設(shè)計(jì)答案的原則(1)相關(guān)性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須與詢問(wèn)問(wèn)題具有相關(guān)關(guān)系。(2)同層性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。(3)完整性原則，即設(shè)計(jì)的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。(4)互斥性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是互相排斥的。(5)可能性原則，即設(shè)計(jì)的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)在回答方式的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該特別注意相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)。一般地說(shuō)，相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)有以下列幾種方式：（1）用文字說(shuō)明。（2）分層次排列。（3）用框格表示。（4）用線條連接。問(wèn)卷調(diào)查能解決“他的行為/行動(dòng)是什么”的問(wèn)題，而不能解決“他為什么這么做”的問(wèn)題。江蘇用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)

從問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，可以分為學(xué)術(shù)性問(wèn)卷調(diào)查或應(yīng)用性問(wèn)卷調(diào)查。前者多為學(xué)?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)的研究人員所采用，后者則由市場(chǎng)調(diào)研人員或其它機(jī)構(gòu)的人員所采用，來(lái)解決實(shí)際中的問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題的分類：按答案看，問(wèn)題的答案可以是開(kāi)放式的(比如：你為什么喜歡這家商店？)或封閉式的(比如：你在多大程度上喜歡這家商店？請(qǐng)選擇非常喜歡、有點(diǎn)喜歡、既不喜歡也不討厭、有點(diǎn)討厭、非常討厭)，可以是主觀的(比如：你們?cè)趶V告上的投資大嗎？請(qǐng)選擇很大，比較大，中等，比較小，很小)或客觀的(比如，你們2012年在廣告上投資了多少錢？)，也可以是分類性的(比如：公司的行業(yè)類型，nominal)或序列性(比如：很大，比較大，中等，比較小，很小)或連續(xù)性的(你們2012年在廣告上投資了多少錢？)。在心理計(jì)量中，比較常用的是主觀的封閉式的問(wèn)題。雖然這類問(wèn)題往往是序列性的，在統(tǒng)計(jì)中往往被視作連續(xù)性。我們的討論將以主觀的封閉式的問(wèn)題為主。我們假定社會(huì)調(diào)查是通過(guò)調(diào)查對(duì)象自助填表的方式(self-administeredsurvey)進(jìn)行的。在自助填表的社會(huì)調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象主要在沒(méi)有幫助的情況下單獨(dú)回答調(diào)查問(wèn)卷中的所有問(wèn)題。浙江智能家居問(wèn)卷調(diào)查分析在填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀指導(dǎo)語(yǔ)和問(wèn)題。

有效的投放迭代網(wǎng)上問(wèn)卷問(wèn)卷調(diào)查范本設(shè)計(jì)好之后（一般是網(wǎng)上問(wèn)卷），可以先讓自己的朋友、家人先填寫(xiě)一下問(wèn)卷，再修改一下他們反饋的問(wèn)題。比如措辭或者題目刪減，順便估算一下填寫(xiě)問(wèn)卷回答的時(shí)間。其次，為了區(qū)別出用戶是否認(rèn)真回答了問(wèn)題，我們可以采用一些小技巧來(lái)測(cè)量置信度和可信度，比如：設(shè)計(jì)一個(gè)問(wèn)題，在問(wèn)卷前后出現(xiàn)，表達(dá)的意思差不多，看看用戶是否選擇類似選項(xiàng)等等。在制作問(wèn)卷、網(wǎng)上問(wèn)卷投放、收集完網(wǎng)上問(wèn)卷之后，就可以進(jìn)行用戶分析啦。需要注意的是，問(wèn)卷調(diào)查不一定是一成不變的，根據(jù)企業(yè)發(fā)展、用戶群體變化，你可以定期更改問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，從而獲得新的用戶信息。

問(wèn)卷調(diào)查中使用的問(wèn)卷卷首語(yǔ)的語(yǔ)氣要謙虛、誠(chéng)懇、平易近人，文字要簡(jiǎn)明、通俗、有可讀性。卷首語(yǔ)一般放在問(wèn)卷第一頁(yè)的上面，也可單獨(dú)作為一封信放在問(wèn)卷的前面。2、問(wèn)題和回答方式。它是問(wèn)卷的主要組成部分，一般包括調(diào)查詢問(wèn)的問(wèn)題、回答問(wèn)題的方式以及對(duì)回答方式的指導(dǎo)和說(shuō)明等。3、編碼。就是把問(wèn)卷中詢問(wèn)的問(wèn)題和被調(diào)查者的回答，全部轉(zhuǎn)變成為A，B，C…或a，b，c…等代號(hào)和數(shù)字，以便運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。4、其他資料。包括問(wèn)卷名稱、被訪問(wèn)者的地址或單位(可以是編號(hào))、訪問(wèn)員姓名、訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、訪問(wèn)完成情況、審核員姓名和審核意見(jiàn)等。這些資料，是對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審核和分析的重要依據(jù)。此外，有的自填式問(wèn)卷還有一個(gè)結(jié)束語(yǔ)．結(jié)束語(yǔ)可以是簡(jiǎn)短的幾句話，對(duì)被調(diào)查者的合作表示真誠(chéng)感謝，也可稍長(zhǎng)一點(diǎn)，順便征詢一下對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查的看法。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。

問(wèn)卷調(diào)研的實(shí)施方式：1、街頭定點(diǎn)/流動(dòng)訪問(wèn)問(wèn)卷·訪問(wèn)街頭定點(diǎn)/流動(dòng)訪問(wèn)問(wèn)卷訪問(wèn)是指：在限定的區(qū)域范圍內(nèi)，訪問(wèn)員以固定在某個(gè)地點(diǎn)或者隨機(jī)流動(dòng)的形式對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)误w成本低、訪問(wèn)效率高劣點(diǎn)：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對(duì)/電訪問(wèn)卷訪問(wèn)·邀約面面對(duì)/電訪問(wèn)卷訪問(wèn)是指：先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問(wèn)員針對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行篩選并且邀約，然后以面對(duì)面或者電話的形式對(duì)被訪者進(jìn)行問(wèn)卷訪問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：指向性強(qiáng)，每一個(gè)被訪者都是符合客戶要求的人員劣點(diǎn)：由于需要預(yù)先篩選和邀約，因此執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)、效率較低。3、線上問(wèn)卷訪問(wèn)·線上問(wèn)卷訪問(wèn)是指：將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的用戶都可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行填寫(xiě)。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點(diǎn)：?jiǎn)柧韮?nèi)容準(zhǔn)確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問(wèn)能力商業(yè)問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確定調(diào)研的目的，要收集什么樣的數(shù)據(jù)，以及未來(lái)將如何使用這些數(shù)據(jù)。遼寧服務(wù)體驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)

問(wèn)卷調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)在解讀方面是有局限性的，無(wú)法對(duì)被訪者的心理活動(dòng)、想法進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量。江蘇用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)

問(wèn)卷調(diào)查和調(diào)查問(wèn)卷區(qū)別為：性質(zhì)不同、從屬不同、目的不同。一、性質(zhì)不同。1、問(wèn)卷調(diào)查：?jiǎn)柧碚{(diào)查是通過(guò)制定詳細(xì)周密的問(wèn)卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。2、調(diào)查問(wèn)卷：調(diào)查問(wèn)卷是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。二、從屬不同。1、問(wèn)卷調(diào)查：?jiǎn)柧碚{(diào)查需要調(diào)查問(wèn)卷作為收集調(diào)查資料的工具。2、調(diào)查問(wèn)卷：調(diào)查問(wèn)卷作為工具用于問(wèn)卷調(diào)查。三、目的不同。1、問(wèn)卷調(diào)查：?jiǎn)柧碚{(diào)查的目的為對(duì)社會(huì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定。2、調(diào)查問(wèn)卷：調(diào)查問(wèn)卷的目的為獲取所需要的調(diào)查資料。江蘇用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)