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錄音功能，作為百悟科技呼叫業(yè)務(wù)重要的模塊，支持全程通話錄音，保留通話記錄等數(shù)據(jù)，能夠保證用戶、平臺、商家各方利益。在產(chǎn)生糾紛、企業(yè)調(diào)研時可以通過管理后臺調(diào)取錄音回溯，以此作為商務(wù)糾紛、企業(yè)考察的重要憑證。不僅如此，安全呼叫還擁有話務(wù)分析功能，能夠?qū)訉咏馕鰰挃?shù)...

音視貝智能外呼系統(tǒng)可以快速撥打大量客戶電話，推銷產(chǎn)品或服務(wù)，提高銷售效率?？梢源嫒斯やN售人員完成部分工作，降低人力成本，可以通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，快速篩選出意向客戶，提高銷售成功率。根據(jù)預(yù)設(shè)的行業(yè)術(shù)語和規(guī)則，智能地與客戶進(jìn)行對話。這些機(jī)器人能夠理解客戶的需求和...

在人工智能領(lǐng)域，人形機(jī)器人與大模型是當(dāng)下的行業(yè)熱點(diǎn)，它們以不同的方式改變著我們的生活和工作，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時也在重塑服務(wù)業(yè)的運(yùn)營模式。人形機(jī)器人以其高度仿真的外觀和強(qiáng)大的功能，正在滲透到各個服務(wù)行業(yè)之中。在餐飲、旅游、醫(yī)療等領(lǐng)域，人形機(jī)器人能夠提供更加高效和...

對于未來的自然語言處理和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，大型模型將是發(fā)展的主流趨勢，其高精度、高效率和廣泛應(yīng)用前景將會持續(xù)推動其在人工智能領(lǐng)域的深入發(fā)展。但是，其龐大的計(jì)算機(jī)硬件和算法復(fù)雜度也是制約大型模型開發(fā)和應(yīng)用的瓶頸，需要我們持續(xù)研究與推進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步，以期它在更多領(lǐng)域取...

隨著新型人工智能工具研發(fā)、應(yīng)用的落地，融合了大模技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開始賦能各個行業(yè)，創(chuàng)造更為巨大的效益和價值，持續(xù)提高客服工作的效率和質(zhì)量。那么，什么行業(yè)適合應(yīng)用大模型智能客服？不同行業(yè)又該如何運(yùn)用好大模型智能客服呢？從大方向的行業(yè)分類來看，金融、電商、醫(yī)學(xué)診...

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要“以用戶為中心”，安全保護(hù)同樣需要“以用戶為中心”。音視貝推出的隱私號呼叫系統(tǒng)對用戶隱私保護(hù)是一種有益探索，有利于平臺履行保護(hù)用戶隱私的義務(wù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到成為手握億級用戶的“數(shù)據(jù)王國”，如何保證它們節(jié)制手中的“數(shù)據(jù)權(quán)力”，如何確保企業(yè)“...

在各地區(qū)的醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域，智能客服系統(tǒng)讓傳統(tǒng)的熱線電話實(shí)現(xiàn)了效率升級，解放了人力。運(yùn)用AI客服機(jī)器人與人工協(xié)同，能夠適應(yīng)大批量的**來電咨詢業(yè)務(wù)，24小時不間斷服務(wù)，不僅解決了醫(yī)?？头慕哟y題，也讓民眾切實(shí)享受到了舒心和便利。很多區(qū)縣的醫(yī)保局都想擁有一套智...

大模型具有更豐富的知識儲備主要是由于以下幾個原因： 1、大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集：大模型通常使用大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練。這些數(shù)據(jù)集通常來源于互聯(lián)網(wǎng)，包含了海量的文本、網(wǎng)頁、新聞、書籍等多種信息源。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的訓(xùn)練，模型能夠從中學(xué)...

百度創(chuàng)始人李彥宏早就公開表示："創(chuàng)業(yè)公司重新做一個ChatGPT其實(shí)沒有多大意義。我覺得基于這種大語言模型開發(fā)應(yīng)用機(jī)會很大，沒有必要再重新發(fā)明一遍輪子，有了輪子之后，做汽車、飛機(jī)，價值可能比輪子大多了。" 近期國內(nèi)發(fā)布的大模型，大多都面向垂直產(chǎn)業(yè)落地...

杭州音視貝科技的智能外呼系統(tǒng)可以在外呼任務(wù)結(jié)束后，自動生成匯總數(shù)據(jù)，為方便查看，通話內(nèi)容語音和文字兩種保存方式。匯總數(shù)據(jù)包括跟進(jìn)次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等銷售行為數(shù)據(jù)，管理者能夠通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析，掌握銷售情況，優(yōu)化業(yè)務(wù)問題。通過數(shù)據(jù)收集、整理、分析...

知識圖譜技術(shù)是大模型知識庫的重要組成部分，它以圖的形式存儲和表示各種實(shí)體之間的關(guān)系，每個實(shí)體都表示為一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系表示為邊，通過遍歷和搜索圖譜，可以獲取各種實(shí)體之間的關(guān)系和屬性信息。 文本語料庫是大模型知識庫中用于存儲文本數(shù)據(jù)的部分...

大模型知識庫還可以包含其他一些關(guān)鍵技術(shù)模塊，如實(shí)體識別和鏈接、關(guān)系抽取、問題回答等。這些技術(shù)模塊共同構(gòu)建和維護(hù)知識庫，確保知識庫具有準(zhǔn)確性、豐富性和可靠性，從而為用戶提供更好的知識服務(wù)。在實(shí)體識別和鏈接技術(shù)模塊中，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別出知識庫中的實(shí)體，并建立起實(shí)體...

自從ChatGPT誕生以來，AI大模型成為科技熱點(diǎn)，各種類型的工具層出不窮，應(yīng)用場景也不斷拓展，逐漸成為各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量。這得益于AI大模型豐富多樣的能力，如多模態(tài)內(nèi)容生成、深度學(xué)習(xí)、自然語言理解、數(shù)據(jù)處理與分析等等。這些能力使大模型在意圖理解、內(nèi)容生...

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要“以用戶為中心”，安全保護(hù)同樣需要“以用戶為中心”。音視貝推出的隱私號呼叫系統(tǒng)對用戶隱私保護(hù)是一種有益探索，有利于平臺履行保護(hù)用戶隱私的義務(wù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到成為手握億級用戶的“數(shù)據(jù)王國”，如何保證它們節(jié)制手中的“數(shù)據(jù)權(quán)力”，如何確保企業(yè)“...

外呼是一種營銷和客戶服務(wù)策略，通過電話方式主動聯(lián)系潛在客戶或現(xiàn)有客戶，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，并與他們進(jìn)行溝通和交流。外呼通常被用于市場調(diào)研、銷售推廣、客戶關(guān)系管理和客戶支持等領(lǐng)域。外呼的服務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：直接溝通：通過外呼，企業(yè)可以直接與客戶進(jìn)行溝通，...

隨著科技的飛速發(fā)展，外呼行業(yè)正迎來前所未有的變革。智能外呼、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不僅極大地提高了外呼的效率和準(zhǔn)確性，更為企業(yè)帶來了全新的營銷體驗(yàn)。我們緊跟時代步伐，積極探索新技術(shù)在外呼領(lǐng)域的應(yīng)用，致力于為企業(yè)提供更加智能化、個性化的外呼服務(wù)，幫助企業(yè)更...

隨著大模型在各個行業(yè)的應(yīng)用，智能客服也得以迅速發(fā)展，為企業(yè)、機(jī)構(gòu)節(jié)省了大量人力、物力、財力，提高了客服效率和客戶滿意度。那么，該如何選擇合適的智能客服解決方案呢？ 1、自動語音應(yīng)答技術(shù)(AVA)是否成熟自動語音應(yīng)答技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自動接聽電話、自...

在傳統(tǒng)客戶服務(wù)中，坐席需要創(chuàng)建工單，記錄投訴、通話摘要等內(nèi)容。對服務(wù)過程的詳盡記錄，是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)。智能坐席助手是指利用人工智能技術(shù)和自然語言處理能力，為客戶服務(wù)中心或聯(lián)系中心提供自動化的客戶支持和服務(wù)的助手系統(tǒng)。智能坐席助手可以...

傳統(tǒng)電話回訪雖然觸達(dá)效果好，但由于人工外呼數(shù)量有限，效率無法保證。而且不是所有的回訪電話都可以一次性接通，通常需要多次撥打，時間成本浪費(fèi)嚴(yán)重。另外，也是重要的一點(diǎn)，回訪收集到的數(shù)據(jù)整理和處理比較繁瑣，不同人采用不同的方法，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或管理混亂。無法進(jìn)行有...

杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識庫系統(tǒng)產(chǎn)品，主要有以下幾個方面的功能： 1、知識標(biāo)簽：從業(yè)務(wù)和管理的角度對知識進(jìn)行標(biāo)注，文檔在采集過程中會自動生成該文檔的基本屬性，例如：分類、編號、名稱、日期等，支持自定義； 2、知識檢索：支持通過關(guān)鍵字對文...

在了解機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價格之前，我們首先需要了解什么是機(jī)器人外呼系統(tǒng)，它是一種通過軟件程序控制自動撥打電話的設(shè)備，通常用于電話營銷、客戶服務(wù)等領(lǐng)域。機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價格因系統(tǒng)類型、功能配置、線路規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜度、定制化程度、服務(wù)成本等因素的不同而有所差異。...

大模型的訓(xùn)練通常需要大量的計(jì)算資源（如GPU、TPU等）和時間。同時，還需要充足的數(shù)據(jù)集和合適的訓(xùn)練策略來獲得更好的性能。因此，進(jìn)行大模型訓(xùn)練需要具備一定的技術(shù)和資源條件。 1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：收集和準(zhǔn)備用于訓(xùn)練的數(shù)據(jù)集?？梢砸延械墓_數(shù)據(jù)集，也可...

毫無疑問，在科技日新月異的當(dāng)今，包括機(jī)器人交互技術(shù)、語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)等在內(nèi)的各種先進(jìn)技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步，智能客服也必將隨著這些技術(shù)的進(jìn)步而變得更加完善和高效。因此，企業(yè)在選擇智能客服產(chǎn)品時，需要從技術(shù)能力、功能設(shè)置、服務(wù)模式、限制因素等方面進(jìn)行綜...

首先我們來看一下醫(yī)保行業(yè)智能客服系統(tǒng)的搭建成本包括哪些方面？具體成本又是多少呢？智能客服系統(tǒng)的價格是由具體的功能模塊和服務(wù)內(nèi)容決定的，同時部署方式對其價格也會有影響。功能模塊要求的多，服務(wù)項(xiàng)目要求的全，成本自然就會高。目前市場上的智能客服系統(tǒng)一般是每年8500...

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，大模型可以通過深度學(xué)習(xí)算法對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，具備了強(qiáng)大的語義理解和生成能力。知識庫則是存儲了大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和實(shí)體關(guān)系的數(shù)據(jù)，將大模型與知識庫相結(jié)合，可以進(jìn)一步提升知識庫管理和應(yīng)用的智能性。大模型可以通過學(xué)習(xí)知識庫中的...

大家都知道使用智能外呼進(jìn)行獲客營銷，可以降低企業(yè)成本，提高獲客轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)都在用，但有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率高，有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率低，這是什么原因呢？這里就要說到話術(shù)設(shè)計(jì)，好的獲客轉(zhuǎn)化率離不開好的話術(shù)設(shè)計(jì)，下面我們就來說一下，營銷話術(shù)設(shè)計(jì)方面的幾個要點(diǎn)： ...

合適的大模型智能呼叫解決方案需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)需求，還要綜合考慮企業(yè)的實(shí)際情況以及當(dāng)下的經(jīng)營要點(diǎn)，尤其是用戶需求、運(yùn)營成本和公司人員素質(zhì)等因素，同時還要衡量合作方的技術(shù)能力與項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只有滿足針對性的需求，才能發(fā)揮好人工智能大模型的巨大價值。...

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡稱，即CustomerRelationshipManagementSystem。它是一種利用技術(shù)手段來管理、跟蹤和分析企業(yè)與客戶之間互動關(guān)系的系統(tǒng)。 將智能外呼系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)整合，可以實(shí)現(xiàn)對客戶文檔的全面管理。外呼活...

作為深耕于人工智能領(lǐng)域的行業(yè)品牌，音視貝基于自身的技術(shù)能力，為眾多行業(yè)打造了極具成效的產(chǎn)品方案，解決了大并發(fā)客戶溝通、接待的難題，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)運(yùn)營的降本增效。智能外呼是音視貝比較成熟的產(chǎn)品系統(tǒng)，是基于語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術(shù)打造的機(jī)器人語音...

運(yùn)用大模型搭建企業(yè)知識庫系統(tǒng)，讓客服擁有持續(xù)的成長力。AI大模型通過不斷的數(shù)據(jù)訓(xùn)練提升智能化水平，可以使企業(yè)知識庫具備持續(xù)性的學(xué)習(xí)能力，功能拓展更加方便。企業(yè)運(yùn)用大模型知識庫的學(xué)習(xí)能力來適應(yīng)不斷發(fā)展的行業(yè)趨勢與技術(shù)更迭，能夠使客服工作更具成長性。 學(xué)...