問卷調(diào)查法（QuestionnaireSurvey）問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問方式填答，從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見，所以又稱問題表格法。問卷法的運(yùn)用，關(guān)鍵在于編制問卷，選擇被試和結(jié)果分析。問卷調(diào)查法的種類[2]問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。問卷調(diào)查方式：根據(jù)載體的不同，可分為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。湖北包裝測試問卷調(diào)查

問卷調(diào)查分析報告撰寫

1-做好數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)交叉表，可以直觀地看到各個維度的數(shù)據(jù)情況。

2-根據(jù)調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)來設(shè)計調(diào)查報告的大綱；

3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計、數(shù)據(jù)回收情況可作為報告的開頭部分；

4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論，或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn)；

5- 按照報告大綱對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性的分析。對于分析能力較強(qiáng)的研究員，可將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，尋找?guī)讉€數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動情況，并寫進(jìn)報告中。

6-重申結(jié)論，提出建議；

7-此次調(diào)查的被訪者背景數(shù)據(jù)信息。 北京醫(yī)療行業(yè)問卷調(diào)查問卷調(diào)查中，被訪者應(yīng)該真實反饋自己的意見和想法，而不是一味說好話。

問卷調(diào)研的實施方式：

1、街頭定點(diǎn)/流動攔截問卷訪問街頭定點(diǎn)/流動攔截問卷訪問是指在限定的區(qū)域范圍內(nèi)，訪問員以固定在某個地點(diǎn)或者隨機(jī)流動的形式對符合要求的被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn)：單體成本低、訪問效率高劣點(diǎn)：容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。

2、邀約面面對/電訪問卷訪問邀約面面對/電訪問卷訪問是指先將被訪者的屬性要求劃定，然后要求訪問員針對符合要求的被訪者進(jìn)行篩選并且邀約，然后以面對面或者電話的形式對被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn)：指向性強(qiáng)，每一個被訪者都是符合客戶要求的人員劣點(diǎn)：由于需要預(yù)先篩選和邀約，因此執(zhí)行時間較長、效率較低。

3、線上問卷訪問線上問卷訪問是指將設(shè)計好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中，所有瀏覽該網(wǎng)頁的用戶都可以對問卷進(jìn)行填寫。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)放范圍較廣，單體成本較低劣點(diǎn)：問卷內(nèi)容準(zhǔn)確性較低，效率具備不確定性，不具備指向性訪問能力

現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新多以企業(yè)視角制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略，較少關(guān)注消費(fèi)者對新產(chǎn)品創(chuàng)新性的感知和認(rèn)知能力，使得市場需求難以準(zhǔn)確把握。忽視了消費(fèi)者對新事物的接受程度和傾向性，對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新所起到的重要影響。所以，關(guān)注消費(fèi)者創(chuàng)新性對創(chuàng)新事物擴(kuò)散的影響，對幫助企業(yè)提高產(chǎn)品創(chuàng)新成功率具有一定意義。如今社會步入快節(jié)奏時代，消費(fèi)者對于市場擁有決定性的影響力，然而消費(fèi)者是沒有忠誠度的群體，企業(yè)的產(chǎn)品隨時都有被拋棄的風(fēng)險，如何了解消費(fèi)者的真實需求，牢牢把握住終端市場，只有消費(fèi)者研究才能解答。網(wǎng)絡(luò)問卷是通過在線調(diào)查平臺，向目標(biāo)人群推送發(fā)放問卷，并回收數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，輸出問卷調(diào)查的結(jié)論報告。

回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。

所謂開放型回答，是指對問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。

所謂封閉型回答，是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。封閉性回答，一般都要對回答方式作某些指導(dǎo)或說明，這些指導(dǎo)或說明大都用括號括起來附在有關(guān)問題的后面。

所謂混合型回答，是指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實質(zhì)上是半封閉、半開放的回答類型。 問卷調(diào)查中，需要遵守國家對于個人隱私信息的保護(hù)，需要提前向被訪者說明數(shù)據(jù)的用途，經(jīng)許可后才能使用。湖北神秘顧客問卷調(diào)查

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問卷調(diào)研的作用：問卷調(diào)查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調(diào)查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時間內(nèi)獲取客戶的真實信息和需求，為企業(yè)提供對經(jīng)營決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產(chǎn)品的開發(fā)方向、改進(jìn)企業(yè)服務(wù)、改進(jìn)渠道布局等方面的關(guān)鍵性信息。

問卷調(diào)研適合哪些場合：

1、企業(yè)需要開發(fā)新產(chǎn)品，需要了解目前消費(fèi)者較新的需求方向和趨勢在哪？

2、企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了新產(chǎn)品，但是需要了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費(fèi)者接受。

3、企業(yè)想要知道消費(fèi)者對于目前企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品是否滿意？有哪些改進(jìn)意見？

4、企業(yè)想要進(jìn)軍新的區(qū)域市場，想要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣？哪些產(chǎn)品是競爭對手？ 湖北包裝測試問卷調(diào)查

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