問卷調(diào)查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標有關(guān)的問題，或者說是一份為進行調(diào)查而編制的問題表格，又稱調(diào)查表。它是人們在社會調(diào)查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定，并應用社會學統(tǒng)計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。問卷又稱調(diào)查表，是社會調(diào)查研究中收集資料的一種工具，其形式是以問題的形式系統(tǒng)的記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件，其實質(zhì)是為了收集人們對于某個特定問題的態(tài)度行為、特征價值觀點或信念等信息而設(shè)計的一系列問題。在問卷調(diào)研中，基于性價比的考慮，單純的數(shù)據(jù)收集，中小型調(diào)研公司的性價比更高。上海市場潛力問卷調(diào)查方案

問卷調(diào)研服務(wù)內(nèi)容：

1、就甲方需求提供較為專業(yè)的方案建議，并且根據(jù)客戶費用限制優(yōu)化方案，較終提供相當有性價比的項目方案；

2、針對客戶需求，針對性的設(shè)計問卷，保障客戶現(xiàn)有需求和潛在需求都能夠被問卷所囊括；

3、以執(zhí)行駐點和多條互聯(lián)網(wǎng)渠道為依托，為客戶執(zhí)行問卷訪問行為，并且提供真實數(shù)據(jù)資料；

4、根據(jù)真實的問卷數(shù)據(jù)，**組進行匯總整理和深度發(fā)掘，得出客戶所需要的信息結(jié)果以及專業(yè)的**建議；

5、對較終信息形成報告，并且將報告提供給客戶。 浙江智能家居問卷調(diào)查方案問卷調(diào)查中，被訪者應該真實反饋自己的意見和想法，而不是一味說好話。

什么是問卷調(diào)查？

問卷調(diào)查的定義：

問卷調(diào)查是指：圍繞調(diào)研目的，制定詳細的問卷，要求符合條件的被訪者據(jù)此進行回答以收集資料的方法。調(diào)查問卷應被設(shè)計成為與研究內(nèi)容、研究目的相關(guān)的問題，并通過這些問題來對社會活動的行為、想法進行測量，所以又稱調(diào)查表或調(diào)查量表。

它是人們在社會調(diào)查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定，并應用社會學統(tǒng)計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。

問卷調(diào)查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。

紙質(zhì)問卷調(diào)查：就是傳統(tǒng)的問卷調(diào)查，調(diào)查公司通過雇傭工人來分發(fā)這些紙質(zhì)問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統(tǒng)計結(jié)果比較麻煩，成本比較高。

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查：是通過在線問卷調(diào)查平臺，向目標人群定向推送、發(fā)放問卷，并回收數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，輸出問卷調(diào)查的結(jié)論報告。這種方式的優(yōu)點是無地域限制，不受環(huán)境和氣候的影響，成本相對低廉，適合大樣本量的調(diào)查。

問卷調(diào)查的方式不同，在輸出結(jié)果的精確度上，是存在一定差異的。

以上海新戟的經(jīng)驗來看，問卷調(diào)查的目標人群屬性滲透率越高，誤差就越接近；反之，兩種方式的誤差率就越明顯。

問卷調(diào)查的執(zhí)行方式（下）

①電話訪問：指市場調(diào)查訪問員/研究員通過電話的方式，向被調(diào)查者進行問詢，了解市場情況的一種調(diào)查方法。電話訪問一般分為：隨機撥打訪問、提前通知訪問和預約電話訪問。

1）隨機撥打訪問：指在固定號段內(nèi)隨機撥打，這種調(diào)研方式只適合幾個問題的短卷；

2）提前通知訪問：指在訪問進行之前，會通過短信告知被訪者問卷調(diào)查進行的時間段，以及來電號碼，防止被誤認為推銷電話而遭到拒接，但不會透露任何的調(diào)研內(nèi)容。

3）預約電話訪問：指跟通過甄別的被訪者約定一個固定的訪問時間，便于被訪者安排好自己的時間，在不被打擾的情況下接受訪問。

②入戶訪問：入戶訪問是在被調(diào)查者家中進行的訪問。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進行面對面的溝通，以及在家訪問環(huán)境特有的促進作用，一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量，但成本較高。

優(yōu)點：被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松，有利于問題的追問；

缺點：操作成本較高；

③在線問卷調(diào)查：在線問卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫中，篩選樣本屬性，并通過網(wǎng)絡(luò)邀請符合條件的人群參與問卷調(diào)查，參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時間。

優(yōu)點：費用性價比高，地域覆蓋無限制；

缺點：調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研；

問卷調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)在解讀方面是有局限性的，無法對被訪者的心理活動、想法進行準確的測量。

問卷調(diào)查法中封閉型回答有許多優(yōu)點，它的答案是預先設(shè)計的、標準化的，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時間，提高問卷的回復率和有效率，而且有利于對回答進行統(tǒng)計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調(diào)查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。封閉型回答的缺點是：設(shè)計比較困難，特別是一些比較復雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設(shè)計得完整、周全，一旦設(shè)計有缺陷，被調(diào)查者就無法正確回答問題；它的回答方式比較機械，沒有彈性，難以適應復雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動性；它的填寫比較容易，被調(diào)查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實性和可靠性。問卷調(diào)查的費用高低，取決于調(diào)研對象的訪問難易程度。山東消費趨勢分析問卷調(diào)查行業(yè)趨勢分析

問卷調(diào)查是企業(yè)、品牌方了解消費者實際需求的有效手段。上海市場潛力問卷調(diào)查方案

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