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關(guān)于百援精養(yǎng)的中心競爭力,趙明用四個字加以概括,就是“高度聚焦”?!拔覀兠總€門店的車間里,都有非常大的一行字,就是‘技師的一切行為都來自于數(shù)據(jù),從不考經(jīng)驗說話’。”在接受《汽車服務(wù)世界》專訪時,百援精養(yǎng)CEO趙明首先向我們道出了他們的理念。2016年,百援精養(yǎng)建立了第1家門店,由此正式宣告成立。采訪過程中,當我們聊到要如何理解精養(yǎng)一詞時,趙明主要強調(diào)的是“聚焦”,“有所做,有所不做,門店將經(jīng)營項目準確聚焦在車主剛需上,準確檢測,科學(xué)保養(yǎng)。”而這樣的定義,也呼應(yīng)著他們“技師的一切行為都來源于數(shù)據(jù)”的理念。目前,百援精養(yǎng)主要有三大業(yè)務(wù)板塊,分別是油品銷售、連鎖加盟和教育培訓(xùn)?!懊恳粋€都是一個單獨的機構(gòu)。”其很新目標要在2030年做到5000家門店。黑龍江四川南充百援精養(yǎng)機油保養(yǎng)
百援精養(yǎng)的管理者們認為,門店在成長過程中需求是變化的,而且這種變化有規(guī)律。門店加盟一個連鎖品牌的初衷是什么?他們?yōu)槭裁匆用耍窟@是連鎖機構(gòu)管理者必須弄清楚的問題。如果弄不清楚這個問題,或者解決不了這個問題,加盟店的希望就會落空,對連鎖機構(gòu)的信任度就會降低。這是很多連鎖有負口碑的根源。門店為什么要加盟?因為他們在經(jīng)營過程中突然迷茫了,不知道方向了,門店經(jīng)營陷入了泥潭,連續(xù)虧損,他們想找人把他們拉出來。所以,他們加盟初期一般都不是為了找產(chǎn)品,而是想從總部獲得經(jīng)營門店的方法和理念,他們在加盟初期都是為了獲得“**與指導(dǎo)”。**指導(dǎo)門店什么呢?——導(dǎo)入新的盈利模式,幫助門店獲得在不同階段的集客能力,幫助門店獲得挖掘產(chǎn)值的能力;幫助門店建設(shè)班組、打造團隊、培育團隊,讓門店擁有相應(yīng)的技術(shù)能力。益陽浙江寧波百援精養(yǎng)1500家加盟店以目前后市場約3億汽車保有量,足以支撐幾個擁有上萬家門店超大體量的連鎖體系。
如今汽修門店的日子越來越不好過,有效流量驟減,進店臺次也越來越低,門店產(chǎn)值是一降再降。不得不承認,目前的汽修行業(yè)確實進入了淘汰調(diào)整期,你總能在行業(yè)內(nèi)聽到一陣陣生意難做的抱怨聲,仿佛生意難做已經(jīng)成為了汽修行業(yè)的代名詞。實體店流量降低,生意舉步維艱。在行業(yè)走到十字路口的關(guān)鍵時刻,百援精養(yǎng)振臂一呼,體現(xiàn)出破局的勇氣和魄力。既然進店流量已經(jīng)趨于放緩,那么采用更加互聯(lián)網(wǎng)化的集客手段,以及在既有客戶池中做好維系服務(wù),就是破局的兩個法寶。為此,百援提出:一方面確保集客活動的有效進行,一方面將進店客戶有效捆綁,快速獲取客戶信任,提高轉(zhuǎn)化率。一切營銷,**終都要以市場結(jié)果作為導(dǎo)向。
百援精養(yǎng)對加盟店也設(shè)置了門檻,一方面原則上貼近百援精養(yǎng)維保的定位,選擇經(jīng)營中的門店,或者有做維保業(yè)務(wù)的基礎(chǔ);另一方面門店老板有主動學(xué)習(xí)的意識和能力,有強烈改變現(xiàn)狀的想法。如何理解百援精養(yǎng)的“精”?公司表示,“精”包含精確理解、準確檢測等理念,還有很重要的“準確定位”。據(jù)介紹,百援精養(yǎng)重新定義汽車保養(yǎng),將業(yè)務(wù)聚焦于5類油液水、38個高頻易損件、7大系統(tǒng)養(yǎng)護?!拔覀兯挟a(chǎn)品都圍繞5387展開,一方面產(chǎn)品相對聚焦后,品類不會特別雜,倉配也比較準確,而且人員也會更專業(yè)。無論從推薦產(chǎn)品到配送,還是從安裝施工到售后,可以做到一條龍服務(wù)。另一方面有利于自有品牌建設(shè)?!奔幢阈¢T店也要有“五臟俱全”,到賣產(chǎn)品,再到留住客戶,都對門店提出了更高要求。
連鎖的盈利模式也分為產(chǎn)品模式和銷售模式,產(chǎn)品模式就是連鎖總部靠什么賺錢,銷售模式就是總部怎么把賺錢的東西賣出去。然后是連鎖服務(wù)模式。大家遇到問題你應(yīng)該怎么去服務(wù),這個要考慮到兩個方面,一個是連鎖門店要什么,一個是怎么給連鎖門店。連鎖總部除了產(chǎn)品以外,還能給到門店什么,這個需要大家好好思考下。中國的汽車后市場是一個江湖,不同的連鎖又是一個不同的門派。不同的門派之間,三大模式各有不同。但不管什么模式,解決的問題都必須是讓連鎖門店更容易賺錢,讓加盟者取到真經(jīng),學(xué)到本事,提高競爭力。解決不了這些問題,就是假連鎖。前期給全國門店做咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)的過程,也是在邊實戰(zhàn)邊探索,邊總結(jié)邊完善。岳陽浙江金華百援精養(yǎng)積碳清洗
百援精養(yǎng)在全國已經(jīng)有35個運營中心。黑龍江四川南充百援精養(yǎng)機油保養(yǎng)
公司表示,百援精養(yǎng)是根據(jù)自身實際情況做“單省百店”,只2-4年時間在湖南、江西等省份都已超過百店。隨著1線城市后市場接近飽和,仍有挖掘潛力的二三線城市逐漸成為主戰(zhàn)場,“貓虎狗”也在積極布局下沉市場。對此,百援精養(yǎng)從幾個方面建立自己的護城河。第1,加強總部建設(shè),包括成立新的互聯(lián)網(wǎng)部門,開發(fā)提升門店數(shù)字化管理能力的服務(wù)體系。第二,建立品效機制,完善自媒體矩陣和電商平臺功能,在宣傳推廣和營銷方面形成拳頭型競爭力。第三,在各省建供應(yīng)鏈的分倉和前置倉,加大倉配密度,同時加快配套速度。第四,成立運營實訓(xùn)孵化中心,直接對門店員工進行培訓(xùn),其中主要崗位的店長、技師、服務(wù)顧問等要到總部進行實訓(xùn)認證,持證上崗。黑龍江四川南充百援精養(yǎng)機油保養(yǎng)
廣州百援精養(yǎng)汽車信息技術(shù)有限公司位于大龍街龍翔路26號201。公司業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)養(yǎng)護,換件養(yǎng)護,定程養(yǎng)護,深化養(yǎng)護等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務(wù)改進,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造汽摩及配件良好品牌。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造高質(zhì)量服務(wù)體驗,為客戶成功提供堅實有力的支持。