顧客回訪是為了進(jìn)行服務(wù)顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費(fèi)過程中的服務(wù)，還要做好會員的售后服務(wù)，而顧客回訪則是售后服務(wù)的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進(jìn)普通會員變成忠實會員，還能引導(dǎo)會員進(jìn)行復(fù)購，進(jìn)而提高門店的業(yè)績?；卦L時間可以從三個方面考慮：根據(jù)顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學(xué)習(xí)、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長?；卦L根據(jù)顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；陜西專業(yè)藥店大學(xué)業(yè)務(wù)托管

老店死氣沉沉，走下坡路，這類藥店，應(yīng)該如何營利呢？①變革創(chuàng)新，與時俱進(jìn)：時代在進(jìn)步，企業(yè)也要與時俱進(jìn)，當(dāng)別人在進(jìn)步的時候，哪怕你是在原地踏步，也是在倒退。②進(jìn)行試點變革：通過各方面溝通和走訪，然后確定藥店的變革方向?？梢韵饶贸鲆粋€店進(jìn)行試點變革，在變革實踐中摸索前進(jìn)。（多在問題背后找答案，少在答案背后找問題）。例如：A、老店整改方面，先從店面形象上、陳列這些硬件上去改變，因為這些比較容易見到效果。B、營銷方面，從人員的服務(wù)上入手，提升服務(wù)水平；重視會員顧客的管理，重視流失的顧客，啟動僵尸會員，或者直接進(jìn)行會員管理變革。C、人員管理變革，從人員的形象、素質(zhì)、服務(wù)、考核都要一步一步跟上，變革才是人員的薪酬變革。陜西專業(yè)藥店大學(xué)業(yè)務(wù)托管顧客回訪要確定好回訪的時長。

工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標(biāo)；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長要通過調(diào)查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的?？陀^評價自己上任后的新政，及時了解上級領(lǐng)導(dǎo)、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”要特別在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風(fēng)言風(fēng)語等都要有足夠的心理準(zhǔn)備。

藥店大學(xué)：針對藥品零售企業(yè)提供共享藥學(xué)院培訓(xùn)項目、運(yùn)營指導(dǎo)類服務(wù)項目。共享藥學(xué)院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)思維，為零售藥店提供先進(jìn)的一站式學(xué)習(xí)平臺，以及全方面服務(wù)體驗。賦能藥店人才，提升專業(yè)知識、管理能力和銷售技巧；助力零售藥店，突破運(yùn)營瓶頸，實現(xiàn)利潤倍增和跨越式發(fā)展。共享藥學(xué)院從專業(yè)知識和實戰(zhàn)技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問題，解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動零售藥店高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。共享藥學(xué)院從專業(yè)知識和實戰(zhàn)技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問題。

藥店大學(xué)中層、基層管理人員（含店長）：通過專業(yè)性、管理及營銷三個維度學(xué)會藥店運(yùn)營、商品管理、會員管理、活動促銷、人員管理、數(shù)據(jù)分析等知識體系，提升了店長及管理人員運(yùn)營能力和管理能力。打造年薪15萬以上的店長。高層管理人員：組織系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)和連鎖藥店的定位差異化競爭，對門店進(jìn)行升級改造。更好的管理藥店運(yùn)營工作，指導(dǎo)內(nèi)部員工工作。同時，制定公司的戰(zhàn)略決策目標(biāo)。藥店大學(xué)秉承“潤物無聲，傾心育人，為人師表，精業(yè)厚德”的辦學(xué)理念，堅持用專業(yè)的師資打造專業(yè)的課程產(chǎn)品，為廣大學(xué)員們真正學(xué)以致用。藥店大學(xué)依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。新疆系統(tǒng)藥店大學(xué)繼續(xù)教育

藥店大學(xué)同時配有助教協(xié)助，針對學(xué)員定期回訪培訓(xùn)與學(xué)員學(xué)習(xí)效果的落地。陜西專業(yè)藥店大學(xué)業(yè)務(wù)托管

面對供應(yīng)商的采購政策，藥店要從這幾個方面考慮才合理！商品供應(yīng)商的考核，你做了嗎？做為藥店要定期對供應(yīng)商做分析與考核，看一看他們這一年來對藥店的貢獻(xiàn)率，然后決定是否與他們訂新的采購協(xié)議?？己说闹笜?biāo)如下：A、***供應(yīng)商的產(chǎn)品全年銷量占比；B、***供應(yīng)商的產(chǎn)品全年缺貨率；C、***供應(yīng)商的產(chǎn)品全年毛利潤；D、***供應(yīng)商的業(yè)務(wù)人員全年的支持；E、***供應(yīng)商的合作協(xié)議執(zhí)行率是否達(dá)75%；F、***供應(yīng)商調(diào)價/維價的市場保護(hù)情況。陜西專業(yè)藥店大學(xué)業(yè)務(wù)托管