明確目標(biāo),設(shè)計有針對性的問卷對于問卷調(diào)查來說,很重要的一點就是弄清問卷調(diào)查的目標(biāo),問卷設(shè)計不是隨心而為的,在開始制作問卷范本之前,先問問自己一個關(guān)鍵的問題:這份問卷需要解決什么問題?不同的目標(biāo)有不同的問卷設(shè)計方法,并且問卷中所有設(shè)計的問題都應(yīng)該圍繞這個中心目標(biāo)來展開,不能偏離主題。在明確了問卷調(diào)查設(shè)計的目標(biāo)之后,相應(yīng)的就知道了我們問卷調(diào)查設(shè)計的研究思路、問卷調(diào)查范圍、目標(biāo)受訪者、目標(biāo)樣本量、樣本采集方式、訪問時長等等。定量問卷調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)只能涵蓋外顯的行為部分,內(nèi)在驅(qū)動因素需要通過定性的方式進(jìn)行收集。問卷調(diào)查策劃
問卷調(diào)查法中封閉型回答的具體方式多種多樣,其中常用的有以下幾種:1)填空式,即在問題后面的橫線上或括號內(nèi)填寫答案的回答方式。2)兩項式,即只有兩種答案可供選擇的回答方式。3)列舉式,即在問題后面設(shè)計若干條填寫答案的橫線,由被調(diào)查者自己列舉答案的回答方式。4)選擇式,即列出多種答案,由被調(diào)查者自由選擇一項或多項的回答方式。5)順序式,即列出若干種答案,由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。6)等級式,即列出不同等級的答案,由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的回答方式。7)矩陣式,即將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣,由被調(diào)查者對比著進(jìn)行回答的方式。8)表格式,即將同類的幾個問題和答案列成一個表格,由被調(diào)查者回答的方式。北京醫(yī)療行業(yè)問卷調(diào)查方案設(shè)計通過在線定量問卷調(diào)查,企業(yè)可以收集到數(shù)千樣本的消費行為或意見反饋。
問卷填答者類型:按問卷填答者的不同,分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。自填式問卷調(diào)查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查。代填式問卷調(diào)查,按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。
問卷設(shè)計類型結(jié)構(gòu)型:結(jié)構(gòu)型,也稱封閉式問卷,是把問題的答案事先加以限制,只允許在問卷所限制的范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。如:你購買某某物品的原因。a、便宜 b、好用結(jié)構(gòu)型問卷包括:是否式、選擇式、評判式、劃記式非結(jié)構(gòu)型非結(jié)構(gòu)型也稱開放式問卷,問卷由自由作答的問題組成,是非固定應(yīng)答題。如:你的夢想是什么?非結(jié)構(gòu)型問卷往往用于以下情況:一是較深層次的問題研究。二是在研究初期,對所研究的問題或研究的對象有關(guān)情況還不十分清楚的情況下,采用開放式問卷,來幫助研究人員設(shè)計封閉式問卷。
問卷調(diào)研服務(wù)概述:問卷是社會研究中用來收集資料的一種工具。問卷的歷史可追溯到經(jīng)驗社會調(diào)查普遍開展的19世紀(jì)。例如,K.馬克思曾精心制作過一份工人調(diào)查表,它分為四個方面,包括近百個問題,以全方面了解工人的勞動、生活和思想狀況。20世紀(jì)以來,結(jié)構(gòu)式的問卷越來越多地被用于定量研究,與抽樣調(diào)查相結(jié)合,已成為社會學(xué)研究的主要方式之一。如今問卷已然成為企業(yè)進(jìn)行用戶調(diào)研較為常用的工具手段,而且也是成本較低的手段之一,國內(nèi)眾多企業(yè)都在采用問卷方式進(jìn)行用戶研究,較為典型的就是:騰訊公司,騰訊公司通過QQ彈窗、微信公眾號等手段,每年都要發(fā)放和回收數(shù)以億計的線上問卷,通過問卷來了解用戶信息以及完善產(chǎn)品。通過問卷調(diào)查了解消費者的消費偏好。
問卷調(diào)研的實施方式:
1、街頭定點/流動攔截問卷訪問街頭定點/流動攔截問卷訪問是指在限定的區(qū)域范圍內(nèi),訪問員以固定在某個地點或者隨機(jī)流動的形式對符合要求的被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點:單體成本低、訪問效率高劣點:容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。
2、邀約面面對/電訪問卷訪問邀約面面對/電訪問卷訪問是指先將被訪者的屬性要求劃定,然后要求訪問員針對符合要求的被訪者進(jìn)行篩選并且邀約,然后以面對面或者電話的形式對被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點:指向性強(qiáng),每一個被訪者都是符合客戶要求的人員劣點:由于需要預(yù)先篩選和邀約,因此執(zhí)行時間較長、效率較低。
3、線上問卷訪問線上問卷訪問是指將設(shè)計好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中,所有瀏覽該網(wǎng)頁的用戶都可以對問卷進(jìn)行填寫。優(yōu)點:發(fā)放范圍較廣,單體成本較低劣點:問卷內(nèi)容準(zhǔn)確性較低,效率具備不確定性,不具備指向性訪問能力 在線問卷調(diào)查適用于滲透率較高,被普遍使用的產(chǎn)品和服務(wù)。四川消費行為分析問卷調(diào)查策劃
問卷調(diào)查能解決一些什么商業(yè)問題?問卷調(diào)查策劃
于2017-07-12在市一路199號1樓1149C成立。憑借地區(qū)優(yōu)勢與機(jī)遇,認(rèn)為拓展行業(yè)市場共同謀發(fā)展,服務(wù)商務(wù)服務(wù)客戶雙贏,公司風(fēng)雨兼程多年。擁有一支綜合素質(zhì)高、辦事效率快,行業(yè)經(jīng)驗豐富的人才團(tuán)隊。團(tuán)隊成員多為商務(wù)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人才,積累了豐富的經(jīng)驗,市場調(diào)查,消費者問卷調(diào)查,神秘顧客,數(shù)據(jù)采集與分析為客戶提供一體化解決方案。擁有一支精通市場調(diào)查,消費者問卷調(diào)查,神秘顧客,數(shù)據(jù)采集與分析運作,對工作兢兢業(yè)業(yè),對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)周到的隊伍。公司立足于客戶的角度,關(guān)注客戶的需求,竭誠為客戶提供熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)。自成立以來推動國內(nèi)企業(yè)商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展,深入研究企業(yè)客戶的實際需要,開創(chuàng)性地建立了適合行業(yè)各類型用戶需要的服務(wù)運營模式,為客戶提供市場調(diào)查,消費者問卷調(diào)查,神秘顧客,數(shù)據(jù)采集與分析等多樣化的產(chǎn)品。問卷調(diào)查策劃
上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司一直專注于企業(yè)信息咨詢,市場信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會調(diào)查、社會調(diào)研、民意調(diào)查、民意測驗),體育賽事策劃,公關(guān)活動策劃,市場營銷策劃,文化藝術(shù)交流策劃;體育用品、健身器材、服裝服飾、鞋帽、針紡織品、日用百貨的銷售。,是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè),擁有自己**的技術(shù)體系。一批專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊,是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。上海新戟企業(yè)發(fā)展有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋市場調(diào)查,消費者問卷調(diào)查,神秘顧客,數(shù)據(jù)采集與分析,堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德,樹立了良好的市場調(diào)查,消費者問卷調(diào)查,神秘顧客,數(shù)據(jù)采集與分析形象,贏得了社會各界的信任和認(rèn)可。