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天河區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)多少錢

來源: 發(fā)布時(shí)間:2021-12-12

堅(jiān)持會議組織服務(wù)工作程序化、規(guī)范化、制度化,是保證會高質(zhì)量決策的重要因素。 一是安排議題規(guī)范。密切關(guān)注重要會議文件精神,一時(shí)間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求,統(tǒng)籌安排會需要定期研究的重點(diǎn)事項(xiàng)。做好日常議題收集匯總,提前謀劃、主動(dòng)溝通,在被動(dòng)中求主動(dòng)。 二是上會材料規(guī)范。明確材料擬稿、印制和行文規(guī)范。加強(qiáng)前置審核,嚴(yán)把政策關(guān)、法律關(guān)。實(shí)行三遍檢查制,印制前查內(nèi)容格式、報(bào)送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁碼,確保準(zhǔn)確無誤。 三是會議通知規(guī)范。建立工作人員微信群,通過發(fā)布預(yù)告、通知提醒等方式,隨時(shí)互動(dòng)溝通、掌握動(dòng)態(tài)。會議通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、電話反饋,做到又快又準(zhǔn)。 四是會場服務(wù)規(guī)范。實(shí)行場內(nèi)場外專人負(fù)責(zé)制,場內(nèi)負(fù)責(zé)記錄,協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng);場外負(fù)責(zé)值守,服務(wù)候會人員,發(fā)放材料,組織入場,做好議題銜接工作。 五是會后工作規(guī)范。會后及時(shí)清理會場,回收遺留材料,清退涉密材料。按要求起草會議紀(jì)要、整理會議記錄。對責(zé)任不明的議定事項(xiàng),及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位落實(shí)。嚴(yán)格做好文件資料歸檔,注重會后總結(jié),分析問題,改進(jìn)工作。電梯是高層建筑物理想的運(yùn)載設(shè)備,一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和自動(dòng)扶梯兩種。天河區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)多少錢

服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀: (一) 儀容儀表 1、 著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。 2、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。 3、 坐站規(guī)范端莊,不翹腿。 (二) 語言 1、 語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。 2、 語言文明禮貌,適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。 3、 對服務(wù)對象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。 (三) 態(tài)度 1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。 2、 微笑服務(wù),態(tài)度誠懇、熱情、周到。 3、 工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。 4、 解釋問題有禮有節(jié)。 5、 想服務(wù)對象之所想,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需。廣東會議服務(wù)培訓(xùn)會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益。

會議方案是組織籌備會議的總遵循,是從源頭把控會議時(shí)間的重要依據(jù)。 一是精心設(shè)計(jì)會議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,科學(xué)合理確定會議議程,分配議題時(shí)間、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),保障會議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會議性質(zhì)和議題輕重緩急,向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會議時(shí)間被延長。比如,征求意見座談會一般應(yīng)一會一題,研究具體事項(xiàng)的會議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通,共同做好上會議題有關(guān)準(zhǔn)備工作,對醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題,及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案。會議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致,詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會中轉(zhuǎn)換議題、頒獎(jiǎng)等,涉及人員轉(zhuǎn)場、會場布置等,從人員排序站位、移動(dòng)路線,到服務(wù)人員進(jìn)場時(shí)機(jī)、會場布置方式、所需時(shí)間等各環(huán)節(jié)要事先明確,做到變而有序、快而不亂。

會中服務(wù): (一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時(shí)對已入座的客人,及時(shí)遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。 (二)會議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。 開好會議的成效: 1、增進(jìn)計(jì)劃性;2、增進(jìn)創(chuàng)造力;3、合集大家的智慧;4、提高同事間的共同意識;5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系;6、增進(jìn)責(zé)任感;7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性;8、增進(jìn)自我啟發(fā);9、提高員工士氣;10、提高參與感;11、 學(xué)習(xí)工作基本知識;12、了解工作的甘苦;13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力;14、 培養(yǎng)管理能力。會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事。

會中服務(wù): 1、帶領(lǐng)入座 (1)操 作 規(guī) 則:帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)入上座,雙手輕提起椅子請領(lǐng)導(dǎo)入座,然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導(dǎo)腿部,請其坐下。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:椅子輕拿輕放,使用禮貌用語。 2、上香巾 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,右手拿香巾夾,站在領(lǐng)導(dǎo)右后側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)遞香巾。②不能擋住領(lǐng)導(dǎo)的視線。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:香巾干凈無異味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 規(guī) 則:左腳在前,右腳在后,右手提暖瓶,左手小指與無名指夾住蓋杯,拇指與食指拿杯柄,在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水,然后輕輕放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:服務(wù)員進(jìn)入會議室服務(wù)時(shí),應(yīng)抬頭挺胸、大方得體;動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,茶水倒至8分滿。會前派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。廣東企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)費(fèi)用

會議服務(wù)人員應(yīng)注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。天河區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)多少錢

商務(wù)會議接待服務(wù): 交通服務(wù) 1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間,準(zhǔn)確接送來賓。 2、根據(jù)來賓數(shù)量,合理安排車輛。 3、車輛張貼明顯標(biāo)識,便于來賓尋找。 4、途中安排礦泉水及當(dāng)天報(bào)紙,提供貼心服務(wù)。 5、安排值班車輛,處理應(yīng)急事件。 6、大型客車配備服務(wù)人員及各類設(shè)施,設(shè)施包括:音樂及DVD光盤、垃圾袋等。 住房 1、重要來賓房間提前查房,設(shè)施包括:衛(wèi)生、溫度、氣味、網(wǎng)絡(luò)、電視、冰箱、淋浴、馬桶。 2、服務(wù)包括:歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報(bào)紙及特殊需求。 3、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù)。 4、每日根據(jù)日程安排,確定標(biāo)準(zhǔn)語言,通知酒店總機(jī)叫早。 醫(yī)療保障 1、配備醫(yī)療人員,解決突發(fā)事件。 2、提前購買常備藥品,種類包括:感冒、暈車、嘔吐、腹瀉、創(chuàng)傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。 3、基本設(shè)備包括:體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。天河區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)多少錢

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