新零售工具變革:搭建數(shù)字化運營工具體系?;谠诰€化思維的新零售,需要有一套新的基礎工具--數(shù)字化運營體系。他和目前大多企業(yè)還處于的信息化時代的ERP有點相似,但是又有本質的區(qū)別。簡單理解數(shù)字化有兩大特征:手機化(移動終端化)、云化。也就是要把企業(yè)的運行逐步遷移到手機一端,企業(yè)的服務器上云。只有這樣才能實現(xiàn)實時、在線。搭建數(shù)字化工具體系目前典型的解決方案是“三臺”模式--前臺、中臺、后臺。前臺模式可以理解為賣貨方式。也就是搭建前臺,支持企業(yè)的多渠道、全渠道賣貨。中臺體系主要是指企業(yè)的用戶管理體系、訂單體系、交付體系等。也就是企業(yè)雖然是多渠道、全渠道賣貨,但是所有的交易都要歸集到一套用戶管理體系、訂單管理體系、交付管理體系中。目的是要用一套用戶管理體系、商品管理體系、供應鏈管理體系去支持。后臺體系主要指企業(yè)的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。新零售的價值就是在推動零售變革創(chuàng)新?;窗残铝闶勰募覍I(yè)
上海硅員電子商務有限公司小編介紹,新零售商業(yè)模式的搭建公開透明、可溯、信息共享、標準統(tǒng)一的物流平臺對于零售各渠道之間形成經(jīng)營合力將至關重要。在以價值消費為主的"新零售"時代,線上線下相互交融,消費者在線下店面體驗,在線上平臺下單,所購買的商品將依托智慧物流體系完成快速送達,整個購物過程的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)無縫銜接。因此,依托于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、高精度地圖定位等新興技術的智慧化物流將在上述"新零售"商業(yè)場景中扮演著極為關鍵的角色。寧波新零售服務方案價格新零售模式變革:線下線上全渠道。
新零售的五大基本特征:首先,線上渠道與線下渠道變成完整的一體。盒馬有可能未來90%是在線上實現(xiàn)的。線下同樣也是需要的,品牌、流量要靠線下。線上與線下完全融合以后,生意的玩法與過去完全不一樣。第二,統(tǒng)一的商品體系,完整的物流供應鏈體系,支持全渠道的銷售,并滿足不同渠道、不同服務的要求。統(tǒng)一的商品體系與供應鏈物流服務體系來支持線上渠道。如果沒有,就沒有競爭力。只有統(tǒng)一商品體系,線上線下全渠道物流才能贏。第三,私域流量與公域流量統(tǒng)一運營。私域流量跟公域流量不是對立的,完全基于不同客戶需求,不同的工作目標,完全可以全方面運營。第四,線下多場景流量獲得,線上多場景實現(xiàn)轉化。線上與線下多渠道跨界以后,會員的消費畫像變得更加精確。第五,自營與平臺綜合運營,雙輪驅動。盒馬已經(jīng)有一部分實現(xiàn)平臺化運營,當自營帶來巨大流量以后,平臺化運營一定會上線。
新零售的達成其實是建立在上游產業(yè)的深度和全方面的數(shù)字化基礎之上的。當我們不再單純地為了新零售而去做新零售,而是將眼光擴展到上游的產業(yè)過程當中時,我們或許可以找到達成新零售的新的方式和方法。通過將行業(yè)的底層元素進行深度的改變,傳統(tǒng)的人、財、物等生產要素,變成了以數(shù)字和數(shù)據(jù)為標志的生產要素,通過對這些生產要素進行重新配置,我們同樣可以找到實現(xiàn)新零售的方式和方法。我們在落地新零售的過程當中之所以會遭遇困境,其中一個很重要的原因就在于我們是在用傳統(tǒng)的元素來進行新零售的落地和應用。當新零售的內在充斥著這些傳統(tǒng)元素的時候,那么,它組成的新零售其實也不再是新的,而是變成了一個陳舊的存在。新零售工具變革:搭建數(shù)字化運營工具體系。
由經(jīng)營商品轉型經(jīng)營顧客這是回歸了零售經(jīng)營的本質。從現(xiàn)實來講,也必須要盡快實現(xiàn)這一轉移。當前,不論是線下零售還是線上零售面臨的突出問題是新增用戶越來越難,獲客成本越來越高。還是依靠不斷新增用戶的傳統(tǒng)經(jīng)營理念已難以支撐。企業(yè)必須要從打造價值用戶一端去尋求新的突破。再是互聯(lián)網(wǎng)時代的基本經(jīng)營邏輯是流量思維,流量思維基本可以概括是用戶思維。所以,新零售必須要首先實現(xiàn)理念的變革,就是由經(jīng)營商品為中心轉向經(jīng)營用戶價值為中心。新零售模式所講的全渠道,是一種融合的全渠道模式?;窗残铝闶勰募覍I(yè)
新零售只是數(shù)字化的改造和升級在零售行業(yè)的一次應用而已?;窗残铝闶勰募覍I(yè)
一味地強調C端用戶的數(shù)據(jù)化還不夠,B端同樣需要一場深度而又全方面的數(shù)據(jù)化的升級和改造。這便是新零售真正需要達成的。我們看到的無論是對于B端用戶進行深度賦能,還是對C端用戶體驗的優(yōu)化和升級,從本質上來講,其實都是在通過改造B端來滿足C端用戶的消費新需求。新零售真正達成的就是對B端的數(shù)字化、智能化的改造和升級。因此,新零售其實是建立在電商模式真正成熟的基礎之上,它是人們再度思考行業(yè)未來發(fā)展的結果。人們只是將數(shù)字經(jīng)濟的思維率先在成熟的電商模式上進行了應用而已,它是數(shù)字經(jīng)濟的前哨。當新零售完成了對B端的深度改造和升級之后,我們看到的其實就是一個B端和C端都已經(jīng)完全數(shù)字化的經(jīng)濟社會?;窗残铝闶勰募覍I(yè)
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