?插隊(duì)行為對規(guī)范就診的患者不公平,造成了醫(yī)生診療的混亂環(huán)境,導(dǎo)致患者就診不良的就醫(yī)體驗(yàn),影響整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)以及整體醫(yī)院形象。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通過近一段時(shí)間的試運(yùn)行,以往患者與家屬在候診區(qū)來回走動(dòng)、焦急等待的現(xiàn)象悄然發(fā)生了變化,患者自動(dòng)坐在等候椅上聽到叫號(hào)廣播呼叫或看到顯示屏顯示其本人序號(hào)后,按順序就診,門診秩序、患者就醫(yī)體驗(yàn)得到明顯改善。分診處導(dǎo)診人員根據(jù)實(shí)際情況選擇分診,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行電子排序,患者可以在候診區(qū)內(nèi)的語音呼叫和電子屏幕的就診信息提示下,及時(shí)了解自己的就診次序,不會(huì)再擔(dān)心有人插隊(duì)加塞。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用極大地改善了醫(yī)院門診診療秩序,有效提升了服務(wù)效率,是醫(yī)院在信息化建設(shè)中又一個(gè)服務(wù)百姓、方便患者的便民舉措。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方便醫(yī)生應(yīng)診、杜絕圍醫(yī)搶醫(yī)的現(xiàn)象發(fā)生。云浮市專業(yè)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案
醫(yī)院門診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng),醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者,使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)??ā⑨t(yī)院就診卡的使用,方便患者掛號(hào)、就診、取藥等工作;能解決呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接;并留有擴(kuò)展接口。整個(gè)系統(tǒng)由服務(wù)器,導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士站,醫(yī)生呼叫軟件,叫號(hào)信息顯示和叫號(hào)語音播報(bào)五大塊組成,整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站(分診臺(tái))排隊(duì)管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊(duì)系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP),與醫(yī)院的門診掛號(hào)系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊,并可將排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng),供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。北京市定做分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作用分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。
落實(shí)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后,醫(yī)院不僅可以更大程度地提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率,更可以體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的特色,提高就醫(yī)者對醫(yī)院的滿意度,提高對患者的服務(wù)水平,吸引更多的患者前來醫(yī)院就診,打造醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)品牌。響應(yīng)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳及國家的政策號(hào)召,把提高醫(yī)療服務(wù)效率落到實(shí)處。為醫(yī)院面臨的三級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的“醫(yī)院服務(wù)”部分加分,幫助醫(yī)院改善、分流候診排隊(duì)現(xiàn)象,方便患者就診。可根據(jù)系統(tǒng)生成的多種就診統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相應(yīng)方面的量化考核。將實(shí)時(shí)的排隊(duì)候診情況畫面,通過系統(tǒng)或者監(jiān)控等,傳送到院長辦公室或者相關(guān)部門,實(shí)時(shí)監(jiān)控,強(qiáng)化醫(yī)院管理。
由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及,整個(gè)社會(huì)對各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來越高,尤其是服務(wù)性行業(yè),既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求,又要提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率,特別是醫(yī)院門診,病人不僅要求醫(yī)院滿足看病的需要,而且還要求醫(yī)院減少看病的等待時(shí)間,而醫(yī)院為提高自身的競爭力,也需要提升辦事效率,提升服務(wù)形象,并且醫(yī)院就診時(shí)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免,為了在就診排隊(duì)時(shí)減少病人的等待時(shí)間,為病人看病創(chuàng)造一個(gè)良好的就診秩序環(huán)境,分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。越來越多的醫(yī)院選用分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),我司經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研分析及對各流程進(jìn)行優(yōu)化而自主研發(fā)的分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能滿足包含三甲醫(yī)院、市縣級(jí)人民醫(yī)院以及診所等各大小醫(yī)院的就診流程,并能提供個(gè)性化的定制服務(wù)。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)營造一個(gè)輕松平和、公平有序的就診環(huán)境。
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研,開發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的信息化系統(tǒng),可以很好地解決患者就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。的功能:導(dǎo)診臺(tái)可合理安排每位病人到相應(yīng)的診室就診, 即系統(tǒng)通過掛號(hào)、叫號(hào)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和效率管理等方法,可以起到醫(yī)生按序叫號(hào)功能,做到秩序、文明、公平、舒適。系統(tǒng)可提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)形象,更科學(xué)地對各部門進(jìn)行管理。 病人掛號(hào)時(shí)通過醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)取號(hào)進(jìn)入各科室的叫號(hào)隊(duì)列,門診醫(yī)生通過工作站實(shí)現(xiàn)叫號(hào)。在各科室候門口設(shè)置顯示屏,顯示叫號(hào)信息,也可以顯示屏同時(shí)集成叫號(hào)的音頻廣播揚(yáng)聲器,進(jìn)行廣播叫號(hào)。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。重慶市供應(yīng)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠商
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能簡化就診流程,提高就診效率。云浮市專業(yè)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案
采用診區(qū)排隊(duì)管理系統(tǒng)后,患者可以安坐在醫(yī)院提供的環(huán)境幽雅的候診區(qū)域,靜候通知,無需擁擠在醫(yī)生診臺(tái)旁,爭搶插隊(duì)。這樣減輕了醫(yī)生和患者的心理壓力,使雙方更加容易溝通,有效的避免醫(yī)患糾紛。同時(shí)對新病人能夠有很好的導(dǎo)醫(yī)作用。采用分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后,醫(yī)生診間總是只有一個(gè)患者,使醫(yī)生能夠不受干擾地為當(dāng)前的患者進(jìn)行精心的診療。這種一對一的服務(wù)模式,體現(xiàn)了"以病人為中心"的宗旨,提高了診療的效果,保護(hù)了患者的隱私。減輕醫(yī)務(wù)人員工作量,體現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平采用診區(qū)排隊(duì)管理系統(tǒng)后,醫(yī)護(hù)人員通過顯示系統(tǒng)的優(yōu)美畫面和廣播系統(tǒng)的悅耳聲音來維護(hù)就診隊(duì)列,無需來回走動(dòng),大聲喊叫,大幅度減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,提供了工作效率。同時(shí),智能分診管理系統(tǒng)的使用,充分體現(xiàn)了醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平,能夠大幅度提高醫(yī)院的競爭力。云浮市專業(yè)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案
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