問卷調查的執(zhí)行方式（上）①流動街頭訪問（SI）：也叫街頭攔訪，指在人流較大的戶外場所，訪問員按照問卷定義的被訪者要求，隨機地或有間隔地攔住過往行人，就地進行問卷調查的訪問方式。優(yōu)點：能夠比較容易的找到具有某種特性的消費者，如在電腦城可以比較容易找到電腦的潛在購買者；缺點：街頭攔訪由于是在街頭進行，不宜問卷太長/太復雜/需要展示卡片的訪問。②定點街頭訪問（CLT））：其主要方式是訪問員在規(guī)定的地點（戶外）邀請符合被訪者條件的的行人到會場依序接受訪問。訪問地點一般會在人流量大的繁華地帶選擇一處安靜、優(yōu)雅的場所。優(yōu)點：相對于SI適合于較長問卷訪問；缺點：由于需要租賃場地，項目成本較高；③預約面訪：預約面訪一般會提前招募符合被訪者條件，且有興趣參加問卷調查的被訪者。與街頭攔訪、定點訪問不同的是，預約面訪在正式的問卷調查開始前，會通過電話，以一個短卷的形式對被訪者的資格、條件進行甄別，且問題數(shù)量更多，也可以要求被訪者提供相關證明，以證明其具備接受訪問的資格。優(yōu)點：能通過前期甄別工作，有效過濾候選人，被訪者的真實性高，且訪談的時長40-60分鐘；缺點：操作成本較高，且訪問員的發(fā)問方式對被訪者會產(chǎn)生影響；調查問卷的一般結構問卷一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個部分組成。四川用戶畫像問卷調查行業(yè)趨勢分析

問卷調查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調查者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標有關的問題，或者說是一份為進行調查而編制的問題表格，又稱調查表。它是人們在社會調查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。調研人員借助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定，并應用社會學統(tǒng)計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調查資料。制作一個完整的調查問卷需重點考慮這三個步驟：1、明晰目標，設計有針對性的問卷2、做好問卷設計3、有效的投放迭代網(wǎng)上問卷。四川用戶畫像問卷調查行業(yè)趨勢分析這份問卷調查旨在了解您對公共服務的滿意度。

表述問題的原則（1）具體性原則，即問題的內容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。（2）單一性原則，即問題的內容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。（3）通俗性原則，即表述的語言要通俗，不要使用使被調查者感到陌生的語言，特別避免過于專業(yè)的術語。（4）準確性原則，即表述問題的語言要準確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。（5）簡明性原則，即表述問題的語言應該盡可能簡單明確，不要冗長和啰嗦。（6）客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導性或傾向性語言。（7）非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。

問卷調查問題的類型一般地，一個問卷要包括三類的問題：理論模型中的變量、輔助變量、與人口統(tǒng)計學特征。以下我們逐一解釋。顯然，一個問卷必須首先包括理論模型中的所有變量。在行為研究中，這些變量往往是心理變量。一個心理變量是用三個或三個以上的測度問題(measurementitem)來測量的。一個心理變量往往對應于一組、而不是單一的語義。我們把這樣的心理變量叫作一個理論構件或構件(construct)。這些相關的細化的語義往往被叫作這個心理變量的概念空間(conceptspace)。用多個問題來測量這個概念，就是要從這個概念空間中選擇合適的表達方式，使這些表達方式作為一個整體可以更好地反映一個不可以直接測量的心理變量。這些被使用的問題又叫作測度項(measurementitem)。相應地，它們的記分標準叫做刻度(scale)。心理計量學中有兩種常見的刻度：李克特量表(Likertscale)與語義對比刻度(semanticdifferentialscale)。前者往往用“同意/不同意”來表示對一個測度項的認可程度，而后者則讓調查對象在一組反義詞中選擇合適的位置。明確目標，設計有針對性的問卷對于問卷調查來說，很重要的一點就是弄清問卷調查的目標。

問卷調研的作用：問卷調查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時間內獲取客戶的真實信息和需求，為企業(yè)提供對經(jīng)營決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產(chǎn)品的開發(fā)方向、改進企業(yè)服務、改進渠道布局等方面的關鍵性信息。問卷調研適合哪些場合：1、企業(yè)需要開發(fā)新產(chǎn)品，需要了解目前消費者較新的需求方向和趨勢在哪？2、企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了新產(chǎn)品，但是需要了解消費者對新產(chǎn)品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費者接受。3、企業(yè)想要知道消費者對于目前企業(yè)的服務和產(chǎn)品是否滿意？有哪些改進意見？4、企業(yè)想要進軍新的區(qū)域市場，想要了解當?shù)叵M者的消費習慣？哪些產(chǎn)品是競爭對手？在線問卷調查適用于滲透率較高，被普遍使用的產(chǎn)品和服務。四川服裝行業(yè)問卷調查第三方調研機構

網(wǎng)絡問卷調查的優(yōu)點是無地域限制，成本相對低廉，可用于宏觀數(shù)據(jù)的測量，缺點是答卷質量無法保證。四川用戶畫像問卷調查行業(yè)趨勢分析

問卷調研的實施方式：1、街頭定點/流動訪問問卷·訪問街頭定點/流動訪問問卷訪問是指：在限定的區(qū)域范圍內，訪問員以固定在某個地點或者隨機流動的形式對符合要求的被訪者進行問卷訪問。優(yōu)點：單體成本低、訪問效率高劣點：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對/電訪問卷訪問·邀約面面對/電訪問卷訪問是指：先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問員針對符合要求的被訪者進行篩選并且邀約，然后以面對面或者電話的形式對被訪者進行問卷訪問。優(yōu)點：指向性強，每一個被訪者都是符合客戶要求的人員劣點：由于需要預先篩選和邀約，因此執(zhí)行時間較長、效率較低。3、線上問卷訪問·線上問卷訪問是指：將設計好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁的用戶都可以對問卷進行填寫。優(yōu)點：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點：問卷內容準確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問能力四川用戶畫像問卷調查行業(yè)趨勢分析