在大數(shù)據(jù)人工智能的應(yīng)用水平上,醫(yī)療行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)、金融和電信等信息化程度更好的行業(yè)。這是由醫(yī)療行業(yè)的特殊性引起的,比如要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,用戶的隱私安全等,都讓其發(fā)展受到了局限性。 據(jù)統(tǒng)計(jì),到2025年人工智能應(yīng)用市場(chǎng)總值將達(dá)到127...
國內(nèi)有幾個(gè)在大型模型研究和應(yīng)用方面表現(xiàn)出色的機(jī)構(gòu)和公司主要有以下幾家,他們?cè)谕苿?dòng)人工智能和自然語言處理領(lǐng)域的發(fā)展,為國內(nèi)的大模型研究和應(yīng)用做出了重要貢獻(xiàn)。 1、百度:百度在自然語言處理領(lǐng)域進(jìn)行了深入研究,并開發(fā)了一系列大模型。其中,ERNIE...
回訪形式一:傳統(tǒng)電話回訪通過傳統(tǒng)呼叫中心電話進(jìn)行回訪雖然比冷冰冰的書面問卷形式多了“人情味”,但是回訪的工作量是非常大的,要想電話回訪發(fā)揮作用,企業(yè)只是靠人力恐怕是難以支撐的,人工客服每天撥打的電話數(shù)量有限,企業(yè)在人工成本上的壓力巨大,且回訪效率無法得到保證,...
在如今市場(chǎng)競爭壓力加劇的背景下,企業(yè)所面臨的發(fā)展阻礙越來越多。為了在行業(yè)浪潮中脫穎而出,每個(gè)企業(yè)都使出了渾身解數(shù),但效果甚微。大多數(shù)企業(yè)并未從客戶的角度出發(fā),不了解客戶真正在意的是什么,導(dǎo)致事倍功半。對(duì)于客戶而言,好的用戶體驗(yàn)主要來自兩個(gè)方面:產(chǎn)品和服務(wù)。好的...
音視貝智能回訪系統(tǒng)的使用雖然智能客服能解決大部分重復(fù)、簡單的問題。但是還是有很多復(fù)雜且個(gè)性化的問題需要人工來根據(jù)實(shí)際情況解決。省去客戶尋找人工服務(wù)入口的麻煩,只需發(fā)送“人工客服”指令,即可轉(zhuǎn)接到人工。客戶與機(jī)器人對(duì)話留存,客服可了解客戶問題,無需客戶二次表述,...
電話隨訪:針對(duì)各地返鄉(xiāng)人員,進(jìn)行電話隨訪調(diào)查,自動(dòng)采集人員信息,提高效率;掛機(jī)短信:通話結(jié)束后,自動(dòng)發(fā)送掛機(jī)短信,并提供專業(yè)防護(hù)知識(shí);咨詢接待:協(xié)助人工處理各類來電,自動(dòng)采集留言信息,提升接待效率;2.「百萬話費(fèi)」專項(xiàng)補(bǔ)貼,AI語音電話服務(wù)無費(fèi)用的用在抗擊“病...
高效用好反饋數(shù)據(jù)。為有效運(yùn)用智能回訪系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)及呈現(xiàn)的問題,潢川縣積極探索,對(duì)智能語音回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,以圖形化展示回訪調(diào)查情況,并從大量的回訪結(jié)果中篩選出**不滿意或有建議的部分,為有關(guān)部門的活動(dòng)服務(wù)部門“精細(xì)靶向服務(wù)”提供數(shù)據(jù)參考。建立問題整改機(jī)制...
相比人工外呼,智能外呼有著其不可比擬的優(yōu)勢(shì),為提高獲客轉(zhuǎn)化率,很多企業(yè)都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統(tǒng)。 智能外呼系統(tǒng)的搭建首先要根據(jù)公司的需求和目標(biāo)確定系統(tǒng)所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統(tǒng)是用來提高客戶服務(wù)質(zhì)量,還是提高銷售轉(zhuǎn)化率等...
智能客服在產(chǎn)品推廣和銷售支持方面的應(yīng)用可以幫助企業(yè)增加銷售和提供更好的客戶體驗(yàn)。 智能客服可以回答關(guān)于產(chǎn)品特性、規(guī)格、功能等方面的問題,為潛在客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。它可以用清晰的語言和豐富的媒體內(nèi)容,如圖片、視頻等,向用戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。 ...
您好,很榮幸回答您的這個(gè)問題,所謂智能客服,就是可以替代傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶的接待、答疑,并記錄客戶相關(guān)信息的先進(jìn)技術(shù),它的出現(xiàn)極大地提升了企業(yè)的辦公效率,并能多方面的精細(xì)的記錄訪客從進(jìn)入到離開的全部行為、語言信息。這些特點(diǎn)都是傳統(tǒng)的人工客服無法比擬的,時(shí)代在進(jìn)步...
在大數(shù)據(jù)的加持下,智能客服在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用剛開始嶄露頭角。由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,智能客服不能完全取代醫(yī)生和專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的角色,在重要的醫(yī)療決策和緊急狀況下,仍然需要醫(yī)生的專業(yè)判斷和診療。但智能客服可以作為輔助工具和信息共享平臺(tái),為患者提供便利和支持...
大模型在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方向: 1、臨床決策支持:大模型可以分析和解釋臨床數(shù)據(jù),輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷和決策。它們可以根據(jù)病人的癥狀、病史和檢查結(jié)果,提供可能的診斷和方案,幫助醫(yī)生提供更準(zhǔn)確的醫(yī)療建議。 2、醫(yī)學(xué)圖像分析:大模型可...
杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識(shí)庫系統(tǒng)產(chǎn)品,主要有以下幾個(gè)方面的功能: 1、知識(shí)標(biāo)簽:從業(yè)務(wù)和管理的角度對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)注,文檔在采集過程中會(huì)自動(dòng)生成該文檔的基本屬性,例如:分類、編號(hào)、名稱、日期等,支持自定義; 2、知識(shí)檢索:支持通過關(guān)鍵字對(duì)文...
在大數(shù)據(jù)的加持下,智能客服在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用剛開始嶄露頭角。由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,智能客服不能完全取代醫(yī)生和專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的角色,在重要的醫(yī)療決策和緊急狀況下,仍然需要醫(yī)生的專業(yè)判斷和診療。但智能客服可以作為輔助工具和信息共享平臺(tái),為患者提供便利和支持...
“大模型+領(lǐng)域知識(shí)”這一路線,是為了利用大模型的理解能力,將散落在企業(yè)內(nèi)外部各類數(shù)據(jù)源中的事實(shí)知識(shí)和流程知識(shí)提取出來,然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對(duì)話。以前用判別式的模型解決意圖識(shí)別問題需要做大量的人工標(biāo)注工作,對(duì)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)解決能力非常弱,...
現(xiàn)在各行各業(yè)都在接入大模型,讓自家的產(chǎn)品更智能,但事實(shí)情況真的是這樣嗎? 事實(shí)是通用性大模型的數(shù)據(jù)庫大多基于互聯(lián)網(wǎng)的公開數(shù)據(jù),當(dāng)有人提問時(shí),大模型只能從既定的數(shù)據(jù)庫中查找答案,特別是當(dāng)一個(gè)問題我們需要非常專業(yè)的回答時(shí),得到的答案只能是泛泛...
大模型在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域取得了突破性發(fā)展,并且得到了廣泛的應(yīng)用。 1、生成模型和藝術(shù)創(chuàng)作:大模型在生成模型和藝術(shù)創(chuàng)作方面也取得了重要的突破。例如,通過Transformer結(jié)構(gòu)的GPT模型,人們可以使用條件文本生成具有逼真感的文章、故事等創(chuàng)作。此...
隨著機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展,大模型的重要性逐漸得到認(rèn)可。大模型也逐漸在各個(gè)領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展,那么企業(yè)在選擇大模型時(shí)需要注意哪些問題呢? 1、任務(wù)需求:確保選擇的大模型與您的任務(wù)需求相匹配。不同的大模型在不同的領(lǐng)域和任務(wù)上有不同的優(yōu)...
溝通智能進(jìn)入,在大模型的加持下,智能客服的發(fā)展與應(yīng)用在哪些方面? 1、自然語言處理技術(shù)的提升使智能客服可以更好地與用戶進(jìn)行交互。深度學(xué)習(xí)模型的引入使得智能客服能夠處理更加復(fù)雜的任務(wù),通過模型的訓(xùn)練和優(yōu)化,智能客服可以理解用戶的需求,提供準(zhǔn)確的...
在大數(shù)據(jù)人工智能的應(yīng)用水平上,醫(yī)療行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)、金融和電信等信息化程度更好的行業(yè)。這是由醫(yī)療行業(yè)的特殊性引起的,比如要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,用戶的隱私安全等,都讓其發(fā)展受到了局限性。 據(jù)統(tǒng)計(jì),到2025年人工智能應(yīng)用市場(chǎng)總值將達(dá)到127...
對(duì)于企業(yè)而言,回訪是服務(wù)的延伸,是企業(yè)重視服務(wù)閉環(huán)、尊重客戶感受的體現(xiàn)。也是企業(yè)傾聽用戶聲音,提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。回訪可以推動(dòng)客戶體驗(yàn)的提升,得到客戶的認(rèn)同,**終創(chuàng)造客戶價(jià)值。如今,企業(yè)的推廣成本逐年攀升,各種渠道獲取的商機(jī)線索質(zhì)量參差不齊。線索數(shù)量越來...
在智能電話營銷中,如果用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)比較感興趣,會(huì)詢問一些主流程之外的問題,所以,話術(shù)流程的設(shè)計(jì)中,知識(shí)庫也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。 知識(shí)庫的內(nèi)容一般雖然在主流程外,但作為主流程的補(bǔ)充,不僅可以包含對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的詳細(xì)解答,也可以包括對(duì)公司的主要介紹,...
外呼是指企業(yè)或組織通過電話或其他通信方式主動(dòng)聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過外呼,企業(yè)可以進(jìn)行銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等各種活動(dòng)。外呼通常由專業(yè)的呼叫中心或團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì):直接溝通:通過外呼可以直接與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通,...
相比人工外呼,智能外呼有著其不可比擬的優(yōu)勢(shì),為提高獲客轉(zhuǎn)化率,很多企業(yè)都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統(tǒng)。 智能外呼系統(tǒng)的搭建首先要根據(jù)公司的需求和目標(biāo)確定系統(tǒng)所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統(tǒng)是用來提高客戶服務(wù)質(zhì)量,還是提高銷售轉(zhuǎn)化率等...
要想提高獲客轉(zhuǎn)化率,提升呼叫效率,尋找一家靠譜的智能外呼公司就顯得尤為重要,那么我們應(yīng)該從哪幾個(gè)方面來看這家外呼公司是否靠譜呢? 首先,我們要考慮的是,在業(yè)界和用戶中,公司的聲譽(yù)如何?是否有良好的口碑和用戶推薦?是否有可以參考的用戶案例和客戶...
音視貝智能客電話機(jī)器人每天能夠撥通800~1000通電話,是人工客服的3~5倍;而薪資需求是人工客服的三分之一;且忠誠度100%。電話回訪是一種高級(jí)的的營銷模式,服務(wù)態(tài)度好,產(chǎn)品質(zhì)量才能獲得客戶的信賴。才能讓新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶,達(dá)成二次成交。經(jīng)過試驗(yàn)相信電話機(jī)...
多渠道服務(wù)音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可提供多渠道接入服務(wù),支持文本、語音交互方式,公眾不僅可以通過熱線,還可通過微信、門戶網(wǎng)站等渠道進(jìn)行咨詢,滿足線上電腦端和移動(dòng)端快速訪問的訴求。線上系統(tǒng)提供輔助機(jī)器人,協(xié)助人工客服提高工作效率,以多種形式為公眾提供服務(wù)。音視貝依...
對(duì)于中小企業(yè)來講,大量招聘客服用來做電話回訪并不劃算。而選用電話機(jī)器人來做作業(yè),除了完成基本滿足度調(diào)查的任務(wù)外還能夠?qū)涌蛻粜枨?,?duì)客戶評(píng)價(jià)分類。例如非常滿意、滿意、一般、不滿足等。音視貝的智能回訪系統(tǒng)通過其特殊的智能服務(wù)系統(tǒng),給我們的智能電話機(jī)器人通過與客戶...
02保險(xiǎn):新契約回訪保險(xiǎn)是長期的金融服務(wù),在保單存續(xù)期內(nèi)投保人、被保險(xiǎn)人享有各類權(quán)利和義務(wù)。監(jiān)管部門規(guī)定保險(xiǎn)公司在客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品后必須對(duì)其回訪,告知、確認(rèn)客戶享有的權(quán)利和義務(wù)?;卦L機(jī)器人的應(yīng)用可在短時(shí)間內(nèi)快速完成回訪任務(wù)?;卦L機(jī)器人具有強(qiáng)大的知識(shí)庫以及完善的...
360保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)自上線以來,一直保持著穩(wěn)定、高效、精細(xì)的運(yùn)營效果。5月23日,智能外呼系統(tǒng)單日外呼累計(jì)破百萬,實(shí)現(xiàn)了新的突破。保險(xiǎn)行業(yè)稱得上是更加的早開始利用呼叫中心進(jìn)行營銷管理的行業(yè)之一。但隨著近幾年的迅速發(fā)展,原有的呼叫中心已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)拓展...