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越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

來源: 發(fā)布時(shí)間:2021-12-08

會(huì)議的會(huì)中服務(wù): 1.會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。 2.會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。 3.會(huì)議場所:專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。 4.會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問是否有特殊要求。 5.會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。 6.會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。 7.會(huì)議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。 8.會(huì)議服務(wù):會(huì)議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)議服務(wù)的會(huì)場布置是針對(duì)不同的會(huì)議性質(zhì)及與會(huì)人數(shù)的多少確定會(huì)場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

在我們的辦公室,每天都有會(huì)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)平均每個(gè)月員工花在會(huì)議上的時(shí)間多達(dá)31個(gè)小時(shí),所以你可以想象花在會(huì)議上的集體時(shí)間。在這些會(huì)議中做出的決定可能涉及大量的時(shí)間和金錢,甚至可能改變客戶的未來。經(jīng)常被低估的任務(wù)——做會(huì)議記錄——落在組織的初級(jí)或助理人員身上,甚至更糟的是,即使這是一項(xiàng)重要而至關(guān)重要的任務(wù),也會(huì)被忽視。其實(shí)質(zhì)是在會(huì)議期間做筆記,但是一種結(jié)構(gòu)上的做法。會(huì)議記錄為什么很重要? 從長遠(yuǎn)來看,幾分鐘可以幫你節(jié)省時(shí)間和金錢。你要準(zhǔn)備一份書面記錄,以證明每次會(huì)議上討論的內(nèi)容和達(dá)成的協(xié)議。即使在將來,每個(gè)人都能在每次會(huì)議上達(dá)成一致意見。 不做會(huì)議記錄會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和金錢,因?yàn)槊總€(gè)員工可能對(duì)商定的內(nèi)容有不同的記憶,較終無法在截止日期前完成任務(wù),因?yàn)樗麄冋J(rèn)為那是別人的職責(zé)。 會(huì)議記錄也可以為會(huì)議提供框架,并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)。一切都是清楚的,并記錄在案,讓所有與會(huì)者清楚地了解手頭的問題。番禺區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)預(yù)訂會(huì)議服務(wù)的會(huì)場布置形式有:課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。

服務(wù)人員的會(huì)議服務(wù)禮儀: (一) 儀容儀表 1、 著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。 2、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。 3、 坐站規(guī)范端莊,不翹腿。 (二) 語言 1、 語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。 2、 語言文明禮貌,適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。 3、 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。 (三) 態(tài)度 1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。 2、 微笑服務(wù),態(tài)度誠懇、熱情、周到。 3、 工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。 4、 解釋問題有禮有節(jié)。 5、 想服務(wù)對(duì)象之所想,急服務(wù)對(duì)象之所急,盡服務(wù)對(duì)象之所需。

會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場: 1.擺信箋、鉛筆 (1)操 作 規(guī) 則:①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端,標(biāo)志朝上。 2.擺茶杯 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。②無墊碟改放杯墊,或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①擺放整齊、統(tǒng)一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線。③回字式,茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。 3.擺香巾籃 (1)操 作 規(guī) 則:左手端托,右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:香巾籃完好、潔凈,左邊緣距茶碟2-2.5cm,上邊緣距桌邊3cm。會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問是否有特殊要求。

會(huì)議服務(wù)工作的程序: 1、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍 →準(zhǔn)備內(nèi)容 →注意事項(xiàng)。 2、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場清潔 →接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)→會(huì)場指示牌 →禮儀演習(xí)彩排 3、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品。 4、帶領(lǐng)登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會(huì)場帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品。 5、會(huì)場服務(wù):主臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤、會(huì)場貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場的帶領(lǐng)服務(wù)(先生,請問需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù))。會(huì)議服務(wù)隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料,供討論時(shí)參閱。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)哪家可靠

會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場前,應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意。越秀區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

當(dāng)你擁有一家公司時(shí),在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻。這就是為什么商務(wù)會(huì)議記錄很重要。如果你看會(huì)議記錄是因?yàn)槟阆朐诓痪玫膶黹_始執(zhí)行它們,那么你是在正確的地方。什么是商務(wù)會(huì)議記錄? 會(huì)議記錄應(yīng)該記錄會(huì)議的目的和結(jié)果。好的商務(wù)會(huì)議紀(jì)要簡明扼要,易于閱讀。另一個(gè)關(guān)鍵是,他們不會(huì)遺漏重要的信息。 如果會(huì)議上有任何決定,都清楚地記錄在會(huì)議紀(jì)要中。你可以讓一個(gè)秘書來記錄商務(wù)會(huì)議記錄,或者讓一個(gè)特別的員工來擔(dān)任這個(gè)角色,這個(gè)角色擅長組織、細(xì)節(jié)和打字或?qū)懽鳌T叫銋^(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

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