在問卷調(diào)查法中，回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。1、開放型回答所謂開放型回答，是指對問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。開放型回答的優(yōu)點是靈活性大、適應(yīng)性強，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時，它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動性和創(chuàng)造性，使他們能夠自由表達意見。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時還會發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點是：回答的標準化程度低，整理和分析比較困難，會出現(xiàn)許多一般化的、不準確的、無價值的信息。同時，它要求被調(diào)查者有較強的文字表達能力，而且要花費較多填寫時間。這樣，就有可能降低問卷的回復(fù)率和有效率。2、封閉型回答所謂封閉型回答是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。封閉性回答，一般都要對回答方式作某些指導(dǎo)或說明，這些指導(dǎo)或說明大都用括號括起來附在有關(guān)問題的后面。問卷調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)在解讀方面是有局限性的，無法對被訪者的心理活動、想法進行準確的測量。上海需求分析問卷調(diào)查公司

問卷調(diào)查中問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計原則問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：1、背景性的問題，主要是被調(diào)查者個人的基本情況。2、客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。3、主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。4、檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設(shè)計的問題。問題的結(jié)構(gòu)1、按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。2、按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。3、按問題的時間順序排列。設(shè)計問題的原則要提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計問題應(yīng)遵循以下原則：1、客觀性原則，即設(shè)計的問題必須符合客觀實際情況。2、必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計必要的問題。3、可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應(yīng)該提出。4、自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。上海需求分析問卷調(diào)查公司問卷調(diào)查中，被訪者應(yīng)該真實反饋自己的意見和想法，而不是一味說好話。

問卷調(diào)查問題的類型一般地，一個問卷要包括三類的問題：理論模型中的變量、輔助變量、與人口統(tǒng)計學特征。以下我們逐一解釋。顯然，一個問卷必須首先包括理論模型中的所有變量。在行為研究中，這些變量往往是心理變量。一個心理變量是用三個或三個以上的測度問題(measurementitem)來測量的。一個心理變量往往對應(yīng)于一組、而不是單一的語義。我們把這樣的心理變量叫作一個理論構(gòu)件或構(gòu)件(construct)。這些相關(guān)的細化的語義往往被叫作這個心理變量的概念空間(conceptspace)。用多個問題來測量這個概念，就是要從這個概念空間中選擇合適的表達方式，使這些表達方式作為一個整體可以更好地反映一個不可以直接測量的心理變量。這些被使用的問題又叫作測度項(measurementitem)。相應(yīng)地，它們的記分標準叫做刻度(scale)。心理計量學中有兩種常見的刻度：李克特量表(Likertscale)與語義對比刻度(semanticdifferentialscale)。前者往往用“同意/不同意”來表示對一個測度項的認可程度，而后者則讓調(diào)查對象在一組反義詞中選擇合適的位置。

問卷調(diào)查的執(zhí)行方式（下）①電話訪問：指市場調(diào)查訪問員/研究員通過電話的方式，向被調(diào)查者進行問詢，了解市場情況的一種調(diào)查方法。電話訪問一般分為：隨機撥打訪問、提前通知訪問和預(yù)約電話訪問。1）隨機撥打訪問：指在固定號段內(nèi)隨機撥打，這種調(diào)研方式只適合幾個問題的短卷；2）提前通知訪問：指在訪問進行之前，會通過短信告知被訪者問卷調(diào)查進行的時間段，以及來電號碼，防止被誤認為推銷電話而遭到拒接，但不會透露任何的調(diào)研內(nèi)容。3）預(yù)約電話訪問：指跟通過甄別的被訪者約定一個固定的訪問時間，便于被訪者安排好自己的時間，在不被打擾的情況下接受訪問。②入戶訪問：入戶訪問是在被調(diào)查者家中進行的訪問。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進行面對面的溝通，以及在家訪問環(huán)境特有的促進作用，一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量，但成本較高。優(yōu)點：被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松，有利于問題的追問；缺點：操作成本較高；③在線問卷調(diào)查：在線問卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫中，篩選樣本屬性，并通過網(wǎng)絡(luò)邀請符合條件的人群參與問卷調(diào)查，參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時間。優(yōu)點：費用性價比高，地域覆蓋無限制；缺點：調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研；明確目標，設(shè)計有針對性的問卷對于問卷調(diào)查來說，很重要的一點就是弄清問卷調(diào)查的目標。

問卷調(diào)研的作用：問卷調(diào)查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調(diào)查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時間內(nèi)獲取客戶的真實信息和需求，為企業(yè)提供對經(jīng)營決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產(chǎn)品的開發(fā)方向、改進企業(yè)服務(wù)、改進渠道布局等方面的關(guān)鍵性信息。問卷調(diào)研適合哪些場合：1、企業(yè)需要開發(fā)新產(chǎn)品，需要了解目前消費者較新的需求方向和趨勢在哪？2、企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了新產(chǎn)品，但是需要了解消費者對新產(chǎn)品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費者接受。3、企業(yè)想要知道消費者對于目前企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品是否滿意？有哪些改進意見？4、企業(yè)想要進軍新的區(qū)域市場，想要了解當?shù)叵M者的消費習慣？哪些產(chǎn)品是競爭對手？定期的問卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶對于所使用的商品或服務(wù)的滿意程度。遼寧高凈值人群問卷調(diào)查

問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。上海需求分析問卷調(diào)查公司

問卷調(diào)查有相應(yīng)的技術(shù)要求。首先，要對所調(diào)查的問題大體有數(shù)。否則很難設(shè)計出一份理想的問卷，特別是封閉式問卷答案的擬定不能憑空虛構(gòu)。其次，調(diào)查問卷的設(shè)計必須科學。問題和答案要明確，不能使人在理解上產(chǎn)生歧義；問題排列要有序，當調(diào)查問卷由若干問題組成時，卷面結(jié)構(gòu)應(yīng)條分縷析，眉目清晰。問題排列建議是先問事實方面的內(nèi)容，再問情感和態(tài)度方面的內(nèi)容，然后問理由方面的內(nèi)容，按先易后難的原則，使問卷逐層深入。三是，答案設(shè)計要合理。答案項與項之間避免交叉，在將答案可能系數(shù)較高的項目列出后，增加“其他”項目，便于答卷者選擇。四是，問卷不要過于繁瑣。問卷過于繁瑣容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒，影響答卷的準確性。五是，要重視答卷的組織。答卷前調(diào)查者應(yīng)說明調(diào)查目的、填寫要求及注意事項；答卷中要防止被調(diào)查者互相干擾。調(diào)查問卷除特殊需要外，一般不要求填寫姓名。問卷調(diào)查能突破時空的限制，在廣闊的范圍內(nèi)，對眾多的調(diào)查對象同時進行調(diào)查，適用于對現(xiàn)實問題、較大樣本、較短時期、相對簡單的調(diào)查。上海需求分析問卷調(diào)查公司