問卷調(diào)查中問題的表述表述問題的原則1、具體性原則,即問題的內(nèi)容要具體,不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。2、單一性原則,即問題的內(nèi)容要單一,不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題合在一起提。3、通俗性原則,即表述問題的語(yǔ)言要通俗,不要使用被調(diào)查者感到陌生的語(yǔ)言,特別是不要使用過于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)。4、準(zhǔn)確性原則,即表述問題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確,不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。5、簡(jiǎn)明性原則,即表述問題的語(yǔ)言應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明確,不要冗長(zhǎng)和啰嗦。6、客觀性原則,即表述問題的態(tài)度要客觀,不要有誘導(dǎo)性或傾向性語(yǔ)言。7、非否定性原則,即要避免使用否定句形式表述問題。特殊問題的表述方式1、釋疑法,即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。2、假定性,即用一個(gè)假言判斷作為問題的前提,然后再詢問被調(diào)查者的看法。3、轉(zhuǎn)移法,即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上,然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。第三方問卷調(diào)查公司靠譜嗎?湖北寵物產(chǎn)品問卷調(diào)查
問卷調(diào)查法中封閉型回答的具體方式多種多樣,其中常用的有以下幾種:1)填空式,即在問題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫答案的回答方式。2)兩項(xiàng)式,即只有兩種答案可供選擇的回答方式。3)列舉式,即在問題后面設(shè)計(jì)若干條填寫答案的橫線,由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。4)選擇式,即列出多種答案,由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的回答方式。5)順序式,即列出若干種答案,由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。6)等級(jí)式,即列出不同等級(jí)的答案,由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的回答方式。7)矩陣式,即將同類的幾個(gè)問題和答案排列成一個(gè)矩陣,由被調(diào)查者對(duì)比著進(jìn)行回答的方式。8)表格式,即將同類的幾個(gè)問題和答案列成一個(gè)表格,由被調(diào)查者回答的方式。北京神秘顧客問卷調(diào)查專案設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表的制定要注意做到:對(duì)調(diào)查作簡(jiǎn)要說明,突出重點(diǎn),問題數(shù)量適當(dāng),題數(shù)量適當(dāng),用詞準(zhǔn)確無(wú)歧義。
問卷調(diào)查中的問卷結(jié)構(gòu)一般由卷首語(yǔ)、問題與回答方式、編碼和其他資料四個(gè)部分組成。1、卷首語(yǔ)。它是問卷調(diào)查的自我介紹,卷首語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)該包括:調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容,選擇被調(diào)查者的途徑和方法,對(duì)被調(diào)查者的希望和要求,填寫問卷的說明,回復(fù)問卷的方式和時(shí)間,調(diào)查的匿名和保密原則,以及調(diào)查者的名稱等。為了能引起被調(diào)查者的重視和興趣,爭(zhēng)取他們的合作和支持,卷首語(yǔ)的語(yǔ)氣要謙虛、誠(chéng)懇、平易近人,文字要簡(jiǎn)明、通俗、有可讀性。卷首語(yǔ)一般放在問卷第一頁(yè)的上面,也可單獨(dú)作為一封信放在問卷的前面。2、問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分,一般包括調(diào)查詢問的問題、回答問題的方式以及對(duì)回答方式的指導(dǎo)和說明等。3、編碼。就是把問卷中詢問的問題和被調(diào)查者的回答,全部轉(zhuǎn)變成為A,B,C…或a,b,c…等代號(hào)和數(shù)字,以便運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。4、其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位(可以是編號(hào))、訪問員姓名、訪問開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、訪問完成情況、審核員姓名和審核意見等。這些資料,是對(duì)問卷進(jìn)行審核和分析的重要依據(jù)。此外,有的自填式問卷還有一個(gè)結(jié)束語(yǔ).結(jié)束語(yǔ)可以是簡(jiǎn)短的幾句話,對(duì)被調(diào)查者的合作表示真誠(chéng)感謝。
問卷調(diào)查和調(diào)查問卷區(qū)別為:性質(zhì)不同、從屬不同、目的不同。一、性質(zhì)不同。1、問卷調(diào)查:?jiǎn)柧碚{(diào)查是通過制定詳細(xì)周密的問卷,要求被調(diào)查者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。2、調(diào)查問卷:調(diào)查問卷是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。二、從屬不同。1、問卷調(diào)查:?jiǎn)柧碚{(diào)查需要調(diào)查問卷作為收集調(diào)查資料的工具。2、調(diào)查問卷:調(diào)查問卷作為工具用于問卷調(diào)查。三、目的不同。1、問卷調(diào)查:?jiǎn)柧碚{(diào)查的目的為對(duì)社會(huì)活動(dòng)過程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定。2、調(diào)查問卷:調(diào)查問卷的目的為獲取所需要的調(diào)查資料。問卷調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷中常見的數(shù)據(jù)收集手段。
問卷填答者類型:按問卷填答者的不同,分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。自填式問卷調(diào)查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查。代填式問卷調(diào)查,按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。問卷設(shè)計(jì)類型結(jié)構(gòu)型:結(jié)構(gòu)型,也稱封閉式問卷,是把問題的答案事先加以限制,只允許在問卷所限制的范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。如:你購(gòu)買某某物品的原因。a、便宜b、好用結(jié)構(gòu)型問卷包括:是否式、選擇式、評(píng)判式、劃記式非結(jié)構(gòu)型非結(jié)構(gòu)型也稱開放式問卷,問卷由自由作答的問題組成,是非固定應(yīng)答題。如:你的夢(mèng)想是什么?非結(jié)構(gòu)型問卷往往用于以下情況:一是較深層次的問題研究。二是在研究初期,對(duì)所研究的問題或研究的對(duì)象有關(guān)情況還不十分清楚的情況下,采用開放式問卷,來(lái)幫助研究人員設(shè)計(jì)封閉式問卷。這份問卷調(diào)查包含了一些多選題,請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。浙江口味測(cè)試問卷調(diào)查
問卷調(diào)查能解決“他的行為/行動(dòng)是什么”的問題,而不能解決“他為什么這么做”的問題。湖北寵物產(chǎn)品問卷調(diào)查
問卷調(diào)查也稱問卷法,是設(shè)計(jì)者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見收集信息的調(diào)查方法。問卷調(diào)查,根據(jù)載體的不同,可分為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。紙質(zhì)問卷調(diào)查就是傳統(tǒng)的問卷調(diào)查,調(diào)查公司通過雇傭工人來(lái)分發(fā)這些紙質(zhì)問卷,以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點(diǎn),分析與統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較麻煩,成本比較高。而另一種網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,就是用戶依靠一些在線調(diào)查問卷網(wǎng)站,這些網(wǎng)站提供設(shè)計(jì)問卷,發(fā)放問卷,分析結(jié)果等一系列服務(wù)。湖北寵物產(chǎn)品問卷調(diào)查