呼叫中心是以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成，實現(xiàn)智能化辦公。目前，呼叫中心已經(jīng)普遍地應用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業(yè)，以及所有需要利用電話進行產(chǎn)品行銷、服務與支持的大型企業(yè)，使企業(yè)的客戶服務與支持和增值業(yè)務得以實現(xiàn)，并極大地提高了相應行業(yè)的服務水平和運營效率。早期的呼叫中心，主要是起咨詢服務的作用。開始是把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應答臺或**。隨著要轉(zhuǎn)接的呼叫和應答增多，開始建立起交互式的語音應答（IVR）系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把大部分FAQ知識庫的應答由機器、即"自動話務員"應答和處理，這種"呼叫中心"可稱為是第二代呼叫中心。呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)高效率、低成本搶占市場。湖北客服呼叫中心研發(fā)

呼叫中心主要功能：客戶標簽： 坐席在接待客戶時，可根據(jù)客戶的意向編輯界面，直接對客戶打上相應標簽，方便后續(xù)跟進；我司的呼叫中心具備的優(yōu)勢是比較多的，坐席陪伴功能以語音識別、語義分析、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)實時輔助客服服務。 能夠?qū)崟r向坐席推送業(yè)務知識、話術(shù)流程、疑難問題解決方案等。 通過自然語言處理技術(shù)理解客戶問題，結(jié)合知識庫模塊尋找問題較優(yōu)解。 縮短坐席上崗培訓時間，輔助坐席更專業(yè)高效地提供服務，提升客戶滿意度。西安語音呼叫中心多少錢一個完善的呼叫中心需要滿足基本的呼叫需求，還應具備數(shù)據(jù)管理、促進內(nèi)部協(xié)作等能力。

呼叫中心主要功能 :錄音能力： 平臺采用聲音處理技術(shù)，實現(xiàn)嘈雜環(huán)境下的聲音識別與過濾與多人場景下的近端語 音增強，便于更好更清晰的提取用戶說話內(nèi)容；同時支持雙聲道錄音，剝離坐席端與用 戶端音頻，便于錄音復檢；錄音可在對應流水中一鍵播放，同時支持下載單條錄音。杭州音視貝科技有限公司，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻、視頻研究的高科技公司，在音頻和視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等機器學習的主要技術(shù)，打造出智能媒資系統(tǒng)、智能語音機器人、智能客服、虛擬主持人等產(chǎn)品。

在大環(huán)境的影響下，各行業(yè)的競爭愈演愈烈，如何讓在眾多商家中脫穎而出是企業(yè)關(guān)心的問題。 除了企業(yè)本身的產(chǎn)品口碑樹立好之外，良好的客戶服務對客戶的留存也是至關(guān)重要的。 在客服接待方面，要想留住客戶需要及時響應，服務周到，給客戶留下好的印象； 在外呼營銷方面，就需要將客戶的信息、客戶反饋詳細的記錄下來，有針對性的推薦產(chǎn)品。那么，如何做到上述的要求呢？這就需要企業(yè)建立呼叫中心系統(tǒng)了。 呼叫中心的業(yè)務大致分為呼入服務，和呼出服務兩類別。 呼入服務業(yè)務用于向其客戶提供產(chǎn)品售后支持或信息查詢的服務； 而呼出服務則是普遍用于電話營銷，客戶回訪，以及市場研究等場景?？头艚兄行牡氖褂每梢詭椭髽I(yè)提高服務質(zhì)量。

杭州音視貝科技有限公司的智能語音外呼產(chǎn)品優(yōu)勢：支持個性化配置話術(shù)，應對海量場景；智能外呼，高效率低成本，坐席可擴展；大數(shù)據(jù)篩選向愿意接受營銷的客戶撥打電話；精確匹配客戶意圖，分級標記統(tǒng)計，方便智能分析。 產(chǎn)品功能 產(chǎn)品主要包括短信通知、客戶回訪、電話營銷、業(yè)務提醒、客戶篩選、智能標簽等主要功能。呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務，利用語音識別、語義理解、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開工作，升級企業(yè)服務模式，以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作。客服呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)樹立形象。西安語音呼叫中心多少錢

呼叫中心系統(tǒng)是由多個功能模塊組成的。湖北客服呼叫中心研發(fā)

呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)的運營中發(fā)揮著重要的作用：提升客服服務效果 每個企業(yè)在客服人員上崗前都需要經(jīng)過長時間的上崗培訓或是定期組織員工培訓。 通過培訓讓客服人員更加了解業(yè)務情況，更好的為客戶服務，但在培訓的過程中需要投入大量人力和時間成本。 呼叫中心系統(tǒng)利用NLP自然語言處理技術(shù)，增加坐席輔助模塊，準理解客戶意圖，調(diào)取知識庫內(nèi)容，引導客服完成服務流程。杭州音視貝科技有限公司，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻、視頻研究的高科技公司。湖北客服呼叫中心研發(fā)

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實現(xiàn)長足發(fā)展。