用戶畫(huà)像是針對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行的真實(shí)特征勾勒，是真實(shí)用戶的綜合原型。用戶畫(huà)像是一種非常常用的用戶分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法。常見(jiàn)的用戶畫(huà)像有3類(lèi)：①對(duì)大盤(pán)用戶的描述：了解大局，大致特征。即整個(gè)行業(yè)的人群特征如何，行業(yè)中頭部品牌的用戶特征如何等等；②不同類(lèi)型/維度的用戶描述：用戶特征分類(lèi)，選目標(biāo)用戶，估算市場(chǎng)份額。一個(gè)品牌下的人群特征不是單一的，那么找到兩部分人群是重要的：A：人群基數(shù)大；B轉(zhuǎn)化效果好。進(jìn)而對(duì)其人群市場(chǎng)估算份額占比。③單個(gè)典型用戶的描述：描述有故事、有細(xì)節(jié)的“真實(shí)”用戶（在理解用戶的前提下）。這部分有助于我們加深對(duì)于目標(biāo)用戶的理解，同時(shí)也能幫助我們挖掘用戶需求偏好。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)多種方式進(jìn)行問(wèn)卷評(píng)估。福建消費(fèi)行為分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用

滿分調(diào)查問(wèn)卷技巧設(shè)計(jì)問(wèn)卷的準(zhǔn)備工作在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前首先要明確想通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取的信息有哪些。而這點(diǎn)必須通過(guò)閱讀文獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺：如果通過(guò)文獻(xiàn)閱讀就能夠獲知想要的信息，那么就根本不必進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；因?yàn)槟阆氆@取的信息并不都是必須要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取的。問(wèn)題的設(shè)計(jì)里需要遵循以下幾個(gè)原則：■可問(wèn)可不問(wèn)的堅(jiān)決不問(wèn)要明白我們的問(wèn)卷容量是有限的，因?yàn)樘顚?xiě)者的時(shí)間有限。理想的問(wèn)卷設(shè)計(jì)是將被調(diào)查者回答問(wèn)題時(shí)間控制在5分鐘左右?！鰟?chuàng)造性的設(shè)計(jì)問(wèn)題你的研究目的是抽象又宏觀的，而你要設(shè)計(jì)的問(wèn)卷則是通過(guò)具體的提問(wèn)將研究目的進(jìn)行微觀層面上的分解，因此設(shè)置的問(wèn)題比較好是不僅要有理論支撐還要與研究目的緊密相關(guān)。換句話說(shuō)，你的問(wèn)題盡量與literaturereview密切貼合?！鲅驖u進(jìn)、版塊化的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)需要按照研究層面，也就是在literaturereview中設(shè)置的themes進(jìn)行問(wèn)卷的層面化設(shè)計(jì)，這時(shí)問(wèn)卷呈現(xiàn)出來(lái)就是版塊化的；而這也體現(xiàn)了你問(wèn)卷的邏輯結(jié)構(gòu)，而不只是單單幾道問(wèn)題而已。北京神秘顧客網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查多少錢(qián)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的意義。

直擊用戶內(nèi)心|痛點(diǎn)挖掘的3個(gè)層面，6個(gè)渠道

想要用戶購(gòu)買(mǎi)／使用你的產(chǎn)品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點(diǎn)，那我們應(yīng)該怎么樣才能找到用戶的痛點(diǎn)呢？我們可以從3個(gè)層面觀察用戶痛點(diǎn)：

1．聚焦用戶使用場(chǎng)景用戶會(huì)在什么時(shí)間、什么場(chǎng)景使用你的產(chǎn)品／服務(wù)，這是在洞察用戶痛點(diǎn)時(shí)必須要了解的問(wèn)題。

2．看用戶慣性了解你的用戶使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣

3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)需要付出的選擇成本、學(xué)習(xí)成本、保有成本等。

知道要從哪些層面了解用戶痛點(diǎn)后，那我們應(yīng)該通過(guò)哪些渠道能了解到用戶的相關(guān)信息呢？可以通過(guò)這6個(gè)渠道了解用戶的真實(shí)反饋及感受：

渠道一：官方渠道

渠道二：粉絲愛(ài)好集散地

渠道三：調(diào)查問(wèn)卷

渠道四：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣地

渠道五：社交網(wǎng)絡(luò)挖掘

渠道六：關(guān)鍵詞指數(shù)

定量研究怎么做（四）

步驟4：設(shè)計(jì)研究你需要思考研究整個(gè)流程及各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。調(diào)查問(wèn)卷制作中需要注意的幾點(diǎn)：樣本：樣本總體是什么？抽樣框從而何來(lái)？樣本量需要多大，準(zhǔn)確性有何要求？抽樣：采用什么抽樣方法和程序，是一種方法單獨(dú)進(jìn)行還是多種方法結(jié)合？檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的方法：卡方檢驗(yàn)、回歸分析還是其他？常用的抽樣方法是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，這種方法得出的結(jié)果足夠客觀、科學(xué)，但需要有足夠的樣本量，這對(duì)在線調(diào)查樣本渠道和來(lái)源提出了較高要求。 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)多種方式進(jìn)行問(wèn)卷分發(fā)。

品牌如何通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以遵循以下步驟：

1．構(gòu)建調(diào)研框架確定你需要系統(tǒng)收集哪些信息，其中哪些是可以通過(guò)現(xiàn)有二手資料掌握的，哪則真正需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)獲取的。

2．選擇要調(diào)研的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以分為三類(lèi)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中建議將三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。．已知的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：與你的產(chǎn)品銷(xiāo)售相似產(chǎn)品，在規(guī)模、資源數(shù)量和市場(chǎng)定位方面與你相似的企業(yè)。比如某迪和Nike就是"死對(duì)頭"。．間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：提供類(lèi)似的產(chǎn)品／服務(wù)，但在規(guī)模、定位、所處行業(yè)等方面可能與你不同的企業(yè)。比如卡駱馳（Crocs）洞洞鞋爆火，一度挑戰(zhàn)了某迪的地位。．行業(yè)顛覆者：新進(jìn)入該行業(yè)和準(zhǔn)備進(jìn)入的企業(yè)也值得關(guān)注，他們通常會(huì)帶來(lái)新技術(shù)、新創(chuàng)意，很有可能改變現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。比如，UnderArmour雖然只創(chuàng)立不到三十年，卻以專(zhuān)業(yè)緊身衣撬動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)差異化策略，UnderArmour在2014年就超越了某迪，成為了次于Nike的全美第二大運(yùn)動(dòng)品牌。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查可以讓受訪者更加自由地表達(dá)意見(jiàn)。江蘇網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查公司

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)多種方式進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。福建消費(fèi)行為分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用

調(diào)查問(wèn)卷多少題合適？

"一份調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該包括幾道題？"這個(gè)問(wèn)題可以換成"一份問(wèn)卷**多可以設(shè)計(jì)幾道題，才不會(huì)讓受訪者厭煩，又能得到滿意的調(diào)查結(jié)果？"從調(diào)查問(wèn)卷制作者的角度肯定是希望越長(zhǎng)越好，但是對(duì)受訪者來(lái)說(shuō)當(dāng)然是越短越好。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)、題型和主題不同，所需時(shí)間也不一樣，量表題肯定比開(kāi)放題更容易回答。所以比較好的辦法是預(yù)估時(shí)間而非題量，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，時(shí)長(zhǎng)盡量控制在10分鐘以內(nèi)，大約是10-20題。

那么，怎么能盡量壓縮時(shí)間，精簡(jiǎn)問(wèn)卷呢？明確調(diào)研目標(biāo)，不要貪心。設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，要仔細(xì)考慮你希望通過(guò)調(diào)研獲得哪些信息，盡量集中在一個(gè)話題去提問(wèn)，不能指望一份問(wèn)卷同時(shí)解決多個(gè)問(wèn)題。很多調(diào)研小白事先沒(méi)有明確問(wèn)卷主題，擔(dān)心問(wèn)卷答案不夠理想、不足以支撐自己的觀點(diǎn)，但發(fā)放問(wèn)卷成本較大，后期很難重新補(bǔ)齊，因此在問(wèn)卷平臺(tái)里廣撒網(wǎng)，***肯定有能用上的。這樣不僅會(huì)讓受訪者疑惑，降低你的數(shù)據(jù)質(zhì)量，也會(huì)起到事倍功半的效果。 福建消費(fèi)行為分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用