許多消費者表示,積分“看起來很美,用起來雞肋”。消費者關于積分兌換的吐槽,主要集中在積分設置使用期限不合理、積分兌換商品質量或服務與價值不對等、積分兌換商品或服務門檻高等方面。積分對應的可能是商品、服務,也可能是一種貨幣價值,這使得積分在相應范圍內具有一定的價值屬性,可視為消費者的虛擬資產。而關于資產的管理,國家有清晰的法律詮釋,積分運營應在相應的法律規(guī)則之下進行。同時,積分兌換是商家推出的一種促銷手段,當消費者達到商家預先設置的消費條件時,商家將自己的財產權益以積分的形式贈與消費者,消費者表示接受,雙方即達成贈與合同。積分兌換為商家承諾,對其具有約束力,按照《民法典》《合同法》等法律的一般原則,商家應當履行承諾。在打造積分商城的時候,要確認好一個預期目標,這樣才方便后續(xù)地開展。廣東黃金會員積分系統
積分商城的目的:獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。產生積分的渠道非常豐富,用戶可以通過簽到,銷售收益,購買商品等方式獲得積分,而大范圍的提供獲取積分的入口,才能加人積分對于用戶的粘性。產生的積分可以到積分商城里進行購物消費。打造賺取積分-消費積分的消費閉環(huán),提升用戶留存。啟用用戶活躍度。平臺可以根據自身的運營來進行靈活調整積分規(guī)則,從而達到吸引用戶到沉淀用戶的目的,同時,將所有現金的流動掌控在自己手中,也能夠有效的幫平臺規(guī)避運營的風險。深圳鉆石會員積分兌換方案只要您有足夠的積分,可以使用積分抵換全部貨款。
當下,很多商家都用會員制來拉攏消費者,消費即贈送、獎勵積分。從使用話費到刷卡消費,從網絡購物到出行購票,積分制已經涉及人們經濟生活的方方面面。積分制是商家的一種促銷手段,為商家單方贈與,如果設置了交易條件,則可能構成合同,積分兌換為商家承諾,對其具有約束力,按照民法典和合同法的一般原則,商家應當履行承諾。法律上并沒有對積分的法律屬性進行明確界定,而是由積分發(fā)放方和用戶的意思自治進行約定?!e分可以兌換商品’是商家對消費者的承諾,這使得積分在相應范圍內具有一定的價值屬性,一定程度上屬于消費者的虛擬財產。
在會員積分的規(guī)則里面,較關鍵的就是積分的兌換,這是一個非常關鍵的環(huán)節(jié),會直接關系到會員積分營銷的成功與否。當會員獲得了一定的積分之后,如果想要獲得禮品,就需要在積分商城當中進行積分兌換。此時,積分兌換規(guī)則是每個成員都必須遵守的。制定會員積分規(guī)則時,門檻不能夠設置的太高。如果設置得過高,很多會員都達不到要求,之后無法完成兌換。這樣的話,就會給人一種虛假的感覺,以后就不會再參加了。所以,為了滿足會員的需求,提升會員參與營銷活動的積極性,就需要制定低門檻會員兌換規(guī)則??偠灾跁T積分營銷中,積分制度起著舉足輕重的作用,它對會員積分營銷的效果有很大的影響。因此,在進行會員積分營銷的過程中,商家和企業(yè)都需要依據上述因素來合理地制訂會員積分制度,對于基礎營銷來說是有利的。用戶獲得的積分可以在下一次購物中,直接作為現金抵用。
從本質上講,積分兌換是商家的一種營銷手段,是商家將客戶消費金額的一定比例(一般為千分之幾)以積分的形式回饋給消費者,并相應建立一個單獨的積分體系,使客戶可以用積分來兌換相對獨特的產品或服務或折算成一定金額的人民幣來進行支付,因此,消費者從某一個商家所獲得的積分在這個商家所創(chuàng)造的積分體系內,就是一種內部交易的媒介,具有虛擬貨幣的功能,目的是幫助商家實現用戶的引流、留存、活躍、轉化等,幫助商家打造私域流量,是商家用戶增長和業(yè)務提升的關鍵因素。積分可以在商城購物中直接作為現金抵用,購買商城內的商品。安慶鉑金會員積分抽獎
通過使用積分,會員可以實現會員級別的變遷,也可以使用積分來兌換優(yōu)惠券。廣東黃金會員積分系統
在內卷的大環(huán)境下,更有一些品牌為了吸引客流,推出了積分兌正裝的活動。只利用平時購物的積分就可以在線上商城中兌換門店產品,這種看似“商家瘋了”的活動,會對商家?guī)硎裁从绊懩兀空f到積分,大家或許不是很陌生。大到企業(yè)小到生鮮市場,都推出了積分制度。在消費者購物完成之后,商家會根據比例返積分。有的是一元一分,有的是一百元一分。而如所提到的“積分兌禮品”活動,真的是商家做“慈善”嗎?其實并不是這樣。積分是需要消費者在店內購物才能獲取的,消費者購買得越多,積分也就越多。舉個例子 :就拿上文所提到的有名品牌來說,他們滿2000積分就可以兌換一個正裝產品,而這2000積分便是他們需要在門店所消費的金額。利用積分來吸引消費者購買商品,從而提升門店的利潤。廣東黃金會員積分系統
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