要對被訪者是否符合調(diào)查條件進(jìn)行甄別，也可以把這些信息放在問卷末尾，*做記錄用。

問題設(shè)置的第二部分主要是調(diào)研用戶的客觀行為，通過量表題或選擇題調(diào)研用戶對XX產(chǎn)品/服務(wù)的滿意度、使用情況。

問題設(shè)置的第三部分則聚焦于某個特別的點(diǎn)進(jìn)行深入地提問，或者通過開放題獲取用戶真實(shí)的想法，了解他們所期待的方向。

網(wǎng)絡(luò)問卷中，開放題的數(shù)量不宜過多，以免影響問卷回收的進(jìn)度。

在線問卷調(diào)查中樣本的偏差與方差

一、偏差與方差（biasversusvariance)如果樣本在某種程度上不能從系統(tǒng)上去呈現(xiàn)推斷的總體，那么得到的分析可能會產(chǎn)生偏差。例如，對互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行的有關(guān)電腦使用情況的調(diào)查結(jié)果不可能準(zhǔn)確量化一般人群的電腦使用情況，因?yàn)闃颖居墒褂秒娔X的人組成。此外，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，采集更大的樣本并不能自然而然的糾正偏差，大樣本也不能證明偏差就小。例如，不管調(diào)查了多少互聯(lián)網(wǎng)用戶，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶樣本所估計(jì)的電腦平均使用率都很可能會高估總體人口的平均使用率。隨機(jī)化是指從感趣的總體中隨機(jī)選擇受訪者，該方法可很大程度地減少偏差的幾率。其想法是，通過從整個總體中隨機(jī)選擇潛在的調(diào)查對象，抽樣得到的樣本將很可能"看起來像"總體，即使對于那些無法觀測或未知的特征。后一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)，概率樣本對于可觀測和不可觀測特征（observableandunobservablecharacteristics)均可降低抽樣偏差的機(jī)會。另一方面，方差只是觀測數(shù)據(jù)變化的度量，可用于計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)誤差。通過概率抽樣機(jī)制得出統(tǒng)計(jì)估計(jì)值的精度可通過增大樣本量來提高，因?yàn)椋ㄔ谒衅渌麠l件保持不變的情況下）更大的樣本量可帶來更小的標(biāo)準(zhǔn)誤差。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的研究性。

直擊用戶內(nèi)心|痛點(diǎn)挖掘的3個層面，6個渠道

想要用戶購買／使用你的產(chǎn)品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點(diǎn)，那我們應(yīng)該怎么樣才能找到用戶的痛點(diǎn)呢？我們可以從3個層面觀察用戶痛點(diǎn)：

1．聚焦用戶使用場景用戶會在什么時間、什么場景使用你的產(chǎn)品／服務(wù)，這是在洞察用戶痛點(diǎn)時必須要了解的問題。

2．看用戶慣性了解你的用戶使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣

3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個產(chǎn)品時，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產(chǎn)品時需要付出的選擇成本、學(xué)習(xí)成本、保有成本等。

知道要從哪些層面了解用戶痛點(diǎn)后，那我們應(yīng)該通過哪些渠道能了解到用戶的相關(guān)信息呢？可以通過這6個渠道了解用戶的真實(shí)反饋及感受：

渠道一：官方渠道

渠道二：粉絲愛好集散地

渠道三：調(diào)查問卷

渠道四：競爭對手的陣地

渠道五：社交網(wǎng)絡(luò)挖掘

渠道六：關(guān)鍵詞指數(shù) 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷分發(fā)。遼寧包裝測試網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷修改。遼寧包裝測試網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)問卷的形式具有統(tǒng)一性，用戶可以用同一種方式進(jìn)行填寫，同時具有較高的靈活性，能可以在不同渠道投放，讓用戶方便在不同時間填寫。第三個優(yōu)點(diǎn)是具有良好的匿名性，用戶填寫的顧慮會減少。第四個優(yōu)點(diǎn)是問卷調(diào)研法可以做定量的分析，也可以通過問卷不同題項(xiàng)之間的關(guān)系去發(fā)現(xiàn)隱含關(guān)聯(lián)的關(guān)系。缺點(diǎn)只能獲得書面信息，不能了解具體情況；缺乏彈性，無法定性調(diào)研；難以了解被調(diào)查者是否認(rèn)真；問卷難度較低，增加用戶任意填寫的可能性；無法獲得行為數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)具體問題。 遼寧包裝測試網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)站