濟(jì)南街頭的“無人超市”。顧客自助掃碼付款。選購商品?！盁o人超市”內(nèi)貨品陳列與普通便利店無異。**近，濟(jì)南街頭新開的幾家24小時(shí)“無人超市”吸引了不少市民的注意。經(jīng)歷了**的發(fā)生，各種“無接觸”新興業(yè)態(tài)興起，讓人不免好奇，這一業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是智能化發(fā)展的必然趨勢，還是**只能作為個(gè)性化的存在？對此，廣大消費(fèi)者又是什么態(tài)度？掃碼進(jìn)店自助繳費(fèi)以萊蕪區(qū)魯中東大街南側(cè)的一家“無人超市”為例，記者親身體驗(yàn)了一次“無障礙購物”。與尋常的便利店不同的是，該“無人超市”的入口處是需要掃碼才能進(jìn)入的。門上張貼著二維碼和詳細(xì)的操作步驟，消費(fèi)者掃碼后按照規(guī)定步驟授權(quán)，門就可以自動打開。店里的貨架擺放和貨品陳列與其他便利店大體一致，只是沒有工作人員導(dǎo)購和收銀。無人超市的運(yùn)作模式不僅為顧客帶來了極大的便利，同時(shí)也提升了購物的效率。舟山無人超市購買

2.對于消費(fèi)者來說（1）無需等待營業(yè)：無需等待店鋪開門營業(yè)，隨時(shí)進(jìn)店購物消費(fèi)；（2）無需排隊(duì)等候：拿了就走，自動結(jié)算，無需排長隊(duì)等待結(jié)賬；（3）無打擾的體驗(yàn)：單純安靜的購物環(huán)境，自由自在的購物體驗(yàn)?！獰o人便利店的缺點(diǎn)1.對于運(yùn)營商來說（1）一次性投入成本較高：盡管后期運(yùn)營的無需花費(fèi)過多人工成本，但是AI軟硬件設(shè)備單次的投入資金較大，門檻更高一些。（2）門店面積和SKU種類受限：目前已知的無人便利店相對面積都在100㎡以內(nèi)，如果面積過大或者SKU過于復(fù)雜，對于技術(shù)的要求會更高。2.對于消費(fèi)者來說平臺在每個(gè)超市都設(shè)置了AI識別攝像頭，對每一位顧客進(jìn)行監(jiān)控，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺將采用人臉識別進(jìn)行搜索，存在隱私安全隱患。先進(jìn)無人超市歡迎來電消費(fèi)者在無人超市中購物時(shí)不再需要在擁擠的環(huán)境中尋找商品。

1、目前便利店或有存在居無定所人員居住點(diǎn)的可能性。2、或有變成街頭垃圾箱的可能性。就象當(dāng)前正在推行的共享單車一樣，同樣存在檢驗(yàn)并考問國人的素質(zhì)，也會阻礙資本的意愿。1、無論是從技術(shù)角度、消費(fèi)角度來看，無人便利店已經(jīng)加快嘗試的步伐。2、從投資及運(yùn)行模式、行業(yè)競爭的角度來看，傳統(tǒng)的零售店也急需要轉(zhuǎn)型。3、無人便利店龐大的智能銷售體系，都依附互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，既然是智能的，一定會有BUG出現(xiàn)，為更好地、更順暢，需要逐步進(jìn)化升級，在試錯(cuò)中快速發(fā)展才能在新領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。

數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實(shí)體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟(jì)”逐漸被消費(fèi)者接受認(rèn)可。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準(zhǔn)確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展中得到有效解決。例如，基于3D機(jī)器視覺等技術(shù)，門店可對線下物理空間進(jìn)行三維重建，實(shí)時(shí)追蹤顧客的逛店軌跡、關(guān)注商品，識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等，無須通過自助結(jié)算臺操作，AI系統(tǒng)也能隨時(shí)掌握消費(fèi)者購物習(xí)慣。這種互動不僅提高了購物的參與感和樂趣，還使顧客能夠更好地了解和選擇商品，滿足他們的個(gè)性化需求。

另外，食品的安全問題也非常引人關(guān)注，尤其是對保質(zhì)期限不長的商品來說，傳統(tǒng)超市聘請多人負(fù)責(zé)每個(gè)區(qū)塊，每個(gè)人對自己貨架上的商品負(fù)責(zé)，而無人超市因降低人力成本后，負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和商品質(zhì)量的人員必然不多，因此確保每天供應(yīng)的商品安全也是影響門店經(jīng)營的一大關(guān)鍵。除此之外，還有商品種類的選擇、商品的損耗控制、商店內(nèi)的用電安全、顧客的安全等各方面都需要無人超市進(jìn)一步管理。零售行業(yè)發(fā)展的**是解決人與人的問題，而不是單純的將貨物擺在那里等人來。筆者覺得在零售行業(yè)未來的發(fā)展中，社交化零售是一個(gè)非常重要的發(fā)展趨向，而打造一個(gè)有“溫度”的超市是與顧客互動的比較好方案。不再需要排隊(duì)結(jié)賬，可以隨時(shí)自由選擇商品，節(jié)約了寶貴的時(shí)間。陜西享孫悟空無人超市

可以實(shí)時(shí)監(jiān)測和識別消費(fèi)者選擇商品的行為。舟山無人超市購買

無感知收銀是技術(shù)中**關(guān)鍵的一部分，因此在進(jìn)店前需要將支付寶或微信的支付賬號與超市后臺系統(tǒng)進(jìn)行綁定，閘機(jī)的作用就是檢測消費(fèi)者進(jìn)店出店的情況，以此來形成訂單扣費(fèi)。目前，通過這三大技術(shù)相輔相成，云拿打造的AI無人超市精細(xì)度已經(jīng)達(dá)到99.7%，錯(cuò)單率*千分之三，比人工收銀錯(cuò)單率還低。成本降低三分之二說到打造AI無人超市技術(shù)的初衷，除了能為消費(fèi)者帶來無感支付，解決排隊(duì)收銀時(shí)間長的痛點(diǎn)外，更為便利店節(jié)省了人工成本，帶來便捷高效的管理。舟山無人超市購買