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為了滿足日益增長(zhǎng)的對(duì)精簡(jiǎn)高效客戶服務(wù)的需求,BrickHospitality正式將客戶服務(wù)機(jī)器人整合到其所有酒店的日常運(yùn)營(yíng)中。這家總部位于圣地亞哥的現(xiàn)代酒店管理公司,成為首批在所有自有和運(yùn)營(yíng)酒店中配備客戶服務(wù)機(jī)器人的酒店管理集團(tuán)。其中包括其三家頂奢酒店:圣地亞哥德?tīng)栺R希爾頓花園酒店、圣地亞哥德?tīng)栺R希爾頓欣庭套房酒店和圣地亞哥北圣馬科斯萬(wàn)豪費(fèi)爾菲爾德酒店。這一前沿舉措彰顯了BrickHospitality對(duì)創(chuàng)新和令人滿意的客戶服務(wù)的堅(jiān)定承諾。酒店老板兼BrickHospitality董事長(zhǎng)RobertRauch表示:“機(jī)器人不會(huì)取代人類,它們不僅提升了生產(chǎn)力和客戶服務(wù),還為我們提供了一層安全保障。當(dāng)我們的夜班經(jīng)理在值班時(shí),我們不希望他們?cè)谧呃壬媳疾ㄋ臀锲?。服?wù)機(jī)器人全天候提供這樣的服務(wù),讓我們的團(tuán)隊(duì)保持高效?!?通過(guò)機(jī)器人提供智能推薦,提升客戶消費(fèi)體驗(yàn),增加酒店收益。泉州銷售服務(wù)機(jī)器人價(jià)格多少
智能服務(wù)機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)部分酒店流程自動(dòng)化,使員工能夠?qū)⒏鄷r(shí)間花在服務(wù)賓客上,而不是處理繁瑣的行政或手動(dòng)任務(wù)。讓客人只需通過(guò)電話或者觸摸機(jī)器人的屏幕即可從酒店的數(shù)字菜單中訂購(gòu)美食,無(wú)需再撥打餐廳電話或拿到紙質(zhì)菜單。由于訂購(gòu)功能完全集成在酒店的生態(tài)系統(tǒng)中,因此費(fèi)用可以直接計(jì)入房費(fèi)并在退房時(shí)一并支付。此外,云端的其他功能也將改變實(shí)體入住和退房的體驗(yàn)。配合智能手機(jī)代碼功能,賓客可以通過(guò)它進(jìn)入電梯和房間,從而無(wú)需再設(shè)立傳統(tǒng)的入住柜臺(tái)。與此同時(shí),像拉斯維加斯大都會(huì)酒店這樣的頭部酒店也開(kāi)始利用人工智能進(jìn)一步簡(jiǎn)化與賓客的溝通。還通過(guò)短信為賓客提供服務(wù)的,如餐廳推薦、額外枕頭請(qǐng)求和酒店導(dǎo)游等。這些新奇的體驗(yàn)讓賓客的參與度非常高,因此酒店能更好地了解客戶需求,全天監(jiān)控對(duì)話并幫助酒店在快速回復(fù)賓客的詢問(wèn)。 北京整套服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品介紹機(jī)器人具備自我優(yōu)化能力,能夠根據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)整算法參數(shù)。
未來(lái),智能服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域也將進(jìn)一步擴(kuò)展。目前,服務(wù)機(jī)器人主要應(yīng)用于室內(nèi)服務(wù),但在未來(lái),隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,我們可以預(yù)見(jiàn)它們將涉足更多領(lǐng)域。例如,醫(yī)療服務(wù)、農(nóng)村地區(qū)物資配送等領(lǐng)域都有著巨大的潛力。 綜上所述,服務(wù)機(jī)器人作為一種新興的技術(shù),正逐漸改變著傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的面貌。無(wú)論是室內(nèi)服務(wù)、還是新型服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn),都給服務(wù)業(yè)帶來(lái)了更高的效率和更多的可能性。未來(lái),隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,服務(wù)機(jī)器人將具備更強(qiáng)的自主智能和高效運(yùn)作能力,應(yīng)用領(lǐng)域也將進(jìn)一步擴(kuò)展。相信在不久的將來(lái),服務(wù)機(jī)器人將成為服務(wù)業(yè)中不可或缺的一部分,為我們的生活帶來(lái)更多的便利。
“未來(lái)產(chǎn)業(yè)”已被納入中國(guó)的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃綱要》和《2035年遠(yuǎn)景規(guī)劃》,國(guó)家在人工智能、量子技術(shù)、人形機(jī)器人等前沿科技上投入了大量資源和人才,力求在全球科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革中占據(jù)先機(jī)。各省市也紛紛將機(jī)器人、人工智能、商業(yè)航天等領(lǐng)域作為重點(diǎn)發(fā)展方向,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。隨著這些努力的推進(jìn),服務(wù)機(jī)器人和工業(yè)機(jī)器人的產(chǎn)量開(kāi)始顯現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。例如,2023年7月份服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量同比增長(zhǎng)41.6%,工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量增長(zhǎng)19.7%。與此同時(shí),民用無(wú)人機(jī)的產(chǎn)量也大幅增長(zhǎng),達(dá)到了84.7%。 使用機(jī)器人進(jìn)行客房清潔和維護(hù),確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),提升酒店形象。
除了服務(wù)機(jī)器人,自動(dòng)窗簾、無(wú)線充電設(shè)施和智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)等智能設(shè)備也吸引了眾多外國(guó)游客,這些都是中國(guó)酒店的常見(jiàn)配置,展示了近年來(lái)中國(guó)科技的快速發(fā)展。近年來(lái),中國(guó)的機(jī)器人行業(yè)迅猛發(fā)展。從智能配送機(jī)器人到商場(chǎng)、博物館的機(jī)器人導(dǎo)游,甚至街道巡檢機(jī)器人,展示了中國(guó)在服務(wù)機(jī)器人和無(wú)人技術(shù)方面的多樣化應(yīng)用。機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備正在全國(guó)范圍內(nèi)取代那些重復(fù)性、低附加值且往往危險(xiǎn)的工作。一位從業(yè)多年的酒店管理人員表示:“將員工從這些工作中解放出來(lái),可以讓他們更專注于提供高質(zhì)量的服務(wù)?!彼岬剑壳按蠖鄶?shù)三星級(jí)以上酒店都配備了服務(wù)機(jī)器人,如果一家酒店沒(méi)有這樣的配置,習(xí)慣了機(jī)器人服務(wù)的客人可能會(huì)認(rèn)為服務(wù)不夠周到,從而選擇其他酒店。 采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù),機(jī)器人可在保護(hù)隱私的前提下共享學(xué)習(xí)成果。廣東整套服務(wù)機(jī)器人常用知識(shí)
機(jī)器人可提供即時(shí)信息查詢,幫助客人了解酒店及周邊信息。泉州銷售服務(wù)機(jī)器人價(jià)格多少
第三,操作界面的友好性和智能化程度也是選擇酒店智能配送機(jī)器人的關(guān)鍵因素之一。用戶友好的操作界面能夠讓酒店員工輕松地對(duì)機(jī)器人進(jìn)行調(diào)度與管理。而洛必恒的酒店智能配送機(jī)器人則采用了直觀的觸控屏和語(yǔ)音交互系統(tǒng),使得操作簡(jiǎn)單快捷,幫助酒店員工節(jié)省時(shí)間,提高工作效率。第四,酒店智能配送機(jī)器人的續(xù)航能力也是不可忽視的參數(shù)。長(zhǎng)時(shí)間的續(xù)航能力能夠保證機(jī)器人在繁忙的工作時(shí)間內(nèi)持續(xù)運(yùn)行,而無(wú)需頻繁充電。洛必恒的酒店智能配送機(jī)器人搭載了高性能電池,能夠支持長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)的持續(xù)工作,完美滿足酒店高峰期的配送需求。 泉州銷售服務(wù)機(jī)器人價(jià)格多少