問卷調查中使用的問卷卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人,文字要簡明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面,也可單獨作為一封信放在問卷的前面。2、問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分,一般包括調查詢問的問題、回答問題的方式以及對回答方式的指導和說明等。3、編碼。就是把問卷中詢問的問題和被調查者的回答,全部轉變成為A,B,C…或a,b,c…等代號和數(shù)字,以便運用電子計算機對調查問卷進行數(shù)據(jù)處理。4、其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位(可以是編號)、訪問員姓名、訪問開始時間和結束時間、訪問完成情況、審核員姓名和審核意見等。這些資料,是對問卷進行審核和分析的重要依據(jù)。此外,有的自填式問卷還有一個結束語.結束語可以是簡短的幾句話,對被調查者的合作表示真誠感謝,也可稍長一點,順便征詢一下對問卷設計和問卷調查的看法。網絡問卷是通過在線調查平臺,向目標人群推送發(fā)放問卷,并回收數(shù)據(jù)、分析結果,輸出問卷調查的結論報告。浙江高凈值人群問卷調查機構
問卷調查的執(zhí)行方式(上)①流動街頭訪問(SI):也叫街頭攔訪,指在人流較大的戶外場所,訪問員按照問卷定義的被訪者要求,隨機地或有間隔地攔住過往行人,就地進行問卷調查的訪問方式。優(yōu)點:能夠比較容易的找到具有某種特性的消費者,如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購買者;缺點:街頭攔訪由于是在街頭進行,不宜問卷太長/太復雜/需要展示卡片的訪問。②定點街頭訪問(CLT)):其主要方式是訪問員在規(guī)定的地點(戶外)邀請符合被訪者條件的的行人到會場依序接受訪問。訪問地點一般會在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場所。優(yōu)點:相對于SI適合于較長問卷訪問;缺點:由于需要租賃場地,項目成本較高;③預約面訪:預約面訪一般會提前招募符合被訪者條件,且有興趣參加問卷調查的被訪者。與街頭攔訪、定點訪問不同的是,預約面訪在正式的問卷調查開始前,會通過電話,以一個短卷的形式對被訪者的資格、條件進行甄別,且問題數(shù)量更多,也可以要求被訪者提供相關證明,以證明其具備接受訪問的資格。優(yōu)點:能通過前期甄別工作,有效過濾候選人,被訪者的真實性高,且訪談的時長40-60分鐘;缺點:操作成本較高,且訪問員的發(fā)問方式對被訪者會產生影響;山東旅游問卷調查方案那個社會組織正在收集數(shù)據(jù),通過問卷調查了解社區(qū)的需求。
什么是問卷調查?問卷調查的定義:問卷調查是指:圍繞調研目的,制定詳細的問卷,要求符合條件的被訪者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。調查問卷應被設計成為與研究內容、研究目的相關的問題,并通過這些問題來對社會活動的行為、想法進行測量,所以又稱調查表或調查量表。它是人們在社會調查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。調研人員借助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定,并應用社會學統(tǒng)計方法進行量的描述和分析,獲取所需要的調查資料。問卷調查方式:根據(jù)載體的不同,可分為紙質問卷調查和網絡問卷調查。紙質問卷調查:就是傳統(tǒng)的問卷調查,調查公司通過雇傭工人來分發(fā)這些紙質問卷,以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點,分析與統(tǒng)計結果比較麻煩,成本比較高。網絡問卷調查:是通過在線問卷調查平臺,向目標人群定向推送、發(fā)放問卷,并回收數(shù)據(jù)、分析結果,輸出問卷調查的結論報告。這種方式的優(yōu)點是無地域限制,不受環(huán)境和氣候的影響,成本相對低廉,適合大樣本量的調查。問卷調查的方式不同,在輸出結果的精確度上,是存在一定差異的。以上海新戟的經驗來看,問卷調查的目標人群屬性滲透率越高,誤差就越接近;反之,兩種方式的誤差率就越明顯。
特殊問題的表述方式(1)釋疑法.即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法,即用一個假言判斷作為問題的前提,然后再詢問被調查者的看法。(3)轉移法,即把回答問題的人轉移到別人身上,然后再請被調查者對別人的回答做出評價。(4)模糊法,即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案,以便被調查者做出真實的回答。例如,個人收入是一個比較敏感的問題,許多人不愿做出具體回答。但是,如果這樣設計;您本人全年的收入是:①1000元以下②1001~2000元③2001~5000元④5001~10000元⑤10001~30000元⑥30001~50000元⑦50001~100000元⑧100001元以上這樣,被調查者就有可能做出比較符合實際的回答了。第三方問卷調查公司靠譜嗎?
問卷調查的樣本量設計不同的問卷種類適用的樣本量(指有效樣本):線下問卷-50-300/城市;線上問卷-100-無上限/城市。在設計調查樣本量的同時,影響樣本量數(shù)值設計的因素:①目標人群滲透率:指目標人群在總人口結構中的滲透率。滲透率高,樣本基數(shù)大,設計的樣本量數(shù)值就大;滲透率低,樣本基數(shù)小,設計的樣本量數(shù)值就??;②目標人群的可獲得難易程度:招募/獲得難度低,設計的樣本量數(shù)值就較大;招募/獲得難度高,設計的樣本量數(shù)值就較小;③問卷調研方式執(zhí)行的難易程度:預約訪問執(zhí)行難度較低,設計的樣本量數(shù)值就較大;入戶訪問執(zhí)行難度高,設計的樣本量數(shù)值就較??;④問卷調研結果的可接受誤差率:可接受誤差率較大,調查時所需的樣本量較小;要求調研結果精確度高,調查時所需的樣本量就比較大;⑤調研項目的預算:結合問卷調查的執(zhí)行方式來核算成本,預算不足的情況下,只能采用樣本量較少的方案;⑥季節(jié)、氣候的影響:一些特殊人群存在候鳥屬性,以及考慮到南北方不同季節(jié)的氣候,對執(zhí)行進度的影響,在設計樣本量時,會酌情考慮;以上因素,彼此之間互相交叉影響,因此不可只考慮單一的因素對樣本量設計的影響。問卷調查回收的數(shù)據(jù),不能直接使用,需要通過數(shù)據(jù)清洗,刪除無效數(shù)據(jù),才能進行下一步的數(shù)據(jù)分析。江蘇神秘顧客問卷調查方案
問卷調查中,街頭攔訪的被訪者因擔心被打擾,因此聯(lián)系方式的留存率和準確率都非常低。浙江高凈值人群問卷調查機構
問題的種類:(1)背景性問題,主要是被調查者個人的基本情況。(2)客觀性問題,是指已經發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。(3)主觀性問題,是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。(4)檢驗性問題,為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題。設計問題的原則(1)客觀性原則,即設計的問題必須符合客觀實際情況。(2)必要性原則,即必須圍繞調查課題和研究假設設計較必要的問題。(3)可能性原則,即必須符合被調查者回答問題的能力。凡是超越被調查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題,都不應該提出。(4)自愿性原則,即必須考慮被調查者是否自愿真實回答問題。凡被調查者不可能自愿真實回答的問題,都不應該正面提出。浙江高凈值人群問卷調查機構