表述問題的原則(1)具體性原則,即問題的內(nèi)容要具體,不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。(2)單一性原則,即問題的內(nèi)容要單一,不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。(3)通俗性原則,即表述的語言要通俗,不要使用使被調(diào)查者感到陌生的語言,特別避免過于專業(yè)的術(shù)語。(4)準(zhǔn)確性原則,即表述問題的語言要準(zhǔn)確,不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。(5)簡明性原則,即表述問題的語言應(yīng)該盡可能簡單明確,不要冗長和啰嗦。(6)客觀性原則,即表述問題的態(tài)度要客觀,不要有誘導(dǎo)性或傾向性語言。(7)非否定性原則,即要避免使用否定句形式表述問題。線上問卷調(diào)查,可以郵件、短信、微信、站內(nèi)信的方式推送給樣本庫中的目標(biāo)人群。四川問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析
問卷調(diào)查有相應(yīng)的技術(shù)要求。首先,要對所調(diào)查的問題大體有數(shù)。否則很難設(shè)計出一份理想的問卷,特別是封閉式問卷答案的擬定不能憑空虛構(gòu)。其次,調(diào)查問卷的設(shè)計必須科學(xué)。問題和答案要明確,不能使人在理解上產(chǎn)生歧義;問題排列要有序,當(dāng)調(diào)查問卷由若干問題組成時,卷面結(jié)構(gòu)應(yīng)條分縷析,眉目清晰。問題排列建議是先問事實方面的內(nèi)容,再問情感和態(tài)度方面的內(nèi)容,然后問理由方面的內(nèi)容,按先易后難的原則,使問卷逐層深入。三是,答案設(shè)計要合理。答案項與項之間避免交叉,在將答案可能系數(shù)較高的項目列出后,增加“其他”項目,便于答卷者選擇。四是,問卷不要過于繁瑣。問卷過于繁瑣容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒,影響答卷的準(zhǔn)確性。五是,要重視答卷的組織。答卷前調(diào)查者應(yīng)說明調(diào)查目的、填寫要求及注意事項;答卷中要防止被調(diào)查者互相干擾。調(diào)查問卷除特殊需要外,一般不要求填寫姓名。問卷調(diào)查能突破時空的限制,在廣闊的范圍內(nèi),對眾多的調(diào)查對象同時進行調(diào)查,適用于對現(xiàn)實問題、較大樣本、較短時期、相對簡單的調(diào)查。四川問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析我們正在進行一項關(guān)于生活質(zhì)量的問卷調(diào)查。
問卷調(diào)查的樣本量設(shè)計不同的問卷種類適用的樣本量(指有效樣本):線下問卷-50-300/城市;線上問卷-100-無上限/城市。在設(shè)計調(diào)查樣本量的同時,影響樣本量數(shù)值設(shè)計的因素:①目標(biāo)人群滲透率:指目標(biāo)人群在總?cè)丝诮Y(jié)構(gòu)中的滲透率。滲透率高,樣本基數(shù)大,設(shè)計的樣本量數(shù)值就大;滲透率低,樣本基數(shù)小,設(shè)計的樣本量數(shù)值就小;②目標(biāo)人群的可獲得難易程度:招募/獲得難度低,設(shè)計的樣本量數(shù)值就較大;招募/獲得難度高,設(shè)計的樣本量數(shù)值就較??;③問卷調(diào)研方式執(zhí)行的難易程度:預(yù)約訪問執(zhí)行難度較低,設(shè)計的樣本量數(shù)值就較大;入戶訪問執(zhí)行難度高,設(shè)計的樣本量數(shù)值就較小;④問卷調(diào)研結(jié)果的可接受誤差率:可接受誤差率較大,調(diào)查時所需的樣本量較小;要求調(diào)研結(jié)果精確度高,調(diào)查時所需的樣本量就比較大;⑤調(diào)研項目的預(yù)算:結(jié)合問卷調(diào)查的執(zhí)行方式來核算成本,預(yù)算不足的情況下,只能采用樣本量較少的方案;⑥季節(jié)、氣候的影響:一些特殊人群存在候鳥屬性,以及考慮到南北方不同季節(jié)的氣候,對執(zhí)行進度的影響,在設(shè)計樣本量時,會酌情考慮;以上因素,彼此之間互相交叉影響,因此不可只考慮單一的因素對樣本量設(shè)計的影響。
問卷調(diào)查法中封閉型回答的具體方式多種多樣,其中常用的有以下幾種:1)填空式,即在問題后面的橫線上或括號內(nèi)填寫答案的回答方式。2)兩項式,即只有兩種答案可供選擇的回答方式。3)列舉式,即在問題后面設(shè)計若干條填寫答案的橫線,由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。4)選擇式,即列出多種答案,由被調(diào)查者自由選擇一項或多項的回答方式。5)順序式,即列出若干種答案,由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。6)等級式,即列出不同等級的答案,由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的回答方式。7)矩陣式,即將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣,由被調(diào)查者對比著進行回答的方式。8)表格式,即將同類的幾個問題和答案列成一個表格,由被調(diào)查者回答的方式。問卷調(diào)查中,定點面訪可進行40分鐘,而流動攔訪問卷長度不能超過10分鐘,否則被訪者會失去耐心。
問題的種類:(1)背景性問題,主要是被調(diào)查者個人的基本情況。(2)客觀性問題,是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。(3)主觀性問題,是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。(4)檢驗性問題,為檢驗回答是否真實、準(zhǔn)確而設(shè)計的問題。設(shè)計問題的原則(1)客觀性原則,即設(shè)計的問題必須符合客觀實際情況。(2)必要性原則,即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計較必要的問題。(3)可能性原則,即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題,都不應(yīng)該提出。(4)自愿性原則,即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實回答的問題,都不應(yīng)該正面提出。出境游市場火爆,如何打造差異化競爭力?問卷調(diào)查與消費者座談會可為您提供思路。醫(yī)療行業(yè)問卷調(diào)查第三方調(diào)研機構(gòu)
問卷調(diào)查可委托第三方市場研究公司來進行,他們有成熟的數(shù)據(jù)質(zhì)量管控方案,能保證數(shù)據(jù)的有效性。四川問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析
現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新多以企業(yè)視角制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略,較少關(guān)注消費者對新產(chǎn)品創(chuàng)新性的感知和認(rèn)知能力,使得市場需求難以準(zhǔn)確把握。忽視了消費者對新事物的接受程度和傾向性,對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新所起到的重要影響。所以,關(guān)注消費者創(chuàng)新性對創(chuàng)新事物擴散的影響,對幫助企業(yè)提高產(chǎn)品創(chuàng)新成功率具有一定意義。如今社會步入快節(jié)奏時代,消費者對于市場擁有決定性的影響力,然而消費者是沒有忠誠度的群體,企業(yè)的產(chǎn)品隨時都有被拋棄的風(fēng)險,如何了解消費者的真實需求,牢牢把握住終端市場,只有消費者研究才能解答。四川問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析