服務(wù)的范圍很大，每個行業(yè)有每個行業(yè)特有的服務(wù)藍圖。比如：《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《酒類行業(yè)流通服務(wù)規(guī)范》、《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》都已經(jīng)有了規(guī)范。這些標準都為行業(yè)**，也為國家標準進行了很好的技術(shù)補充。問：企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務(wù)評價體系認證？答：通過認證其實不難，因為我們的認證是以分數(shù)來區(qū)分星級的，只要到達70分，就可以認為是符合--達標（二星級）。這個結(jié)論說明，企業(yè)已經(jīng)具備了售后服務(wù)的基礎(chǔ)能力，經(jīng)過驗證，能提供正常的服務(wù)?？偟膩砜矗髽I(yè)只要在認真執(zhí)行售后服務(wù)工作，建立了標準化的體系，顧客滿意度較高，就能通過達標認證。畢竟服務(wù)無止境，“售后服務(wù)體系”、“商品服務(wù)”、“顧客服務(wù)”三大指標和15項指標，52條款，還有配套標準和行業(yè)特性中的有關(guān)要求，企業(yè)不可能都具備。目前也沒有達到100分的情況。另一方面，我們?yōu)榱藥椭髽I(yè)解決售后服務(wù)專業(yè)程度不夠、服務(wù)意識欠缺、缺少售后服務(wù)專業(yè)管理人才的問題，一直在開展“售后服務(wù)管理師”職業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)，由國內(nèi)***的**團隊講解售后服務(wù)危機公關(guān)、體系建立、溝通技巧、標準解讀、內(nèi)部審核等知識。企業(yè)在申報認證的同時進行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)。湖南湘西熱門的五星售后服務(wù)認證審核方式采用評分制，是服務(wù)要素評價的體系**，能夠客觀有效地對企業(yè)服務(wù)水平進行衡量。
達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。
商品售后服務(wù)體系認證的價值
（??1）**認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)**性。
（2）大型企事業(yè)單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
（3）消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
（4）企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
（5）持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
大部分企業(yè)需要服務(wù)認證時都會《商品售后服務(wù)評價體系》.五星級售后服務(wù)認證”到底有多牛？看完這個你就知道了售后服務(wù)向來是顧客消費的著重點，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者不再滿足于需花長時間等待的售后服務(wù)，也越來越多企業(yè)將做好售后服務(wù)列入經(jīng)營模式之一。企業(yè)想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質(zhì)量產(chǎn)品，居其二必是能讓消費者留下好印象的售后服務(wù)，為此多年以來就有不少企業(yè)為了完善企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而積極申報售后服務(wù)體系認證.什么是售后服務(wù)體系認證售后服務(wù)認證，又叫售后服務(wù)星級認證，其全名為“商品售后服務(wù)評價體系認證”，由國家頒布的國家批準的全行業(yè)服務(wù)認證。根據(jù)各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合高級別“五星級”要求。由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務(wù)認證”的幾率極低。很多企業(yè)參評只獲得“三星級售后服務(wù)認證”，“五星級售后服務(wù)認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是次參加“售后服務(wù)認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務(wù)認證”，這充分說明其公司售后服務(wù)的標準和質(zhì)量遠遠于所處行業(yè)。獲證客戶可以利用服務(wù)認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂 讓顧客買的放心 用的安心 通過服務(wù)認證傳遞信任。湖南湘西熱門的五星售后服務(wù)認證
完善售后服務(wù)標準，加強售后服務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè)，完善售后服務(wù)認證體系和質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷提高用戶滿意度。湖南湘西熱門的五星售后服務(wù)認證
售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要。產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭*是“***次競爭”，售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”，且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭，沒有固定客戶群的企業(yè)將很難在競爭中立足。隨著消費需求的不斷變化，各行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化階段，只有追求質(zhì)量，做好售后才是***的出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來越多的企業(yè)老板意識到售后服務(wù)的重要性，并積極申請售后服務(wù)認證，完善售后服務(wù)體系流程。01為什么會有越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務(wù)認證？我們先來看一個列子：沒有星級售后服務(wù)認證證書，企業(yè)遺憾錯失太多！某大型企業(yè)在參加投標時，因沒有售后服務(wù)體系證書，與3000萬項目失之交臂，連投標的資格都沒有。據(jù)該地方**采購信息網(wǎng)透露：某大型采機構(gòu)受采購人委托對一大型特種設(shè)備進行公開招標，該項目預(yù)算金額3000多萬元。湖南湘西熱門的五星售后服務(wù)認證
瑞萊國際認證有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大。目前我公司在職員工以90后為主，是一個有活力有能力有創(chuàng)新精神的團隊。瑞萊國際認證有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認證，堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的ISO9001質(zhì)量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認證形象，贏得了社會各界的信任和認可。